县级医院超声医生与患者的关系

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【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2011)11－0303－01

【摘 要 】每位县医院超声医生每年的患者量已经达到几千甚至上万人次.超声医生和患者接触的多了,有时不可避免的产生了一些矛盾.那么,怎样和谐县医院超声医生和患者的关系,就成了一个新的课题,需要有人提出来,并进行研究.

【关 键 词 】县医院；超生医生；医患关系；

医患关系是医务工作者与患者在诊疗过程中产生的一种特殊关系.改善医患关系已被很多专家学者所研究,也取得了不朽的成绩.随着超声诊断日益被临床医生所重视,超声科的患者量也逐年增加,每位县医院超声医生每年的患者量已经达到几千甚至上万人次.县医院的农村患者比较多,患者的素质也不同,大多对医学知识和就医秩序不太了解.超声医生和患者接触的多了,有时不可避免的产生了一些矛盾.那么,怎样和谐县医院超声医生和患者的关系,就成了一个新的课题,需要有人提出来,并进行研究.超声医生的诊断过程有别于其他临床医生的诊疗过程,单独提出来进行探讨研究也是很有必要的.

医生是优势群体,患者是弱势群体.超声医生与患者的关系体现在超声诊断的过程中.要想和谐县医院超声医生与患者的关系,最好先从规范县医院超生医生诊断过程开始.

1.接诊

1.1 环境:超声室是患者做超声检查的场所,应该保持整洁干净,这样给患者一个好的印象,好的就医环境.患者会感觉到超声科是一个有素质、有秩序的好科室,也会增加患者对超声科医生的信任度.由于超声室内患者流量较大,各种疾病的患者可能都有,所以室内和超声探头定期消毒也是很有必要的,以避免患者之间交叉感染.另外,超声室内要有足够的空间,待诊的患者应有临时坐下休息的地方.要利用空调或暖气来保持合适的室内温度,室内也要定期通风,以保持室内空气的新鲜.

1.2 秩序:县医院超声科每天的患者量也是比较大的,许多患者需要等待一段时间才能进行检查,所以应该有专人来维持好秩序.工作人员可以按照就医的先后排好检查的顺序.急诊和重患可以适当先安排进行超声检查.坚决杜绝熟人、“内部人”来插队.另外,有部分患者需要特殊准备的,工作人员应该耐心的向患者说明,以得到患者的理解.例如,检查子宫、附件的患者需要适当憋尿才能进行超声检查.要让患者明白,做这些准备,目的是为了更好的为患者诊断疾病,这样就能得到患者的理解和配合了.

1.3 态度: 每位医生的成长都离不开患者所提供的病例,医学事业的进步也离不开患者的参与,所以医生对患者应心存感激之情.在接诊患者的时候要亲切热情,给予适当称呼为好,让患者深切的体会到,你是在关心他,是想帮助他.另外,医生也应该衣着整洁、得体,佩戴好自己的胸牌,表现出应有的自信,这样更显职业化,更值得患者信任.

2.问诊

虽然,超声医生是影像诊断医生,但是,不能只根据影像来诊断疾病.对相关疾病也要掌握其临床表现和发展过程.在超声诊断的过程中也要有相应的问诊,来明确超声诊断的目的.有的放矢的进行超声检查,会大大提高超声检查的正确诊断率.同时,也对和谐超声医生与患者的关心有很大的帮助.如果,在超声检查的过程中,医生和患者都默默无语,就有一种紧张、压抑的气氛,患者可能心里上会很不舒服.有了亲切的交流,患者才能感觉到被关心,被重视.对于超声医生来说,问诊也是很重要的.毕竟,申请单上所显示的患者信息非常有限,获得更多患者的信息,才能更好、更准确的诊断疾病,这就需要超声医生掌握一些问诊的技巧了.患者躺在诊床上时,医生开始超声检查的同时,就可以很自然的问：“您感觉哪里不舒服?”患者就会描述最近身体不适之处了.如果,患者描述右上腹不适,超声医生就可以重点观察肝脏、胆囊等脏器了.如果患者描述右下腹不适,就可以重点检查阑尾区、右侧输尿管.这样医生有目的的进行检查,既可以节省时间,又可以提高正确诊断率.另外,对有听力、语言、意识障碍的患者,可以向其家属或知情人,详细了解患者的病情.

3.答疑

患者来就医,心中有很多疑问需要医生帮助解答.有的患者迫不及待的向医生提出了一些问题,由于患者对医学知识知之甚少,提出的问题也五花八门,有时超声医生真感觉到无从回答.想回答好这些问题,也不是很容易的,需要掌握一些技巧.例如,某患者查出有血管瘤,就会很害怕的问: “严重吗?会变癌吧?”超声医生这时可以耐心通俗的给患者讲讲血管瘤是怎么回事.一般可以这么说：“血管瘤大多是良性病变,癌变的可能性非常小.您以后定期检查,观察其变化就可以了.如果经过几次复查,血管瘤没有明显变化,一般没有大的问题.”这样患者就不会那么紧张了.还有的患者想急于知道病情,医生刚刚开始检查,就问：“正常吗?有什么病吗?”这时医生可以说：“我正在给您详细认真的检查,这需要一点时间,等检查过后,我给您打印一份详细的报告单.”这样患者听起来很舒服,也会理解医生的.超声医生在回答患者提问的过程中,不要给出不确定的答案.例如,医生说：“我好像看到个血管瘤,”过一会又说：“不是血管瘤,刚才是我看错了.”虽然最后的结论是没有血管瘤,但是患者心中也有了阴影,也降低了患者对医生的信任.有时患者也会从医生的表情中寻找答案,如果医生突然眉头紧锁,表情僵硬的话,患者也会很紧张,认为自己得了什么严重的疾病.所以超声医生在进行超声操作的过程中表情自然些为好.有些恶性肿瘤的患者,也想知道自己的真实病情,但是没有家属的同意,超声医生尽量先帮助隐瞒为好.有些孕妇想知道时,可以委婉的向其说明,国家法律是不允许做鉴定的,以得到患者的理解.

4.随访

对需要动态观察或一时不能做出明确诊断的病人,要主动留下患者的,或建议患者多长时间来复诊.而且,要向患者解释清楚为什么需要复查,这样既能得到患者的理解,患者也会按期来复查的.

总之,县医院超声医生与患者的关系,还有许多内容需要研究、探讨.这两个群体之间的关系,也必须有人来进行研究.广大县医院超声医生也要引起重视,共同努力,共同探讨,积极向上级医院学习.这样我们的超声事业才会越做越大,患者获得的利益也会越来越多,我们的社会也就更加和谐了.

作者单位：150900 黑龙江省通河县人民医院超声科