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摘 要 ：随着新浪推出新浪微博这一产品,微博逐渐走入人们的视野,随之而来的就是微博营销.中国许多商家开始注意到了新浪微博这一平台的优势,想运用这个平台打破传统的影响模式,取得收益.其中一个成功的例子就是凡客诚品,凡客诚品通过微博营销这个渠道积极进行推广,对自身的产品进行宣传,获得了巨大的成功.直到现在还有许多企业没有开发微博营销这一新兴的营销渠道.本文通过分析微博营销所产生的大背景,指出凡客诚品通过大力开展口碑营销、策划品牌影响活动提升知名度、邀请名人提升企业层次等营销手段；借助微博营销的手段开拓自身的市场.希望本文能够对其他企业运用微博营销这一渠道提供一定的参考和借鉴价值.
关 键 词 ：微博营销 凡客诚品 营销策略 分析
利用微博如何发布产品以及品牌信息?凡客诚品的经验也许可以作为案例为我们提供一些借鉴.
作为最早“安家”新浪微博的广告主之一,VANCL多年来培育出来的成熟的电子商务实战技巧成就了其作为广告主“围脖”明星的天然优势.随着WEB2.0时代的到来,凡客诚品成为了微博营销试水的排头兵.凡客诚品目前的顾客定位在三十岁左右的年轻人并且喜欢新鲜事物,这部分人群也正好和微博的用户人群重合.随着微博的影响越来越大,客户群越来越多,微博作为一种营销方式的优势会越来越明显.
一、微博营销概述
微博,是一种新型平台,玩家可以通过Web或Wap方式在这一平台中分享自己喜欢的信息,也可以通过微博客户端来获取自己关心的课题.世界上最为著名也是最早的微博就是诞生于美国的twitter.随着美国twitter进入中国,中国企业也开始开发微博,其中“新浪微博”在微博这一行业中发展速度最快,已经在中国“微博市场”中,取得了一定的成功.
在具体解说微博营销之前,让我们先谈谈博客营销.博客营销的概念最早是由冯英健博士在从事博客营销实践的基础上首次提出,至今没有明确定义,但大部分研究者认为,博客营销就是通过博客这种网络应用形式开展网络营销.以此类推,微博营销就是通过微博这种网络应用形式,发掘用户需求,并利用现有的应用功能将产品提供给有所需要的客户.
二、凡客诚品的微博营销战略分析
(一)大力开展口碑营销
良好的客户满意度是开展口碑营销的前提条件,通过网络调查,在几个知名的电商企业,包括“京东商城”、“当当网”、“卓越网”、“淘宝网”、“拍拍网”以及“凡客诚品”在内的客户满意度调查中,最具有群众口碑基础的就是凡客诚品.除了转发相关权威部门公布的调查报告结果之外,凡客诚品还在微博上组织在线,通过与消费者进行公开交流以及产品评价等方式,在粉丝群体中形成良好的口碑,进一步扩大了客户群.
(二)策划各类活动提升知名度
传统的通过促销活动来赚取客户的眼球的方式已经不再是新鲜的营销方式,但是通过微博这一新兴的营销渠道将促销活动进行转发,并且能够有机会获得奖品的促销方式,对于顾客而言是非常新鲜的.
凡客诚品通过发布促销活动,只要用户通过规定的信息传播方式和格式将信息传播出去就可以获得代金券等优惠方式的营销策略,是非常值得我国的各家企业研究的.此外,奖品的内容必须是用户非常需要的,这样才能充分调动用户的积极性.如果是促销活动,一定要有足够大的折扣和优惠,这样才能够引发用户的病毒式传播.发起微博促销活动的同时,也要注意日常维护工作,如果发布的微博在用户较为集中的时间,那么取得的营销效果一定会非常好,如果发展活动的时间为用户的空档期,必定会影响活动的后期效果.
(三)通过邀请名人提升企业层次
利用名人效应是企业微博推广的重要途径,对于提高微博人气、吸引粉丝都有着很大的帮助.企业可以借助于拥有众多粉丝的名人微博进行推广.凡客诚品在与新浪合作的过程中,为新浪提供围脖产品并且标上新浪的LOGO.如果明星注册微博就赠送围脖.这次活动让众多名人收到了凡客诚品的围脖,他们在微博上发表相关议论,晒照片,让众多粉丝们都关注到凡客诚品的产品及品牌.
(四)“凡客体”对于企业文化的提升
为了突出凡客诚品的个性化,塑造与众不同的企业形象,凡客诚品的邀请了名人制定了极具传播效果的凡客体,通过“凡客体”特殊的语言表达方式,以新时代人群语言广告描述方式,来打开80后和90后的市场,与主流文化对抗,打造追求自由娱乐至上的特殊宣传方式.
“爱网络,爱自由；爱晚起,爱夜间大排档,爱赛车；也爱59块帆布鞋,我不是什么旗手,不是谁的代言,我是韩寒,我只代表我自己.我和你一样,我是凡客.”这是韩寒凡客的代言广告词.这种特殊的代言方式尽管被许多网友篡改,甚至出现恶搞的情况,但是在网络经济高度发展的今天,这恰到好处的推动了凡客诚品的发展,起到了特殊的宣传作用.
三、结束语
微博营销是一种低成本、高效率的营销方式,尤其适合实力并不强大的中小企业,低投入便能达到理想的效果,势必将成为中小企业热捧的营销手段.中国许多中小企业已经通过微博营销的的战略取得很大的成果,其中一个成功的典型就是凡客诚品,凡客诚品运用微博营销的战略值得我们进一步去研究和学习.