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播放恰当的背景音乐,可以使店铺的营业额提高38%!
一位美国的消费行为专家,调查了一些红酒专卖店后发现：恰当的背景音乐,能使顾客在店内的逗留时间增加23%,成交量提高71%,平均单笔消费额增长341%.
随后,他对商场、超市、餐厅、咖啡厅和酒店等大众消费场所进行调查.最终得出了店铺背景音乐能够显著提高营业额的统计数据.
在国内,由于版权意识淡薄,商家无偿使用着这项店铺的“软装潢”.然而在国外,它早已成为一笔大生意.2003年,比利时人亚历山大·萨博迪安发现了“店铺背景音乐”这一市场机遇.从而创建了MusicMatic——一个专门为大众消费场所提供背景音乐和广播的公司.
亚历山大认为,每一个品牌的店铺,都应该拥有属于自己的背景音乐.只有找到契合自己品牌的音乐,才能营造店铺氛围,优化顾客体验,从而促进顾客消费.因此,MusicMatic并不售卖版权音乐,而是为每一个店铺量身制作背景音乐和广播.
亚历山大常常邀请专业的音乐制作人,为合作品牌或店铺制作独家景音乐.根据品牌定位和消费者构成,音乐制作人会筛选、组合现有音乐,或者直接创作全新的作品.
例如,奢侈品牌店铺的音乐,多以钢琴、萨克斯等器乐为主,传达一种舒适感和优雅感,营造平静而放松的氛围；时尚店铺的音乐.则主要针对年轻女性消费者,以潮流、前卫、快节奏的新奇音乐为主；而快餐连锁店里,往往播放的是排行榜中的热门歌曲,不但迎合大众口味,还能打造一种快速消费的氛围.
2010年,MusicMatic收购了世界上最大的免费音乐下载网站Jamendo,该网站拥有全球1.8万位艺术家所发3万多张专辑的使用权.这使得MusicMatic在店铺音乐的选择上更加自由和宽泛.
通常情况下,店铺会在背景音乐中插播广播.为此,MusicMatic制作了包括店铺介绍、促销信息、特别服务、安全提醒和广告等广播内容.这些广播内容通过一个名叫MMBox的设备播放出来.MMBox类似电视机顶盒,能够通过网络接收最新音频内容.
MMBox及相关软件可以智能播放,即在完全脱离人工操控的情况下,根据高、低峰时段等不同时间点的需求,按照设定全天自动播放.除了不断优化店铺广播的便利性,MusicMatic还非常重视通过店铺广播与消费者进行双向沟通.他们坚持每天更新店铺音乐和其他广播内容,以求给消费者耳目一新的感觉.
创立10年来,MusicMatic已经为全球100多个品牌的4000多家店铺提供背景音乐和媒介内容,合作商家遍布40多个国家.这些品牌包括：雷诺、法国巴黎银行、必胜客和玩具反斗城等.
目前,MusicMatic开始发展店铺视频业务与手机APP,并企图在欧洲市场之外,开拓中国市场.
因为在中国,竞争者寥寥无几.一些宣称“店铺背景音乐提供商”的企业,实际上在做唱片销售,更多的公司因为缺乏客源而难以为继.其根源在于,免费音乐泛滥,以及音乐版权的相关法律的不完善.
MusicMatic在中国的前途并不平坦.