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前段时间,在一架民航客机上,有中国乘客打开滑行中飞机的应急出口门,遭到外媒热议.
其实,不仅仅是飞机乘客,从街头到医院,从景点到餐厅,常能见到这种在“维权”名义下肆意妄为的人.原因有很多,不仅仅是缺乏文明素养,也不只是眼中没有规则,更重要的是这些人身上弥漫着这样一种戾气：我是花了钱的,你就该看我的脸色,我就可以不守规矩.
花了钱就是爷,是一些人的认识误区.
这些人对一个基本常识很陌生,那就是花了钱也要守规矩,不管花多少钱,你也得尊重服务者.花钱只是购买服务,并没有购买别人的尊严,更没有权力为所欲为,把规矩踩在脚下.就拿乘飞机来说,花钱购票之后双方形成契约,但这并不意味着天气恶劣或航空管制下也必须准点将你送到目的地.
这些任性者把“权利”挂在嘴上,但他们有权利意识没义务观念,没学会在维权时尊重别人的权利.说到底还是没懂什么叫权利.
花了钱就是爷的土豪观很是流行,甚至在“维护消费者权益”的正义旗号下不断膨胀.医患矛盾为何如此激化?当然有医院的问题,但也与一些患者的过度维权有关,觉得治病花钱了,医生就得把病治好,治不好就大闹.
只讲权利不讲规矩,花了钱就凌驾于规矩之上的观念,在生活中制造着大量的戾气.
这种观念下,也滋长了一种贬低服务者的风气,好像服务者就得低三下四.没有我们消费者花钱,你们服务者就得喝西北风――低劣的市场营销学兜售的这种尊卑服务观,也助长着“花钱就是爷”的自负,没有理解双方关系的平等和尊重的相互性.
如果有市场无规矩,有市场无法治,“能用钱摆平的事都不算事”就会成为弱肉强食信仰者的座右铭.
（摘自《中国青年报》）