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网络销售平台增加了保险销售的透明度,但投保人也需要注意规避风险.
网络的力量不可小觑,这几年淘宝网做得红红火火,现在,网上销售保险也逐渐成为一种流行趋势.近日,新浪网推出了全国首家网上金融超市.打开“超市”页面,首先映入眼帘的便是“保险超市”,上面分列诸多保险公司旗下的意外、旅游、健康、养老、医疗等保险产品.点击页面上任一险种,还可以看到“具体条款、保险责任、投保规则、投保案例、索赔方式”等具体内容.
其实,在新浪推出网上保险超市之前,为方便消费者投保,很多保险公司、银行和专业保险销售网都推出了网上投保平台,交易的险种主要包括意外险、健康险、寿险等保险产品.其中,意外险最受欢迎,因为其投保手续简单,投保人只要在网上填写电子保单,并通过网上银行支付保费后,就能完成投保手续；而寿险、健康险等由于在投保时需要体检,在技术上暂时还存在一定难题,因此网上销售的数量不算大.
保险公司之所以热衷于搭建网络销售平台,一是因为可以开辟一条新的销售渠道,二是因为网络销售可以为保险公司节省销售成本.传统的寿险销售成本非常高,保费的30％～40％都付给中介人,网上销售只需要不到20％的销售成本.
如今,网上保险超市将各家保险公司的产品整合起来,分类陈列,就像百货一样,供应的商品又多又全又便于选购,更是吸引了不少消费者.他们认为,在网上各家保险公司的同类产品,保障内容一目了然,不用担心被代理人忽悠,同时也体现了优惠便捷的优点,所以很多人选择了外出旅游时买一份保险；有的是私家车保险到期了,而通过网络续保.来自网上保险平台保网的调查结果显示,仅这一个网站每天4万多人的访问量中,投保人就占了70％,他们主要的访问目的就是查询保险信息,咨询保险问题和购买保险.
淘宝已经成为网络购物的代名词,保险公司也希望网上保险超市的影响力可以与淘宝网相媲美.相比而言,网上保险超市存在什么问题呢
本刊记者随机采访了一些消费者,很多人表示,由于保险条款复杂,专业性强,普通人一般很难完全看懂,再加上对网上合同不放心,所以真正买保险还是要和代理人面对面去谈；也有人表示了对售后服务的担忧.
由于网上销售保险在国内尚属起步阶段,相关法律法规还不完善,有可能影响投保人的权益,为日后索赔留下隐患,所以投保人的担忧不无道理.
首都经贸大学保险系教授庹国柱认为,消费者在网上购保险应该注意相关的风险,以免日后索赔的时候遭遇麻烦.比如说授权产品必须要有投保人签名才能生效,有些网上销售者采取的是电子签名,这个是否有法律效益各家保险公司都认为,如果发生索赔的话,可能成为纠纷的一个根源.人保健康工作人员介绍说,在承包环节中,并不是所有的程序都能通过网上实现的,所以提醒大家在网上填写信息的时候,一定要注意区分投保人信息,被保险人信息、联系人信息一定要详细,同时要确保填写的信息真实有效,这样才能查收到保单,同时发生险情也能及时得到保险赔付.