张春贤们的“微博政治”

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过去的一年,官员纷纷加入网络大军,微博有了新焦点.

一位美国记者曾说：“在西方政界,如果还有谁不迅速从电视政客转变成网络政治家,他肯定会被选民抛弃.”在西方政要纷纷打出微型博客,借用新媒体的力量塑造自己的形象时,在大洋彼岸的中国,“官员微博”的热潮方兴未艾.一批官员因为开通微博这一“时髦之举”而走红网络,出现在人们视野中.

“织微博”是个技术活儿,顶着高官的头衔未必就能在网络的虚拟空间中得到认同.既是普通人,又有着人民公仆这样的身份；既要展现出个性与亲和力,又要透明公开地反映出政府工作.把握好二者之间的平衡点,让与私人身份在微博中无缝隙交织,才能赢得粉丝们的信任和青睐.

官员纷纷“织围脖”

人民网评出的“十大官员微博”里,张春贤的名字排在首位.今年开始前,全国人大代表、新疆维吾尔自治区党委书记张春贤的实名微博出现在腾讯微博上,成为已知开通实名微博的最高级别的官员.

第一条微博发布后的24小时内,这位“一把手”的“听众”就突破了1万.期间,张春贤白天忙开会,晚上看微博上网友们的留言直至凌晨两点,休息之前也不忘和网友说“晚安”.

结束后的张春贤回到了忙碌的公务处理之中,并在微博上同网友们告别：“回乌（鲁木齐）后像期间这样集中时间关注这里不易做到,所以和大家的微博交流要暂时告一段落了,但我还会通过各种方式和渠道了解大家的建议意见和心声等”微博暂停,但他承诺言路依然会时时开敞.

浙江省委常委、组织部长蔡奇则用微博写出了一个更丰富的官员形象.去年5月,蔡奇发了自己的第一条微博,称赞浙江丽水“山清水秀、人杰地灵”,此后他便成了个不折不扣的“微博控”.他谈论的话题包罗万象,既有对时事的看法,也有对人生的思考,还时不时推荐几部电影几本好书.

蔡奇说：“现在不是权势时代,而是官员的粉丝时代,或者说是平民时代.”不仅自己玩转微博,他还带动着一批官员一起加入了开微博的行列.

浙江省副省长郑继伟就是在蔡奇的邀请之下,加入这个独特的网络社区的.他的第一条微博仅仅是跟网友们打了个招呼,就引来了六百多条“转播”和点评.他在微博上对蔡奇玩笑道,“终于成了你的俘虏.”

官员们开个微博很简单,只要注册个账号就行了,可玩好微博却并不容易.

浙江省海宁市司法局局长金中一对此就深有体会.好尝鲜的金局长2009年底就注册了微博账号,但那时候他还没有适应微博的表达方式,大多以记录工作行程为主,有时候还穿插一些上级领导的讲话.

一本正经打官腔的后果就是粉丝数量明显下降.最多的一天,金中一微博“粉丝”数一下子少了几十人,这让他心疼不已.他慢慢意识到,“微博的世界有自身的运行规则,把官场的那一套东西带进来,是不合适的.”

现在金中一的微博“中一在线”粉丝数量超过了10万,“我的粉丝都是一条微博一条微博地写出来的.他们都是有‘微博、有关注、有粉丝’的‘真粉丝’,没有一个是假的.”

金中一在微博的自我介绍里给自己列了“低级政治家、无照旧律师、破旧网民”等一长串身份,这样的自我调侃让他摆脱了刻板而模式化的官员脸孔,以一个有血有肉的形象出现在公众的面前.

现任云南省红河州委常委、州委宣传部部长的伍皓是位个性十足的官员.作为国内首位实名开微博的厅级官员,此前他因常在微博上发表些“激昂言论”而饱受争议,现在他的微博风格更加务实了,“伍皓红河微语”中更多的是用文字配合着图片宣传红河美景,也不时发表个人的生活感慨.

小微博有大力量

官员们的开博引来一片目光.微博刷新了官民沟通的方式,我们不能将其看作解决问题的速效药,但至少让民众多了一条发声渠道.现实生活下情上达要经历的层层机构在网络之中不复存在,实名微博等于把官员直接推到了台前.

蔡奇一句“微博不微,博中有客”,道出了一个老网民对微博力量的体会.把握好微博本身运作的规律,展现出官员自身立体而丰富的形象,能够更接近群众,得到信任和理解.在微博上及时发布信息,对网友的意见、突发性事件等等进行迅速反应,那么它将是提升政府公信力的有效渠道.

刑侦局打拐办主任陈士渠的微博已然成为信息公开发布和交流的平台,他常在微博上发布或转发被拐儿童的照片和相关资料,提醒网友发现相关线索立即报案.

“医生哥波子”是广东省卫生厅副厅长廖新波的微博账号,这位“医生哥”常通过微博和网友们讨论热点问题.他在微博中说,我国医疗补偿机制中存在问题,医务人员中的技术价值在补偿机制上没有得到充分的体现.微博网友庄一强随即评论：“这说明对无形知识的贬值,对有形物质（药品,设备）的过高估值.”廖新波也回应道：“是的!这非常危险!会导致疯狂的武器竞赛!医生盲目地使用高技术,结果医生知识价值贬值,机器就是印钞机.”

在日本核泄漏后引发的抢盐事件中,微博也充当了处理公共事件的关键手段.

3月16日晚,一名网友在微博上呼吁蔡奇关注浙江省哄抢食盐现象.数分钟后,蔡奇、郑继伟等人相继作出回应,将核辐射监测结果、食盐供应情况、碘盐无助抗辐射等信息通过微博传达,官员们的安民告示数小时内被转发了几千条.

微博所建立起的关系网可谓四通八达,不仅能纵向连接各级官员和百姓,也能横向沟通国内外信息.

日本福岛大地震之后,日本参议院议员、日本改革新党主席荒井广幸开通新浪实名认证微博,据相关方面确认,他是首位开通新浪微博的日本高官.微博开通后的近一个月时间里,荒井发布了近百条微博,随时传达着来自日本的消息,并一再对来自中国的援助表示感谢.

官员微博的定位

根据最新数据显示,在新浪微博中,已经开通并认证的官员实名微博有1300多人,代表政府机构的微博也有2000余家.一开始的注册热潮过去之后,问题也渐渐浮出水面.

有相当比例的微博,开通不久便沦为“空壳微博”：它们既不回应网友反映的问题,也没有原创内容,有的甚至把规章制度一条一条往上贴,还有人仅在开博时发过一条微博,之后就再无更新.

也有官员为避免网友们的负面言论,甚至关闭微博的评论功能.官员们的身份特殊,用微博将自己暴露在公众的视野之中的确需要勇气,他们的一言一行都有可能引发舆论的大潮.意见的分歧在所难免,封堵不满的声音反而会积累负面的情绪,只有认真倾听才能真正化解问题.

曾有网友在伍皓的微博上言辞激烈地批评他“自我表扬,自我吹嘘,没资格当宣传部长”.伍皓则平静地回复道：“能者上,庸者让,是我们党一贯的用人原则,如果您能比我更好地把红河州宣传出去,我很乐意看到您上我让.”

大多数网友们都支持官员开微博,认为这样一个互动性强、时效性高的平台能让官员们听到原汁原味的民声,将官员们置于网友的“围观”之下,也利于决策的公开化透明化.

光明网网友留言说：“十分赞成官员开微博,微博的特点就是短频快,及时发布,随时浏览,省力省时,且效果明显.这种吃零食似的写博方式,非常适应官员.大凡官员们的时间都比较紧张,一般没有大块头的功夫来写博客,而微博随时随地就可以一蹴而就.”

官员微博必须把握好一个定位问题,网络是一个相对而言轻松随意的空间,官话显然与之格格不入；但若是为了改变官员的形象,刻意发表一些个性化言论,或在微博中以娱乐等话题笼络粉丝,也不可取.毕竟官员肩负着双重身份,在放下官架子的同时,也要及时挑起重担子,把微博变成解决实际问题的新渠道.

中国社会科学院社会学所研究员单光鼐认为,微博是点对点的交流,也是一种平等而迅捷的沟通,需要领导干部更新话语体系,学会与人民群众用生活化、口语化的语言沟通.

人民网的舆情观察室对如何使用官员微博提出了几项建议,比如除了违法信息和人身攻击言论外,不删除网友评论；对于带有一定情绪性和主观性的观点,可以通过适当的态度和方式与之沟通,努力排解其情绪；提升与公众沟通的技巧,用坦诚、平等的态度获得网民信任；在突发事件中快速准确地发布信息,使之成为辟谣的有力武器等等.

对官员微博这种新事物的前景,更多人抱有美好的期待.

编辑 燕语（资料来源：《中国青年报》、新华网、人民网）