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摘 要：目的探索ICU护理团队管理的方法及其效果.方法根据ICU护理人员能力及意向划分团队,实施团队自主管理,订立目标,制定护理人员的工作职责与奖惩办法.结果ICU护理人员专业技能得到了提升,团队合作能力得到了增强,护理质量得到了提高.结论实施ICU护理团队管理,调动了护理人员的工作热情,提升了护理人员的专业技能,增强了护理人员的团队合作能力,提高了护理质量.
关 键 词：ICU护理；团队管理；效果
团队是指由管理层及员工组成的一个共同体,管理实质是指对人的管理.临床上因ICU的工作环境差,工作量及工作压力大,而收入又相对较低,造成收入与付出不成正比,医护人员的劳动价值没有得到相应的肯定,医护人员工作积极性较差,工作热情相对较低,使得ICU管理的难度增加.我院依据历年ICU工作情况,对ICU护理人员实行分级管理模式,使护士的个人能力得到更大程度的发展,并激发其潜能,调动了护理人员的工作积极性,避免了人力资源的浪费以及优秀护理人才的流失[1].本院ICU于2012年8月～2013年8月在护理人员分层次管理模式的基础上,对所有在职护理人员重新分组,使全体护理人员都参与其中来解决护理工作中遇到的问题,调动了护理人员的工作热情,提升了护理人员的专业技能,增强了护理人员的团队合作能力,提升了护理质量.现将本次实验的结果,做如下报告.
1资料与方法
1.1一般资料本院ICU设置床位16张,现有护理人员39名,年龄19～45岁,平均年龄（28.0±3.5）岁,工作时间3～25年.其中,副主任护师2名,主管护师5名,护师25名,护士7名.本科学历15名,大专学历18名.
1.2方法
1.2.1组建团队,选取组长依据ICU护理人员的知识水平、专业技能、工作态度、工作质量及个人意向等,分为6个实力相当的团队,并由各组明主选举本组的组长,共计6名组长.各团队成员工作的积极性都很高,利用业余时间翻阅护理学发面的新知识、新动态,充分发挥自己的想象力及创造力,制作出个性而又温馨的护理用具及各类标识,使全体护理人员在温馨的环境、放松的心态下工作,进一步提升了护理人员工作的积极性,提升了团队凝聚力[2].护士长全面监督管理,负责6个团队的护理工作质量检查及评分,对表现良好的团队进行奖励,对表现稍差的予以鼓励,促进各个护理团队的良性竞争及协同发展.
1.2.2工作内容由护理组长负责护理工作质量的监控,每周二下午检查是否存在安全隐患,并于每月的第一个星期三组织一次疑难病例讨论.具体为：更新护理理论知识,提升组员的护理专业技能,安排组员参加院感知识、药理知识讲座,对疑难病例护理进行分析讨论；组织急救技能培训并进行急救演练；组织组员参加医院组织的各项活动.
1.2.3护理目标与评价护士长作为本次实验的监督者及管理者,主要负责团队管理、协调、监督及指导.制定护理工作质量考评表,包括基础护理合格率、护理文件书写合格率、健康教育覆盖率、压疮发生率、高危导管脱落率、专科操作考核达标率等,对6个团队的护理工作质量进行考评.每季度进行表彰,依据各个团队的成绩,给予奖励.而护理组长则负责组织、策划、监督本团队的护理工作,采取责任分工制,将各项工作进行科学合理的分工,责任到人,使护理工作细致化,而护理管理简明化.
2结果
团队管理巩固了护理人员的护理理论知识,提高了护理人员的专业技能,增强了护理人员的团队合作能力,调动了护理人员的工作积极性,提升了护理工作质量,见表1.
3讨论
管理实质是指对人的管理,本次实验采取的ICU护理团队管理,其实就是指的对ICU护理团队中的人的管理,即是指对ICU护理人员的管理.
传统的护理管理中,护理人员工作积极性差,团队合作能力差,呈现一盘散沙的局面,极难管理[3].本次实验采取团队管理,激发了护理人员的工作热情,提升了护理人员的工作积极性,变被动为主动,降低了管理难度.护理人员积极、主动的学习护理理论知识,提升自己的专业技能,在不断的工作实践中,弥补自身的不足.通过责任分工制,将各项工作责任到人,使护理工作更加明朗化,便于管理.护理人员充分发挥想象力以及创造力,制作各种温馨标识,将护理工作环境打造成一个温馨的"家",增强了护理人员的团队凝聚力,使团队合作更加协调,提升了护理工作质量[4].同时,团队的凝聚力也得到提升,每一个团队都成为一个整体,一个大家庭,增强了团队的合作能力,提升了护理工作质量.
综上所述,实施ICU护理团队管理,能调动护理人员的工作热情,提升护理人员的专业技能,增强护理人员的团队合作能力,提高护理质量,值得在临床上广泛应用.