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[摘 要]随着我国社会主义的发展,市场经济越来越成熟,竞争也越来越激烈.而以往古板的销售方式已经不适应当前市场经济发展的特点,经过我们长期的摸索,发现在营销中结合公关,活用企业之间的关系才能将市场营销搞活,同时为企业创造最大的利润.本文先阐述一下营销中的公共关系的概念,然后探讨出在市场营销中公共关系的重要性.
[关 键 词 ]市场营销 公共关系 重要性
近些年来,随着我国市场经济的不断发展,市场营销的手段也在发生不断的变化,很多企业已经在内部成立了专门的公共关系营销部门,目的就是要在营销中结合公关的手段,活用企业间的关系,更好的达到销售的目的,为企业创造最大的利润.当然我们这里说的企业间的关系,并不是社会上那种不合法的见不得人的关系（比如走走后门,送送礼、塞个红包等等）,而是真正的公共关系,这就需要企业在平时的业务往来中要多注意积累自己的人脉系统,才可能为将来以后长远的业务往来打下坚实的基础.
一、营销中公共关系的概念
我们首先来说一下什么是公共关系.公共关系简称公关,是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动.公共关系的主体是社会组织,客体则是公众,手段是通过传播的方式.而由于公共关系这一概念是从国外传来的,所以在中国陈旧的观念中,对公共关系概念的理解往往是被扭曲的.比如说以前一提起公关马上会想到“公关小姐”,便觉得是见不得人的职业.
而随着市场经济的发展,公共关系这一职业的进程化速度加快,公关这一词语日渐被大众所接受.很多企业专门设立公共关系部门来从事本企业的信息传播,与其他企业的关系协调与形象管理事物的咨询,策划,实施和服务等工作.一般公共关系部门所招聘的人员也都条件较高,外貌、身高、学历以及口语表达能力都有一定的要求,这是因为公共关系部门直接是对外的,所以时时刻刻都是代表着本企业的形象.
二、市场营销与公共关系的密切联系
首先无论是市场营销还是公共关系,目的都是一个,为了使得本企业得到更好的发展和壮大.
其次市场营销和公共关系它们有着共同的服务对象,那就是顾客和消费者.
再次做好市场营销和公共关系,都需要借助大众传播媒介.通过媒介,可以使得消费者更加的了解其销售的产品.而现在的大众传播媒介,可以在全世界范围内进行传播,消除了时空的限制,并使得市场摆脱了国家和地区的限制.
最后我们这里所说的公共关系是市场营销的一部分,它是为了更好的做好市场营销而服务的.在进行市场营销的活动中,大力的开展公共关系的活动,促使企业更好的发展.
三、市场营销中公共关系的重要性
在一个企业当中,营销部门的地位是至关重要的,因为它是实现企业利润、寻找销售渠道、开发市场、回收以及签订合同的重要部门.而现如今,绝大多数的营销部门是通过公共关系做好以上的工作.我们也可以说公共关系对企业利润的影响是非常大的.然后公共关系在市场营销中发挥其重要性是和中国传统的习惯也是分不开的.在中国自古以来就有着礼尚往来的习俗,在中国的传统文化中也都是非常注重人际关系的,古语有云“滴水之恩当涌泉相报”,“欲取之先予之”,“滴水之恩当涌泉相报”等等.所以中国人始终都生活在自己的关系网络中.虽然人际关系并不是营销的本质关系,但是在现如今,它依然是必不可少的建立组织关系的一种重要途径和手段.下面我们主要从以下几方面探讨一下市场营销中公共关系的重要性.
1.发展公共关系可以使得企业更好的发挥其组织作用.作为一个企业,如果能够更好的长足的发展,一方面可以为广大群众创造出更多产品和服务,提高广大消费者的生活品质,满足其日益增长的物质需求和精神需求.另一方面,可以带动其他相关产业的不断发展,从而推动整个社会经济的进步.而在整个发展的过程中,公共关系作为一种联系企业与企业之间,企业与广大消费者之间的融合剂,可以帮助企业更加有效的完成各种关系的融合,促进企业的不断发展.
2.发展公共关系可以提高企业在社会上的知名度.企业做为一个个体,要想得到广大群众的认可,还需要在社会上建立自己良好的企业形象,提升本企业的知名度.而形象塑造离不开媒介的服务,更加也离不开公共关系.企业为了建立一个良好的形象,通常会聘用一些资质较好的人员作为本企业的公关形象.公共关系在市场营销中是一种软营销,它与其他销售方式的区别在于,它的目的不只是营销,还要维护企业的形象和名誉,为企业在广大群众的树立一个良好的形象起到了重要的作用.
3.发展公共关系可以优化市场营销环境.在企业发展的过程中,往往要遭遇到两种环境,一种是任务环境,另一种是社会环境.任务环境是指一些可以直接影响到企业生产和销售的环境.比如说消费者的购买需求、购买意愿以及其忠诚度等等,它是和企业销售有直接关系的环境,然后这些可以通过一些调查了解进行相应的改善.而社会环境是指一些团体,比如说政府、社区、传媒广播等等.社会环境虽然和企业销售没有直接的关系,但它却是对企业的生存环境具有重要影响的.如果社会环境不利于企业的生存和发展,那么企业就是有再好的产品和服务也都将面临着倒闭和破产.比如说在阶段网络化的时代,一个负面的新闻就可以使得一个发展良好的企业面临倒闭.所以企业必须利用良好的公共关系,采取各种有效的促使解决发展中的遇到的各种困难和挑战.良好公共关系的沟通可以使得企业与政府、社区以及其他一些社会团队建立良好的关系,从而创造出有利于本企业生存和发展的社会环境.