企业开展新媒体营销

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摘 要 ：新媒体产业近年来得到飞速发展,这对于企业而言,既是大的机遇也是严峻挑战.开展新媒体营销活动的效果关系企业的品牌形象和经济效益,对企业的影响力越来越大.本文对企业的新媒体营销和旧式营销活动进行对比分析,指出新媒体营销的特点和优势所在,同时也分析了现阶段我国企业新媒体营销活动中存在的问题,最后对企业开展新媒体营销提出了相关意见,以期有助于企业更好的开展新媒体营销工作.

关 键 词 ：新媒体营销；旧式营销；企业；消费者；营销对策

0 前言

新媒体营销是大中小企业利用互联网、微博、移动电视、搜索引擎、SNS、博客、BBS、手机短信等新兴媒体进行企业品牌的宣传活动,并以此实现经济利益的行为[1].近年来,新媒体发展形势迅猛,各种多媒体方式的出现扩大了人们的视界,改变了人们的生活方式.企业就是借助这些新兴的媒体方式,把自己的产品推向市场,并在此过程中塑造企业品牌的形象,以获得良好的经济效益.作为企业经营管理的重要手段,新媒体营销发挥着越来越重要的作用.其涵盖面非常广泛,可在网上进行的促销活动、通过论坛或者博客等分析消费者的消费行为、可进行网上调研、树立企业品牌形象、及时回访客户等,可以说,新媒体营销已交成为企业产品营销的主要途径.

1.新媒体营销的特点

1.1 新媒体营销面向世界市场

新媒营销的载体有互联网、博客、BBS等,企业应用这些多媒体手段进行产品营销活动,达到销售产品的目的.这种营销的形式决定了新媒体营销是面向世界市场的,产品营销具有全球化、无国界、开放性强等特点.

1.2 新媒体营销互动性极强

企业利用新媒体在进行营销活动时,通过论坛、电子布告栏、在线咨询、邮件、电子网络社区等方式,收集和汇总来自世界各地消费者的信息.这种双向互动的方式,不仅拉近了营销团队与消费者之间的距离,企业还能从中获取消费者的反馈信息,有助于企业在营销过程中不断改善和提高营销行为,获得更大的经济效益.

2.新媒体营销方式与旧式营销方式的不同点

新媒体营销方式是时展的产物,是符合市场发展规律的有效营销手段.可以说新媒体营销是现代管理方式的创新,是对旧式传统营销方式的继承和发展[2].新媒体营销作为一种新的营销方式,在商业模式、定价方法、营销策略等方面与旧式营销存在显著差异,表现在以下几个方面.

2.1 新媒体营销更注重消费者需求

新媒体营销较旧式营销活动更具优势.因为新媒体营销通过互联网、论坛、电子邮件等新兴媒体手段,能及时、准确获取消费者的反馈信息,由此掌握消费者的消费动态和消费需求.企业以此作为产品生产与营销活动的依据,制定更符合市场需要的产品和营销策略,最大限度满足消费者的需求,达到经济利益最大化的效果.而旧式营销模式,仅通过广告、新闻、杂志、宣传单页等方式打开市场,不仅预算成本高,风险大,而且无法及时收集消费者的反馈信息,难以掌握消费者的真正需求.使企业营销活动在一定条件下处于十分被动的境地.

2.2 新媒体营销的不可控性

企业开展新媒体营销,将众多产品信息通过多种多媒体方式传达至消费者,但企业无法将所有信息强行灌输给消费者.消费者可以自主选择这些信息,也可以通过新媒体将各种信息反馈到网络,实现信息共享.所有,任何人都可以成为信息传播的媒体,也都可以成为信息传输的节点.因此,在传播中的不可控性是新媒体营销不同于旧式营销的显著特点.

3.新媒体营销的不足

新媒体营销在我国起步较晚,但发展很快,这决定了新媒体营销发展水平的参差不齐.新媒体营销中存在多种问题,主要有以下几点.

3.1 企业缺乏新媒体营销管理意识

这主要表现为企业管理层不重视新媒体营销或认识不够深刻,在进行新媒体营销过程中,虽然建立了新媒体营销平台,但并未充分利用这个平台进行营销活动.如不及时更新网站信息,收集消费者的反馈信息滞后等.企业管理层对新媒体营销缺乏敏锐的洞察力,这种意识的缺乏不利于企业走出去和发展壮大.

3.2 企业缺乏高素质营销人才

由于我国新媒体营销发展较晚,与发达国家相比,发展相对滞后.企业在新媒体营销中缺乏专业理念,又加上缺乏高素质的新媒体营销人才,导致我国新媒体营销水平的落后.高素质营销人才的短缺成为我国新媒体发展的瓶颈.处于初级阶段的新媒体营销,急需高素质人才.企业应善于借鉴国外先进的新媒体营销理念,并熟悉各类新媒体营销方式及技巧,注重培养和吸纳营销人才,建立具有竞争机制的营销模式.

3.3 企业对新媒体营销缺乏准确的捕捉力.

新媒体营销方式的出现,成为企业直接获取受众信息的有利渠道,但相应的也增加了营销载体的成本[3].新媒体营销的受众可以多渠道了解企业的产品,消费行为呈零碎化和分散化,逐渐形成以自我为核心的消费行为.这同时也决定了新兴的媒体具有零碎化和界定迷糊化的特点,在一定程度上增加了企业的选择成本和营销难度.

4.企业做好新媒体营销工作的方法策略

在数字化信息时代,微博、电子邮件、论坛、手机等媒体在人们的生活中越来越普遍,这给企业开展新媒体营销带来很大的机遇,同时也带来了挑战.企业需充分认识新媒体营销的巨大潜力,抓住时机,抢先占领市场.企业在开展新媒体营销的过程中,针对存在的问题,采取以下几点对策,能有效推动企业的发展.

4.1 提高对新媒体营销的认识

新媒体营销作为一种市场营销手段,对企业有很大影响.各种新媒体技术的发展和普及,不仅改变了人们的消费形式和消费观念,也改变了人们的生活方式,人们对新媒体的依赖性越来越大.受新媒体发展的影响,企业应顺应时展的需要,敏锐地看到其中的商机,重视新媒体的应用,建立和完善新媒体营销模式.这要求企业首先提高新媒体营销的意识,抓住时机,利用新媒体与消费者进行沟通,及时有效掌握消费者行为,制生产符合消费者需求的营销产品,以提高销售量.这对提高企业的市场竞争力和实现最大的经济效益具有重要意义. 4.2 树立新媒体营销理念

新媒体的出现为企业和消费者进行及时沟通提供了良好的平台,企业应重视树立新媒体营销理念.因为在新媒体营销中,消费者是销售活动的中心,在所有营销活动的占据主导地位[4].消费者可以利用多种新媒体方式获取企业产品信息,然后对所有信息进行自主筛选,选取感兴趣的内容信息,最后通过新媒体与企业进行互动.新媒体营销员应重视这些信息的反馈,及时收集和整理消费者的信息反馈到总部.并及时与消费者进行沟通,让消费者感受到自身的重要性,真正做到以消费者为核心的新媒体营销理念.

4.3 注重新媒体营销人才的培养

新媒体营销中存在的多种问题,很多都是因为缺乏高素质营销人才造成的.因此,培养新媒体营销人才,建立高素质的营销团队,是企业发展的重中之重.企业应通过多种方式对营销人员进行系统培训,提高营销人员的专业素质和专业技能,使其能够利用新媒体技术.在进行营销工作时,更快更有效地掌握消费者的消费行为,以此提高营销活动的效果.

4.4 加强建设新媒体网络体系

由于我国新媒体营销发展比较晚,与发达国家相比还有相当大的距离,新媒体网络体系建设滞后就是表现之一[5].企业要重视网络体系的建设,充分利用网络体系推进信息化建设,安排专业人员管理网站信息,及时更新网站信息,与消费者进行有效沟通,解决营销过程中出现的问题,并及时反馈消费者的意见.管理层认真分析消费者的反馈信息,制定行之有效的解决方案,提高营销活动的效果,从而促使网络体系建设不断改进和完善.

4.5 加强与政府间的合作

对于新媒体营销这种新兴营销模式,国家政策给予很大支持.企业应争取得到相关政府部门的支持,积极提供必要的资料,促使其制定相关的法律准则,如税收征收、准入法则、知识产权的保护等,这些法律法规的出台能有效规范市场行为,有助于营造一个健康、有序的新媒体营销环境.

5.结语

新媒体营销是一种新兴的企业营销模式,与旧式营销模式有着很大差别,体现在新媒体营销面向世界,营销市场具有全球性特点.新媒体营销还可以通过多种新媒体与受众进行互动,使企业能够从中获取更多的信息.新媒体营销以消费者为核心,更注重消费者行为等,这些特点均能有助于企业提高新媒体营销活动效果,实现经济利益最大化.但企业在进行新媒体营销过程中,也存在很多问题,如企业新媒体营销管理意识不足,缺少高素质营销人才和对市场准确的捕捉力等.针对这些问题,企业首先应提高新媒体营销意识,组建一支高素质营销队伍,加强新媒体网络体系的建设,并注重与政府间的合作,这对提升企业品牌的形象以及实现经济利益具有重要意义.