如何诊治生产流水线员工的心理问题

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前 言：生产流水线员工这个词是2010年最火的词,它把流水线员工这一群体推到了社会大众的面前.文章以流水线员工为对象,对其的心理问题进行了诊治.

关 键 词 :流水线员工 细胞式生产方式 薪酬设计 城乡一体化

中图分类号：F270 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2011）07-269-02

“中国制造”应该算是个妇孺皆知的词语,它使中国在世界上声名显赫,它出现在我们生活中的每个角落,我们到处可见它的身影.但是你知道是谁让“中国制造”这么出名吗?答案是流水线员工,是他们制造了这一切.笔者认为,在2010年以前流水线员工没有受到应有的重视,他们作出了巨大贡献,但却在一定程度上被人们所忽视.然而在2010年由于发生了富,人们开始关注这一群体,关注他们的心理问题.

首先我们来了解一水线员工这个群体的构成.如今的流水线几乎是“80、90后”的天下,他们的文化水平相对于上一辈人有了明显的提高.他们有专属自己的理想,不是太在乎工资待遇,更渴望自我价值的实现.他们个性张扬,不喜欢单调、枯燥,心理抗挫能力差.这就是如今的流水线员工.再来看看他们的工作方式.他们的作业方式为生产流水线,流水线是一种典型的单调静力作业,它主要依靠肌肉的等长性收缩以试力或维持一定体位,静力作业的特征是体能消耗水平不高,但工作单调枯燥,与同事交流机会少,很容易产生隔离感、疲劳感.目前我国的流水线多数是手工生产线,流水线上的员工长期重复从事一种简单劳动.

追求自我的员工,单调乏味的工作,如此矛盾的双方就这么共存着.这就是我们要诊治的患者的情况.在了解了患者的具体情况后,需要判断患者得了什么病,这需要从患者的表现中来得出结论.

一、流水线员工心理问题的表现

流水线员工心理问题的表现主要从以下三个方面来体现.一是心理疾病.员工心理问题最先导致的就是出现一些心理疾病,如抑郁症、焦虑症、心理疲劳、心力衰竭等认知和情绪病态,这些心理疾病通常表现为失眠、心悸、易怒、健忘、沮丧、烦躁、自卑、悲观、逆反、自闭、神经质、怨天尤人、注意力困难、挫折感和不安全感强、人际障碍、与社会隔绝等.二是身体疾病.心理问题有时也会通过身体的疾病来表现,如员工经常出现疲惫,偏头疼,食欲下降,消化不良,背部痉挛,内脏器官病变,免疫系统紊乱等.这些身体方面的症状也显示出了员工心理方面的不健康.三是行为扭曲.员工出现心理问题最明显的表现就是养成了一些不良嗜好,如吸毒、酗酒、沉溺网络和电子游戏,他们之中严重的会出现攻击行为和倾向.这些被扭曲的行为也直观地显示出员工心理方面的问题.

从上面这些症状,我们可以判断出患者心理方面出现了疾病,那么接下来我们要找出造成员工出现心理问题的原因是什么,然后对症下药.

二、导致流水线员工出现心理问题的原因

1.企业因素.（1）工作性质.流水线员工的作业方式是流水线,流水线把整个工作分解成一个个简单的单元,流水线员工每天只需站在或坐在自己的工作岗位前,面对同样的机器,使用同样的器具,做着同样的动作,一天天周而复始.面对这种工作,在最初你可能会有新鲜感,但面对时间这个最能检验事物的法官,流水线显得是那么单调乏味.而且在流水线使得加班成为流水线员工的家常便饭,经常性的加班使得员工身体负荷经常超标,面对长时间的工作强度,再强壮的人的身体也吃不消.因为一个人每天的时间都是固定的24小时,你工作的时间越长,属于自己娱乐、休闲、学习等的时间就越少,试想如果一个人的一天除了睡觉、吃饭等延续生命的必须活动外其它时间全被工作占去了,那将是多么艰难的一件事.（2）公司人事方面.企业在招收流水线员工时,大多只对身体素质、年龄进行一些要求,录取要求较低,录取率较高.企业对流水线员工招聘的简单行事,使得有些可能并不适合在流水线上工作的人却被招了进去,造成人岗不匹,当日后员工个人发现自己并不适合这个岗位时自然会出现一些跳槽现象.而且如此低的招聘要求,会让员工觉得自己的价值被忽略了,会容易产生自卑等心理.在招聘结束后,企业都会对员工进行一些培训,但针对流水线员工的培训仅仅是其工作岗位技能的培训,公司管理制度的培训.公司的培训,员工没有选择的权利,同样工作的人接受同样的培训,而且仅仅是关于员工本人工作岗位的培训,没有相关岗位的培训,没有心理方面的培训.而且公司仅仅是在入职前对员工进行一次培训,在入职后,公司不再为流水线员工提供其他技能的培训.员工无法获知其他岗位的技能,无法拓展自己的职业道路,公司没有对员工的职业生涯进行培训,更没有对他们的职业生涯发展开拓道路,提供帮助.进入公司后,员工会发现公司的层级制度严明,与高层领导沟通,那属于天方夜谭,员工的一些问题很难得到解决.久而久之,员工就放弃了反映问题、解决问题的努力.有了问题累积下来,积累久了就爆发了.而员工与员工之间由于工作时间较长,沟通较少,关系也较为冷漠.（3）薪酬方面.流水线员工大多获得的是计件或计时工资,无论是计件还是计时,企业对流水线员工都进行了充分的压榨,流水线员工每天加班加点地工作着,得到的工资却很少.他们的工资低,而且没有额外的福利,没有公司的股票分红,更没有什么年终奖.他们获得的仅仅是那微薄的变动的工资.如此低的工资使员工的生活水平得不到提高,自然导致他们的工作热情极低.（4）公司制度.流水线企业大多实施军事化、半军事化管理制度,公司安排统一的吃饭时间,统一的工作时间,甚至统一的上厕所时间.公司严格要求员工的工作完成时间、完成效率.员工如同机器一样被企业操纵着,他们的心理备受折磨.

2.员工个人因素.流水线员工大部分为技校、中专毕业的学生或更低学历的社会青年,他们文化水平不是太高,知识型的工作大多还不能胜任,只能选择像流水线这样对身体素质要求较高的劳动付出型工作.

另外,流水线员工大多为“80、90后”,他们的生活环境决定了其缺乏像父辈那样吃苦耐劳的精神,他们从小被父母宠大,耐挫力较差,遇事没有很好的解决能力,并且承受压力的能力也有待进一步提高.生活在新时代的他们渴望得到认同,渴望实现自己的理想,他们追求独特.知识的欠缺使得流水线员工只能从事劳动付出型工作,而他们的思想、个性又使得其想躲避这样的工作,因此,始终处于一种不平衡的心理状态.

3.社会因素.（1）物价方面.如今物价涨得太快,饭费在涨,生活用品在涨,房价在涨,生活的基本保证品都在涨,而流水线员工的基本工资很少,辛辛苦苦加班拿不到2000元.生存压力使得一些流水线员工步履维艰.（2）法律、法规方面.各项法律制度的不健全,以及实施力度不够,使一些流水线员工的基本权利得不到保障.劳动法规定的8小时工作制度对流水线员工来说就形同虚设,大部分流水线员工的工作时间都远远超过8小时.而且许多企业并没有对流水线员工提供“五险一金”这样的保障,有的甚至劳动协议都没有签,基本工资都得不到保障.一些企业严重忽视这些员工应得的权利保障,而员工又不懂得或没有途径来维护自己的权利.（3）城乡建设方面.流水线员工大部分是农民之子,他们之所以远离家乡到大城市来拼搏,是因为城市有更多的工作机会,有更好的生活水平,他们渴望融入到城市里,享受同城市人一样的生活水平.可在梦寐以求的大城市中,他们只能从事一些像流水线这样的劳动付出型工作,他们付出最多,可回报却很少,而且被城市里的人所看不起,更享受不到城市人所享受的各种医疗保险、住房补贴等各种优惠政策.而他们又不想回到没有工作机会、各种设施缺乏的家乡.这种状况造成他们进退两难的境地.（4）教育制度方面.我国的教育始终提倡素质教育,但效果一直不佳.大多还是以书本教育、知识教育为主,缺乏对学生的各种综合素质的培养,学生往往在学校能取得好的成绩,但来到社会这个大课堂时却门门不及格.在分析过原因后,我们就该对症下药,开出药方,解决流水线员工的心理问题.

三、改善流水线员工心理问题的措施

1.企业改革.企业应改变传统的生产方式,努力转型.企业应尽量减少流水线生产方式,转为细胞式生产方式.细胞式生产方式,是指由一个或者少数几个作业人员承担和完成细胞内所有工序的生产方式.这种生产方式以手工作业为主,不使用传送带移动生产对象,根据需要也是用一些简单的机械和自动化工具.这种方式在日本广为流行,我们也可以引进我国,因地制宜地改造,为我国制造业所用.在改变好生产方式,设计好工作岗位后,企业应根据岗位分析来选择适合的员工,提高招聘的水平,严格把好员工选拔这一关,使员工感觉到自己受到企业的重视,感受到自我的价值.在选好人员后,企业在对其进行培训时,不仅要注重技术的培训,还要增加心理健康的培训、人际交往的培训等各种综合培训.而且公司的培训不能仅限于入职前的培训,在员工工作后,企业仍应对员工进行各种培训,培训内容可根据员工的需要进行设计,培训方式可选择在职培训、课件教学培训等方式.企业也应该给优秀员工更多学习进修的机会,让他们更大程度地发挥自己的价值.

在薪酬方面,企业应首先满足员工的基本生活需要,给他们足够的基本工资,在此基础上,企业应丰富员工的薪酬方案,如工资加公司股票、工资加公司生产的产品等.企业应该给员工自己挑选薪酬方案的权利,让员工挑选适合自己的薪酬方案,满足他们的不同需求.

企业要为每个员工建立心理档案,从招聘时进行心理测试,录取后对员工的心理状况进行存档,并随时观察员工的心理状况,不断完善员工的心理档案,这样可以及时发现员工的心理问题,也能根据员工的档案状况对症下药.企业还应改变自己的管理制度,以人为本,创建人性化的管理制度.合理安排员工的工作时间,摒除各种条条框框的规定,让员工自我管理.在员工出现工作问题时,企业应在尊重员工的前提下进行批评教育,而不能对员工进行无情的处罚.

企业应建立扁平化的组织结构模式,使员工与领导能更好地沟通,消除他们之间的隔阂,使企业也能更快、更好地发现员工的问题.企业也可以以网络为平台,让员工在上面自由发表自己的意见,无论是工作还是生活上的,企业组织专人对这些意见进行筛选和处理.企业也应为员工之间的沟通创造环境,多组织一些集体活动,给员工创造更多沟通的渠道.企业可以以地域、爱好或其它方面来划分宿舍,拉近员工之间的距离.企业还应尽量把同一宿舍的或同一宿舍楼的员工的工作时间安排成一样,这样可以让他们有相同的休息时间,可以有更好的时间交流.

2.员工个人的改善.员工个人应通过公司的培训或参加社会培训班的培训或自己利用工作之余的时间看书上网,以此来不断补充自己的知识水平,提高工作技能,使自己能胜任更高水平的工作,规划好职业生涯.员工个人还应该多丰富自己的生活,使自己的生活不仅被工作所占有,多参加各种娱乐活动,多与人交往,提高自己的人际交往能力,遇到事时要学会帮助.员工也应该转变思想,在出现心理问题时要及早找心理医生,不能忽视或选择忍受.

3.营造良好的社会环境.政府应采取各种措施调控物价,保证人民的生活水平得到保障,使收入不高的流水线员工也能吃得好饭,住得起房,偶尔也可以享受一些城市居民的休闲生活.

政府应加强城乡一体化建设,使人们在自己的家乡就可以找到好的工作,就可以享受到很好的生活水平,可以不远离家乡,忍受离别之苦.各级政府要举办各种免费的或低收费的培训班,帮助待业人员提高自己的技能,使他们能符合社会的需求.同时,进一步加大力度推广素质教育.使学生们不仅拥有较高的文化水平还拥有在社会上生存的各项技能,如时间管理、压力管理、人际关系管理等.使他们能更好地融入到社会中去,充分发挥自己的才智.政府还应加强各种法律制度的实施力度,不断完善相关的法律法规,确保人们的权利得到保障.

四、结语

综上所述,我们对流水线员工的心理问题进行了一个完整的诊治,希望流水线员工的心理问题能得到充分的解决,从而使他们能更好地生活,更好地面对未来.