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从众实验
美国心理学家所罗门·阿希曾邀请一些大学生做过一个实验,志愿者被事先告知,该实验的目的是研究人类视觉误差的.当一名志愿者走进实验室时,发现已经有五名志愿者坐在屋里了.事实上他并不知道,这五名志愿者都是阿希的实验助手.
阿希要大家做一个非常容易的判断.他拿出一张画有一条竖线的卡片,让大家比较这条线和另一张卡片上的三条线中的哪一条线更长.实验共进行了18次,事实上,这些线的长短差异很明显,正常人很容易做出判断.
然而,经过两次判断后,五名假扮志愿者的助手故意异口同声地说出了同一个错误答案.于是真正的志愿者开始迷惑了,他是坚定地相信自己的眼力呢,还是说出一个和其他人一样,但自己心里认为不正确的答案呢?
结果发现,平均有33％的人做出的判断是从众的,有76％的人至少做了一次从众的判断.而在正常情况下,人们判断错的可能性不到1％.
实验中,五名助手用错误的答案影响了第六个人最终做出的判断,进而引发出这种错误的认知.从影响力角度而言,这意味着：那些试图影响他人的人,可以利用从众心理来有效地影响他人.
获取安全感
美国有一个流传很广的真人版恶作剧视频,将阿希的实验进一步形象化：一个男子进入了电梯,结果后来陆续上来了几个人,每个人都是面向里背对门口站着.该男子开始感觉有些不自在,在进来第五个人之后,他侧过了身体,终于在第六个人进入后,他转过身选择了与大家一致的站立方向.下一个进入电梯的男子遇到同样情形,他的反应与第一个完全一致,到第三个男子进入电梯,陆续上来的人开始整齐地变换站立的方向,一会集体侧站,一会集体背对着门站,而被试者也随着大家莫名地变换着站立方向,并且随着别人进行脱帽、戴帽的动作.
从心理学上说,从众是人谋求心理安全感的需要,尤其是在狭小的空间和紧密的团队中,人的从众心理会更强.事实上,有许多社会现象也透露出从众心理的影响.
很多时候,从众确实不是什么好事情,但有时也具有无与伦比的力量.
失去工作会让人觉得痛苦,但如果遇到经济萧条,很多人也失了业,你会觉得打击感显著减轻.人变胖了通常会很难过,可是,一旦发现自己周围的人也变胖了,自我感觉就会好很多.这些现象,已经得到社会学家和心理学家的证据支撑.所以,可以利用从众心理,让自己感觉更安全,也更快乐.
当你经过不懈的努力,最终还是没有完成既定目标时,没必要沮丧,你可以想想那些与你一样没能成功的人,这样就不会觉得难以忍受失败的挫折了；当你担心自己能力不够而不敢接手某个任务时,不妨看看身边的同事,也许他比你能力差都敢去拼,你为什么不敢呢?
让团队氛围更美好
从众心理于个人而言,只是一个微观层面,在打造团队精神方面,也可运用从众心理.
做工作日志是一件非常繁琐的事情,但如果同事都在认真写工作日志,并因此提高了工作效率,创下了不错的工作业绩,你还会不认真地去写工作日志吗?即便你不去认真写日志,但由此带来的不安全感和压力一定是存在的.
其实,大多数情况下,在一个团队中,谁都不愿意成为太过与众不同的人.因为在孤立的环境下,人会有压力,而从众是摆脱压迫感的解决方法.
聪明的管理者往往会抓住“坚持大多数人利益”的原则,使不能守规矩的人产生一种压力.他们会把工作设计成一个严密的流程,使得每个人都是下一道工序的上游.让不守规则的人做规则的监督者,或是奖惩的执行者.同时,抓住在团队中最有影响力的员工,通过这些员工的行为带动整个团队,更有助于影响和帮助整个团队风气的形成.
罚款在管理心理学上早就被证实不具备长期管理的功能,心理的压力才是改善不良行为的根本方法.尤其是,当这种心理压力涉及到合作时,只要想继续在团队里生存的人,都不得不随大流.
不过,作为管理者,更要时刻注意自己的做事方式与思维模式,万一有负面的东西被“众”所“从”,不良影响也会很大.
编辑钟健12497681@163.