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“魔鬼存在于细节之中”——德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一,他用“魔鬼在细节”这言简意赅的一句话来概括成功的原因.中石油川庆川西钻探公司成立七年来,一直在推行精神化管理,目前正在实施的精细化管理有四种.
一是单井成本精细化.这种管理方式对企业最大的贡献在于很好地控制成本.管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗.通过推行精细化管理,公司基层领导在开展生产经营建设的同时,学会了算帐、学会了管理.但是,员工对推行精细化管理不太关心,他们认为这样那样的算帐、管理是领导者的事情,与己无关,自己干好工作就行.通过这一点可以看出,员工们对精细化管理的认识,实质上是进入了一个误区.
二是企业文化精细化.公司积极推行企业文化的建设,在秉承集团公司企业文化理念的同时,结合基层队伍生产、生活实际,将企业文化进行了精细化,如基层场景文化、安全文化、廉洁文化、班组文化、先进文化等,并逐一打造.但是有员工认为企业文化就只是标语上上墙、口号到处喊、员工搞搞活动.实事求是地说,公司所开展场景文化、安全文化、廉洁文化、班组文化等系例的企业文化建设,目前还停留在面上,具有“表象化”,因为还没有真正刻划出自己企业内部深层的东西,仅起了“包装”作用.
三是服务质量精细化.做为工程技术服务型企业,公司坚持用科技占领市场,以优质的服务建设油气田,在员工中不断树立和强化服务意识.在钻井市场逐步开放、竞争越来越激烈的今天,实施精细化的人性服务,对公司树立品牌效应能起到潜移默化的作用.公司三支反承包队在与壳牌的合作过程中,积极学习西方企业先进的管理方式,配合开展好了各项工作,增进了互信,实现了共赢,受到壳牌高层的赞扬.当前公司两级机关正在持续加强作风建设,目的就是为了充分发挥好机关的服务功能,赢得基层的拥护和信赖,有效地指导基层建设科学发展.
四是业务流程精细化.近年来开始实施业务流程管理,在起初,都没有引起员工的高度重视,此项管理工作有点流于形式化.今年随着风险与控制体系建设的铺开,笔者对流程管理工作有了全新的认知,也深信业务流程系统建立得到认真落实后,能确保企业有一个科学、规范的管理基础.
以上四种精细化管理,每一种管理都需要有一定的文化底蕴作为支撑,也需要每一个员工去行动,去支持,去执行.一个企业要推行精细化管理,首先要解决思想观念的问题,就是向大家灌输精细化管理的意义、必要性、可实现性,从思想根源上培养大家追求精细化的文化氛围.思想观念不解放,就没有思路,没有思路就没有出路.
如何做好精细化管理工作从“六抓”入手.
一是从机制要求抓起.每件事要求越明确越具体越有利于操作和精细化管理.这里的“要求”特指计划、方案、安排、规定等,做事无计划和计划不实在、计划不落实是一回事.在有了计划和安排的情况下,管理还要从运行机制抓起.
二是从建设人才抓起.人力资源作为企业最重要的资源,要创造最大效益,如何使其潜力得到最大程度的发挥,是精细化管理中面临的最大的难题.
三是从培训考核抓起.在现代企业里,培训的重要性可以说是无与伦比,有句流行的话叫做“培训是最好的福利”,可略见一斑.一旦员工发现自己在工作中存在不足并且亟待解决的时候,培训往往是他们首先作出的反应,抓住他们的需求,能起到事半功倍的作用.培训的形式是多种多样的,在企业中必须树立一个观念,那就是培训无处不在.
四是从过程环节抓起.环环相扣,一环不让,一环不差是精细化管理的关键.抓管理基本环节,基础管理是企业管理的主渠道,管理精细化了,生产率和质量就必然会大大提高.无论多么宏伟的工程,多么庞大的企业,其管理最终都要落实到每一个具体环节、具体操作,从细微之处加以完善,才能形成势不可挡的真正优势.
五是从执行力抓起.实施精细化管理,要求要有较强的执行力.企业精细化管理,必须在执行操作等层面做到精细化,“赢在执行”是实现企业目标的重要基础保障.企业要加大执行力度,把布置的工作执行到位.如果从一个技术方案的执行而言,细节的意义更远大于创意,尤其是当一个方案在多个空间区域同时展开时,如果执行不力,细节失控,最终很可能面目全非.而每一个细节上的疏忽,都可能对整体的成功形成“一票否决权”.
六是从企业文化抓起.精细化管理能否得到真正的贯彻执行,企业文化也是一个十分重要的因素.精细化管理最终要形成一种文化,这种文化既是企业领导的个体文化,也是企业团体的群体文化.只有企业文化的理念与制度被员工所掌握,认同和自觉执行,形成上中下互动、齐动的时候,它才能转化成巨大的物质力量,形成强大而持久的企业综合竞争力.
精细化管理的实施是一个长期性工作,企业要不断进行精细化管理的推动工作,还要不断地利用精细化优势来壮大自己,不断运用精细化的分析和规划来修正自己的经营方针和策略,以适应外部环境的变化和竞争.伴随着社会分工越来越细和专业化程度越来越高,实施精细化管理已经成为企业做强、做大的根本途径.“针尖上打擂台,拼的就是精细”,精细已成为企业竞争中最重要的表现形式,精细化管理已经成为决定未来企业竞争成败的关键.
（作者工作单位：中国石油川庆川西钻探公司）