APM让蓝汛“透明”的网络服务更上层楼

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网页打开的时间每增加一倍,客户流失量就增加一倍.互联网8秒定律已变成4秒定律.面对日益复杂的网络、内容和应用,CDN服务提供商蓝汛既要为客户提供更快更好的网络服务,又要把服务量化、透明化,展示自身价值.借助Compuware APM,从第三方的角度监测、采集网络访问等数据信息,蓝汛正为越来越多的客户提供从外部Web到内部应用、从本土到国际的,更快、更好、更省钱的网络服务.互联网的8秒定律已广为人知,即整个网页打开时间超过8秒钟,网民将放弃浏览.而现在则是4秒定律,有些导航网站要求甚至更高,网页打开时间不能超过3秒、2秒,因为当网页打开的时间每增加一倍,客户流失量就增加一倍.当移动互联网开始兴起,从博客到微博的互联网内容不断改变,移动终端的平台也开始多样化,从OA到ERP再到电子商务的企业应用越来越复杂, WiFi、2G 、3G、4G等网络也在不断发展.面对日益复杂的网络、内容和应用,CDN服务提供商北京蓝汛通信技术有限责任公司（ChinaCache,简称蓝汛）既面临着如何为客户提供更好服务的问题,又不得不考虑如何将自己服务的价值量化、透明化,更好地向客户展现.新一代内容感知平台蓝汛成立于1998年,是中国领先的专业CDN服务提供商,向客户提供全方位网络内容快速分布解决方案,在全国多个城市拥有服务节点,覆盖中国电信、中国联通、中国移动和中国教育网等各大运营商网络,向客户提供高质量的CDN服务.2007年,蓝汛开始逐步拓展海外市场,在洛杉矶成立北美分公司,目前它在北美和欧洲均设有节点.作为2000年首家获前信产部许可的CDN服务提供商,蓝汛目前在全世界100多个大中城市拥有13000多台服务器,业务遍及欧洲、亚洲、美洲和大洋洲.蓝汛平台每天承载着： 2.5亿个移动和互联网终端客户,20亿个的网页展示,2亿个视频及多媒体文件传输 ,2700万个音乐文件传输和80万笔电子商务交易.它为国内外上千家知名公司提供网络服务.蓝汛公司副总裁傅亮在接受中国计算机报记者独家采访时介绍,蓝汛首批客户主要是门户类的网站,这些网站在互联网发展初期承载着很大流量的并发.之后,政府新闻类的网站也成为蓝汛的客户.再后来互联网的泡沫和迭起,随着新一波视频大潮,一批视频网站也都先后成为蓝汛的客户.到今天,蓝汛把整个市场分为互联网、移动互联网、企业和电商、媒体和娱乐、政府机构等几个方向.在国际市场,蓝汛的重点客户来自于两方面：一方面是“引进来”,海外知名企业正在加快在中国的布局,它们非常不熟悉中国的网络,蓝汛为它们分析中国网络；另一方面是“走出去”,比如较大的本土网游类、软件类企业和大型企业正在向国际扩展,这些中国企业的国际化布局不再走传统路线,需要借助互联网低成本、高效率的平台来推广业务,于是它们都成为蓝汛的客户.互联网改变生活,网民改变互联网.2011年,蓝汛调整定位口号为“内容感知平台”,旨在感知互联上内容,不只是静态的内容,而是越来越深入的企业应用,需要感知在互联网上有什么样的传输、什么样的问题,并且解决问题.现在移动互联网开始兴起,平台多样化,博客、微博等内容不断改变,移动终端的多样化, WiFi、2G、3G、4G网络不断变革发展,如何给予客户最好的解决方案,是蓝汛目前面临的重大挑战.在形式、展示以及内容上蓝汛都需要不断努力,调整步伐,迎接挑战.第三方数据展示服务价值早在2005年,蓝汛就与Compuware展开合作,从第三方的角度进行监测,采集网站实际访问数量等数据信息,将蓝汛的服务价值以可量化的形式透明地展现给客户.同时,Compuware APM能从不同终端、不同类型、不同应用的角度,帮助蓝汛量化、细化服务质量,让客户更放心.Compuware大中华区方案销售总监李翔向记者介绍,整合了Gomez和dynaTrace的新一代Compuware APM从最终用户出发,提供端到端的可视化解决方案.它能够提供主动监控方案,包括记录和回放业务流程,并提供真实的用户体验监控；与此同时,提供深入交易流程的全面分析方案,包括企业级端到端的交易追踪,主动监测、分析并解决单一用户界面的性能问题.通过PurePath技术,监控和分析可以扩展到大机内,实现从服务器到数据库到应用直至代码级的跟踪.Compuware APM解决方案通过掌握边缘的复杂程度提供最佳的用户体验、性能和可用性,使用主动和真实用户监控优化本地应用和移动应用性能.突破传统的IT监控模式,Compuware APM以最终用户体验为导向,提供涵盖整个应用传输链的一体化应用性能管理平台,其应用范围从互联网终端云应用直达数据中心.Compuware APM平台帮助客户主动解决问题,缩短新应用的上线时间,并通过智能分析和先进的APM自动化应用管理降低成本.蓝汛为客户提供更快、更好、更顺畅的网络服务,而Compuware作为一个观察员,则可以在提供的多维度数据基础上进行分析,告诉客户网络问题的解决情况和用户应用体验的改善情况.从外部Web到内部应用“Compuware解决了What（是什么）和Why（为什么这样）的问题,而蓝汛解决了How（如何实现）的问题.Compuware除了提供外部Web方面的相关技术透明化、目标化之外,更能为我们共同的客户提供整体解决方案,能够提供从内部系统应用到外部Web访问的监测、评判.” 傅亮说.同时,Compuware还能出具行业报告,如快速消费品行业中,是可口可乐的首页打开速度更快还是百事可乐打开更快,让网络和应用从透明化、清晰化走向目标化,不断帮助行业向更良性、更明确的方向发展.简单概括,就是更具有目标化.“另外,蓝汛选择Compuware作为重要合作伙伴的原因是从国际化的视角来看.Compuware在这个领域已经有40年的积累和沉淀,而从2005年扎根中国起,它在研发团队、本土化方面做了很多工作,在上海本部,有将近300名员工,其中大部分是研发人员,从中可以看到这个公司在中国市场乃至亚洲市场的雄心.” 傅亮介绍,“全世界最大的某银行的整个网银系统都跑在蓝汛的平台之上.以服务该网银三年的经验为基础,如何能快速将成功经验在全世界银行复制,以及如何更深入地帮助像上述银行这样的客户更加优化网络,甚至优化其内部系统应用平台,都是蓝汛和Compuware未来的合作重点.”接下来,蓝汛将携手Compuware,从纵深加横向两个维度结合发展：纵深方面,要将现有业务做精、做细,将以前只针对外部Web页面的监测服务做到企业内部,包括OA、ERP等系统上,真正扎根到客户根本的业务；从横向方面,将其成熟产品、解决方案复制到海外去,大力拓展欧洲、美洲、东南亚等市场.