教育连锁是术不是道

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就教育企业来讲,必须想清楚两个问题,第一个问题是你要不要扩张?第二个问题是说你到底有没有能力扩张?而连锁只是术而不是道,关键在于你本身的内容而不是你有多少家店.

在区域性品牌中找出并做成全国性的品牌,是一个很大的挑战.

熊伟铭：今天我们的话题会围绕两个方面,一个是投资者怎么看这个行业,另外一个是最大的挑战是什么?

张永琪：教育没有什么特别的技术要求,它就是一个日积月累的过程.但是中国是一个很好的市场,这几年特别活跃,家长偏爱教育投入,所以教育是一个持续看涨的稳定行业.

另外一点就是流比较好,你能看到白花花的钱.

熊伟铭：新东方从1993年开始成立的一个小作坊式的企业,变成今天这么大的一个企业,它经历过的最难的过程是什么?

李丰：我在新东方大概有7年多的时间,相当于从合伙开店那个阶段进去的,当时徐小平、王强他们还是骨干,我们进去教学,然后当校长.那个时候新东方经过最痛苦的有两件事,第一件事就是一大堆文人在一块儿,在管理权和战略发展上到底谁说了算?怎么摆平相互的利益?这个安排和管理架构成为当时最痛苦的一件事儿.

新东方经历第二个最痛苦的事,就是在扩张过程中,教学质量的控制和相对的标准化以及人才培训.我们花了两年的时间做了一个很复杂的体系,事实证明新东方做得很晚.在2006年上市的时候,路演过程当中被问到最多的两三个问题中的一个,就是关于教师培训体系.其他企业如果去路演,肯定也要被刁难一番,所以建议先设计好复杂体系去回答问题.

熊伟铭：韩总提到过8个子体系.在教育里面你们分的非常细,能不能跟我们分享一下这8个子体系?

韩鹤：我们对教育行业做了一些细分,12年的小学中学教育之前的,是第一块细分体系,然后这12年是一个体系,跟这个配套的是校外培训,大学教育是一块,大学快毕业的时候,包括成人以后有一个职业教育,此外还有外语培训,最后还有一个出国留学,适用于教育的年龄是很长的,从5岁一直到29岁.我们有一个广阔的教育市场,是上千亿美金的教育市场,在每一个细分市场上,目前还都相对比较分散.作为投资人来看,这个行业足够大,发展足够快,有很多发展以及整合的机会.这是我们未来重点关注的一个行业.

熊伟铭：8个子行业里面孰轻孰重?有没有先后顺序?

韩鹤：目前在每个子行业都有领先的企业,有些集中度相对较高,像语言培训这方面的前五位已经很明显了,但是也有一些领域非常分散,集中在前五位的领先企业占的比重不足1%,像早教就是这样的.所以从投资的角度来看,我们在很分散的行业里,是不是能找到未来能够有潜力企业是非常重要的.

熊伟铭：怎么看行业的集中度对于你们投资决策的影响?

李丰：在区域性品牌中找出并做成全国性的品牌,是一个很大的挑战.中国到2015年城市人口会超过农村人口,大概达到7个多亿,是个很好的机会.

在线上还不能把教学的价值体现出来,现在依然是把线上作为线下的辅助手段开发.

熊伟铭：怎么看整个市场的状态和对于线上业务模式的接受程度呢?

韩鹤：线上肯定是未来发展的一个重要的方向,但站在目前的教育市场现状来看,我很难想象出一个单独以线上为主导的教育产品,大部分的模式还是现有的教育平台,线上要作为一个很重要的渠道,来推广线下的产品,线下线上要很好的结合.但是我们坚信,在未来,成千上万的用户是从线上接受教育服务的,我觉得这个对中国的市场来说只是时间问题.

张永琪：我也有一个线上的公司做职业教育,叫环球职业教育.目前互联网还是比较快而且比较廉价的东西,这个可能是淘宝网给闹的,在线上还不能把教学的价值体现出来.所以我们现在依然把线上作为线下的辅助手段开发.

熊伟铭：线上跟线下面对的是同样的一群客户吗?

张永琪：线上的学生和面授的学生不一样,线上是在30岁到40岁之间,他们工作在一线,没有时间,但是又要考试,可能又要拿证,所以只能用互联网学习.但这不带有教育行业的普遍性.

教育行业开放的时间比较晚,在内部管理体系的规范化方面,投资者可以帮助企业做得更加完善.至于企业什么时候接受投资,这是一个没有对和错的问题.

熊伟铭：那么企业怎么看待投资者的进入呢?投资者是不是真正起到了把公司带上一层楼的作用?

张永琪：企业收益不错的时候,投资者才肯投钱.而大部分中国的教育企业在财务体系上都不是太重视,投资者来了以后能进行完善,其他的我还真没有感觉到什么特别大的帮助.那么企业该不该拿这个钱呢?我觉得还是应该的,但是拿钱的时间点和数量可以根据自己的具体情况进行论证.还需要强调的是这两年的民办教育已经品牌化和规模化,连锁能够帮助一些小的机构绑在大船上,还能继续往前走.

熊伟铭：怎么看投资者进入的时机?

韩鹤：在企业发展的任何阶段,接受投资都是有一定的原因的,安博从第一轮的天使投资到最后上市前的第四轮私募股权融资,投资者从安博成立一直伴随到他的准备上市,从投资者角度看,只要是好的团队、好的企业、好的经营模式就可以投资.因为教育行业开放的时间比较晚,在内部管理体系的规范化方面,投资者肯定是可以帮助企业做得更加完善.至于企业什么时候接受投资者这是一个没有对和错的问题.

李丰：我想从投资这个角度上来讲,关键还是看投资人.投消费类的企业,如果不是投晚期的话,基本上要考验投资人是不是扛得住,建立一个品牌直到能够扩张、能够有全国影响力,其实是一个漫长的过程.这个事可能还是考验投资人,更多的不完全是考验企业了.对于企业来讲最大的问题,可能是拿了投资人的钱之后,还要不要坚持自己,坚持自己认为正确的路线,不要太被投资人干扰.

对于教育行业来讲,连锁经营只是一个手段,目的是把品牌做大,如果你有能力去做一个全国性的品牌,这是一个快速扩张的方法.

熊伟铭：怎么看教育作为连锁经营的模式存在的持续性和面临的机会?教育服务有很多个性化的部分,有很多的用户体验,在这么一个复杂的产品组合里,推广连锁方式能够带来什么呢?

张永琪：连锁和教育好象没有什么必然的联系,甚至我认为教育跟连锁就不应该搭界.但是中国市场比较特殊,地域广阔,人员分散,在一个快速成长的过程中,要面对竞争,企业往往把质量掰开来考虑,就是你是要质还是要量?有的人选择质,先把东西做好,还有一种就是要量,我比较偏向于选择快速成长,所以我选择了用连锁的模式来发展.现在回过头来看,其实连锁最终可能又要回归到直营.

熊伟铭：所以连锁只是术而不是道?

张永琪：对,它是一个过程,但是在这个过程中,连锁的投资人受益匪浅.前些年,因为连锁教育加盟收费跟麦当劳、肯德基完全不是一个概念,投资人很快能赚第一桶金,而且到现在每年收益也都不错.

韩鹤：教育有他内在的规律,不能像7天酒店的模式固定了以后,能一年开100家店.教育因为受制于优秀的团队,如果没有线上部分,它的扩张可能会慢一些,得沉得住气慢慢来.不管是直营还是开分校,都要能够在越来越激烈的竞争中立于不败之地.

李丰：投资教育企业,必须想清楚两个事,第一个是你要不要扩张?第二个是到底有没有能力扩张?在新东方的时候,泡泡少儿英语是新东方的第一个子品牌,是我来负责的.2004年开始做的时候,全国加起来是5000万的收入,2008年的时候,做到了4个多亿,它是通过连锁来实现的.因为通过了统一做品牌,统一做管理,最后把这个产品做成一个完全不同的品牌和完全不同的运作团队,证明它可以连锁.但是就能不能授权这件事就有讨论.对于连锁来讲,扩张能力很简单就是一个标准化的问题；在教育上就是考核指标的问题,需要去尝试,而不是能够快速扩张或者快速复制.

熊伟铭：对于教育行业来讲,连锁经营只是一个手段,目的是把品牌做大,如果你有能力去做一个全国性的品牌,这是一个快速扩张的方法,但是如果你的产品或者你的服务是要求很多非系统性的的话,做连锁的管理成本会比较高,这完全取决于所在的行业和所在的子行业,究竟适不适合做连锁经营的模式.这关键在于你本身的内容而不是你有多少家店.