精细化管理在高校辅导员工作中的应用

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【摘 要】高校辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量,是大学生在校期间思想、学习和生活的导师.当前学生工作的新形势和新特点对辅导员工作提出了更高的要求,精细化管理是高校辅导员科学有效地开展工作的一项重要举措.

【关 键 词】精细化管理高校辅导员学生工作

【中图分类号】G647【文献标识码】A【文章编号】1674-4810（2014）33-0030-02

2009年,北京大学率先在全国提出以“精致化”要进大学生思想政治教育新发展的思路,引起了广泛关注,随后全国各地高校纷纷开始了对大学生思想政治教育精细化的推动.2010年福建省教育厅发布了《关于进一步推进大学生思想政治教育精细化的通知》,在全省大力推进大学生思想政治教育精细化工作.当前高校大学生的思想呈现出前所未有的复杂性,大学生的价值取向和思想观念发生了重大变化,高校辅导员工作面临越来越突出的挑战,在这种情况下,迫切要求辅导员不断提升自身工作的新水平、新境界.精细化管理在辅导员工作中的应用是新的尝试,它立足于师生共同参与的教育实践,立足于满足大学生全面发展的基础需要,有利于为辅导员工作探索新的教育工作方法,打破传统辅导员“事多、人少、效率低”的工作状态,具有积极的实践意义.

一精细化管理的内涵及原则

精细化管理最早见于日本20世纪50年代丰田汽车公司的企业管理创新,作为一种从企业延伸应用到建筑、军事、服务、医疗等更广领域的信息管理模式,是指要从实际出发,运用现代化的管理方法和信息化的手段,按照精确、细致、深入的要求,转变大而化之的粗放式管理模式,实现不断提高企业管理效能的目的.精细化管理在辅导员工作中的应用,对于从多角度关注学生、多方位关心学生,以人为本,为学生成长、成才提供全面的服务,促进大学生的全面发展有着重大的理论价值和现实意义.“精”就是要精心、精致、精通、精益求精,体现在辅导员工作中,就是要精心谋划、科学制定相关的规章制度,扎扎实实地落实各项工作,要求面向学生,瞄准学生的需求开展各种精致品牌活动,要求辅导员强化精通思想政治工作的各种理念、方式和方法,对于当前的新形势以及学生的基本情况要有全面而深入的了解,此外,辅导员要经常对工作进行总结和反思,在加强学习的同时,不断使自身工作做到精益求精.“细”就是要细心、细致、观察入微.要求辅导员在日常的工作中,在注重自身言行规范的同时,细化工作内容、细心引导教育、细致开展工作.“化”是一种趋势,不断将“精”“细”引向深入,使辅导员的思想政治工作更加系统化、专业化、职业化.

辅导员日常工作精细化管理的应用主要遵循以下原则：（1）程序化原则.程序化管理是按照工作内在逻辑关系而确定的一系列相互关联的活动所实施的管理方式.程序化管理存在于一切活动中,科学地制定程序,有助于提高辅导员的工作效率.（2）数据化原则.辅导员工作需要强调用数据说话、用数据分析、用数据要求、用数据检验.（3）操作性原则.就是在学生工作中制定的规则规定具有可操作性,而且对实施过程要有措施进行监控.（4）标准化原则.就是要统一各类学生活动的标准,这是做到规范化的核心内容和基本保证,是实现可操作性的前提条件.标准化体现了严格的组织纪律性,有利于克服管理的随意性和无序性,能最终实现精细化管理的严格执行.

二辅导员日常工作精细化管理的必要性

当前大学校园的学生是一个“90后”的特殊群体,有优

越的物质、生活条件,大多没有经历过艰难困苦的锻炼.他们一方面观察敏锐、热情开朗、自信好胜,想象丰富、表现欲强,敢作敢为,另一方面也存在着主观狭隘、娇气奢华、心理脆弱、意志薄弱、独立性差、依赖性强、眼高手低等诸多问题.理想远大,却不能吃苦耐劳、脚踏实地为实现自己的目标而努力奋斗,独立意识强,却眼高手低,对自己的生活无法很好地自理,好广交朋友,却以自我为中心,集体意识淡薄,难以适应集体生活.

辅导员处于高校学生工作的第一线,是最能够有效引导学生正确对待和解决各种问题的教育者.辅导员工作直接影响到大学生思想政治教育的效果.面对新时期大学生的新特点,粗放型、经验型的管理工作方式方法越来越难以适应新形势的发展要求.目前,辅导员还处在传统的角色意识中,运用陈旧的工作方法,忽视了学生的主体地位,整天忙于上传下达,处理日常琐事,经常扮演宿管员、消防员、办事员、勤杂工、保姆的角色,忽视了工作的真正职责,习惯于说教、灌输、强压,方式粗鲁,忽视了与学生面对面的交流,没有很好地发挥学生的能动性.有的辅导员甚至把自己定位为管理者,善于发号施令,忽略服务和人文意识.因此,新形势下辅导员在日常的教育管理工作中,应通过流程化、规范化、严格化的精细化管理措施,引导大学生培养自我教育的能力,提高自我管理的水平.通过从辅导员的单向管理到师生双向管理的转变,培养大学生的集体意识、责任意识,切实提高大学生的实践能力,从而既提高辅导员的工作效能,又促进大学生综合素质的提升.

三辅导员日常工作应用精细化管理的方法

1.树立精细化管理的意识

学校是教书育人、塑造人才的地方,因此辅导员要认清自己的角色与位置,在学生面前树立良好的形象,才能更好地得到配合,才能营造良好的育人氛围,既有利于学生的成长,又提高了自身的理论修养.实施精细化管理不仅是管理模式的创新,更是理念的创新,以一种意识的形式存在,融合科学与人文的精髓,影响着所有的学生工作,因此,这种理念要成为辅导员共同的价值取向与目标.为了更好地实现学校的发展与人才的培养,辅导员更要重视这种精细化管理模式理念意识的培养.只有高度重视这种理念意识,在工作中严格要求,才能使辅导员在科学的认知中推动精细化管理的实施与发展.只有加强这种理念意识,才能有效地协调各项工作,从而更有效地实施精细化管理.2.完善精细化管理的规章制度

实现精细化管理的重要保障是健全和完善规章制度,做到处处有章可依、有规可循.辅导员工作同样是千头万绪,工作中要注重制度管理,特别是日常管理方面,更要以规章制度为准,做到靠制度管事管人.同时,要通过各项规章制度的宣传、学习和教育,提高广大学生的制度意识,把严格按章办事转化为全体学生的行为准则和自觉行动.在推进精细化管理工作的过程中,建立及时、透明、公开的日常工作交流监督平台,有利于大学生对各项日常事务的精细化管理进行全面了解和监督,充分调动大学生在精细化管理过程中的参与积极性,引导大学生积极参与辅导员工作精细化管理的全面建设.辅导员通过文件通知或网站发布信息等形式,将工作制度、责任制度、会议制度、考核制度、评价制度等进行公布公开,既有利于大学生了解、学习日常行为规范、要求,提高大学生自我教育的自觉性、积极性和有效性,最大限度地发挥党员、班委以及宿舍长等广大学生干部的作用,为学生在日常管理工作中实现自我管理、自我服务、自我提高奠定良好的基础.这样不仅减少了辅导员日常管理工作的工作量,而且保证了学生管理工作的公平、公正,从而推动精细化管理工作有效性的提升.

3.注重精细化管理的过程

细节决定成败,因此,精细化管理强调更加注重过程细节,学生管理无小事,事事能育人.辅导员工作的切入点就是学生日常学习、生活中的种种细节.这就要求辅导员注重管理过程,要将管理覆盖到每一个细节,控制到每一个环节,规范到每一个步骤,具体到每一个动作,落实到每一个人,每一个细节都要考虑到,每一个漏洞都不能被忽视.特别是学生工作中的安全法纪教育,要集中利用各种例会、安全教育周、主题班会、班级群等载体经常强调,反复提醒学生.一定要把安全法纪问题作为重中之重,做精做细做实,只有这样才能最大限度地避免悲剧的发生.另外,辅导员应经常深入学生班级和宿舍,掌握学生思想动态,细致观察学生言行、情绪变化,及时做好疏导工作.在管理工作中注重以真情与学生进行情感交流.关心学生的生活、学习,走近学生与他们做朋友.“感人心者,莫先乎情”,入心田,才能知心声,把学生当作自己的朋友,既要教育和引导他们,又要尊重和关心他们,树立“关心学生、爱护学生、支持学生、理解学生”的良好形象,尽心尽力为学生排忧解难,用真情去感动学生,用行动去感染学生,当辅导员工作真正深入到学生的心灵时,一切学生工作都会更加得心应手.

四当前辅导员工作应用精细化管理存在的困难

学生工作事无巨细,辅导员承担的责任和职责重大.为了能更好地引导当代大学生,在做好教育学生工作的同时,自身还要不断加强学习,包括政治理论、教育学、心理学、法学等基础知识,因此辅导员要参加各类技能培训学习,积累精细化管理知识和经验,真正做到工作中的精细化管理.然而,在学生管理方面要做到面面俱到,时刻准备应对学生出现的各种问题,这对辅导员实施精细化管理提出了更高的要求.但是,烦琐的事务工作和千头万绪的工作任务使辅导员对精细化管理的理念内涵理解得不够深刻,本身的政策、理论水平不高,在日常工作中还是较多地依靠以往的经验,从而与“精业务、细管理”等要求还有着较大差距,不能真正成为大学生健康成长的指导者和引路人.辅导员的职业倦怠感也使精细化管理工作的实施无法落到实处,事情浮于表面,给精细化管理的推广与落实造成阻碍.同时,新的管理方法,容易在短期内造成大学生的逆反与抵触.如何消除学生内心的不理解与反感,是辅导员在应用精细化管理中的一大难题,需要辅导员积极思考应对策略.