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摘 要：辅导员工作满意度是辅导员对其工作本身及工作环境的总体态度,对辅导员工作满意度进行测量一般采用单一整体评估法.影响辅导员工作满意度的因素中,年龄、性别、学历等均对满意度呈现出较显著的作用.如何提高辅导员工作满意度,需要从政府、学校、辅导员自身等多个方面着手寻求策略.
关 键 词 ：辅导员；工作满意度；述评
中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）24-0172-02
近年来,针对辅导员的研究也越来越多,其中辅导员工作满意度是一个重要方面.对辅导员工作满意度进行研究对于了解辅导员职业生存状况、改善辅导员工作的环境、提高其工作积极性和实效性有着重要的现实意义.那么,辅导员工作满意度的概念是什么?辅导员工作满意度测量的方法和途径有哪些?要解答这些问题,有必要对辅导员工作满意度研究进展进行评述,因此,笔者选取相关有代表性的文献对之进行总结概括.
一、概念界定
一般来说,工作满意度是指个体对他所从事工作的总体态度.对工作满意度进行系统研究始于1935年,Hoppock在其著名的《工作满意度》一书中首度提出了工作满意度的概念,认为工作满意度是工作者心理与生理两方面对环境因素的满足感受,亦即工作者对工作情境的主观反应,并将工作满意分为内在满意、外在满意和一般满意[1].对于辅导员工作满意度的概念界定,目前学者对其明确进行阐述的并不多,叶正平认为,工作满意度是指辅导员们对其所从事工作本身及工作环境等因素的一种内在的感受和态度,即辅导员对其全部工作的满意状况的主观反映[2],而程德华则认为,辅导员工作满意度是指辅导员们对其所从事工作的一种总体的、带情绪色彩的感受和看法[3].这两位学者的观点根源上都是工作者对工作情境的主观反应,笔者认为辅导员工作满意度是辅导员对其工作本身及工作环境的总体态度.
二、测量方法
斯蒂芬·P·罗宾斯所著的《组织行为学》提供了两种测量工作满意度的方法,一是单一整体评估法,单一整体评估法简单明了,只要求被调查者回答对工作的总体感受,如“就各方面而言,我满意自己从事的工作”.这是一种包容性较广的测量办法[4].目前,对辅导员工作满意度研究大部分采用单一整体评估法,比如,孙元元（2008）采用单一整体评估法对高职院校辅导员工作满意度进行了研究.二是综合评价法,是指运用多个指标对多个参评单位进行评价的方法.两种方法中,笔者认为综合评价法比较科学合理,因为影响辅导员工作满意度的因素是多方面的,单独从某个方面来进行评价显然不是很合理,采用综合评价法显得更为全面.
实际测量中,对辅导员工作满意度研究的测量表目前一般有三类：一是明尼苏达满意度问卷(Minnesota Satiaction Questionnaire,简称MSQ).徐文雄对辅导员工作满意度的测量表采用了明尼苏达满意度问卷.二是工作满意度指数问卷(Job Satiaction Index),由施里海姆与楚编制.董秀成（2009）工作整体满意度问卷采用了此问卷；三是自制的工作满意度测量表.比如张艳萍、陈秋燕等采用自制的工作满意度测量表,对陕西、福建等省份高校辅导员工作满意度进行了测量.以上三种测量表中,明尼苏达满意度问卷是经典的工作满意度测量表,在国际上拥有较高的声誉,但主要是针对企业员工满意度而设计,而施里海姆与楚编制的工作满意度指数问卷目前应用范围还不够广泛,笔者因而主张我们在对辅导员工作满意度研究时,根据辅导员实际情况制定相应的工作满意度测量表.
对于辅导员工作满意度测量表包含的维度,研究人员设计的维度不完全相同.彭正霞、徐文雄设计的辅导员工作满意度测量表包括工作回报、工作条件、工作本身、工作价值和人际关系五个维度[5].陈秋燕设计的问卷中,工作满意度可分为五个维度：工作满意、工作状态、工作条件、社会支持、工作强度.上述研究者设计的维度虽然有差异,但都是紧密围绕辅导员工作的满意状况、工作条件、社会认同等与辅导员工作密切联系的因素而设计.
三、因素分析
目前研究认为辅导员工作满意度总体较好,师生关系较为融洽.影响辅导员工作满意度的因素很多,比如辅导员的年龄、性别、工龄、学历、职称、知识结构等因素,下面笔者对这些因素进行归纳概括.
(一)年龄
已有研究表明,辅导员的年龄与工作满意度具有较强的相关度.按照实际年龄去来看,张艳萍、覃干超调查发现:按照工作年限来看,从事辅导员工作时间在一年以下、1年～4年、5年～9年及十年以上的工作满意度分别为52.3%、
45.9%、33.3%、93.5%[6].将实际年龄与工作年限综合起来看,彭正霞认为辅导员的年龄、工龄均与辅导员的工作回报呈现出显著性的正相关,相关系数分别达到0.371、0.341,而年龄与工作条件呈现出显著性的负相关.由此可见随着年龄的增大,辅导员工作回报的满意度增高,但是对工作条件、环境的满意度愈低.因此,辅导员的年龄是决定辅导员工作满意度的一个重要因素.
(二)性别
辅导员的性别是影响辅导员工作满意度的一个重要因素.现有的研究对性别专门讨论并不多,彭正霞的研究表明男性辅导员在工作价值因素方面的满意度高于女性辅导员.可以判断,辅导员工作满意度由于性别的不同存在差异.
(三)学历
现有的研究中,彭正霞、覃干超等研究者发现不同学历的辅导员工作满意度存在显著的差异,具体表现为具有硕士研究生学历的辅导员感受到的工作、学习、职称的压力显著高于本科学历的辅导员；具有硕士研究生学历的辅导员对收入与待遇、公平机制的满意程度显著高于本科学历的辅导员[7].我们可以发现学历也是决定辅导员工作满意度的一个重要因素.
(四)个人发展
目前辅导员非常希望得到更多的培训、深造和晋升的机会,能在事业发展上有所发展.然而与任课教师相比,辅导员公派留学,晋升职称的空间十分有限,影响了高校思想政治队伍的稳定[8].马斯洛的需求层次理论表明社会尊重和自我实现是人的高级需求,高校辅导员也渴望这种高级需求的实现.有学者从辅导员工作整体发展信心对工作满意度的影响进行了研究,我们发现辅导员工作整体发展信心对总体满足感的影响表现为与自我认同、工作环境的显著正相关,即对辅导员工作整体发展越有信心,自我认同、工作环境满意度越高,总体满足感也越高,反之亦然.