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中图分类号：R197.323
文献标识码： B
文章编号： 1672-3783(2008)-4-0008-01
【关 键 词 】护理管理
护理管理作为医院管理的重要核心是护理质量管理,医院的护理管理体系一般为院科两级控制网络.在护理质量管理质控和实施中,如何把护理人员当成一种资源,去投入使用,如何提高管理质量已越来越受到护理管理者的重视,对护理管理提出以下几点体会.
1.统一意识,鼓励护士参与管理
为统一护理人员思想认识,凡护理部制定的各种规定,评比条件,工作指标等问题,均允许护理人员参与发表意见和建议,护理部则根据意见进行认真分析讨论,并将结果反馈科室,征得护理人员的认可,方可进行公布实施.一项政策的出台,经过护理人员的共同探讨、参与、凝聚着护理人员的心血,因此,护理人员在执行起来,达成共识,就能自觉自愿遵守.不再是刻意执行制度,而是将制度逐步人文化.
2.开展质量教育,强化管理意识
让护理人员参与质量管理,全面提高护理人员的管理意识,重在对护理人员的质量管理,采取多种形式如观摩录像、开展质量管理学习班,请专家讲课或“走出去”等,加大教育的深度和广度,让护理人员多方面领悟、理解护理工作中的各项规章制度,从而规范护理质量标准的应用,学习和借鉴更好的实施方法,拓宽知识面,提高认识,调动护理人员质量管理的积极性,发挥质量管理主动性,自觉将质量意识贯穿于实际护理工作中,打好质量管理的基础,让质量管理变成人人参与管理的模式.
3.参与管理,形成动态管理模式
护理工作具有琐碎复杂的特性,是连续的动态的可见的,单靠护理部一方面的质控,存在着一定的弊端和片面性.质量的检测大多数是在实际护理工作过程中完成的,因此质量管理以科室自控为主,会有更好的成效.
科室成立以骨干护士负责的质控小组,让每个护理人员均参与,根据护理工作性质,设立多个不同的管理小组,如基础护理管理小组,护理文书管理小组,技术操作管理小组,物品管理小组等.每位护士可以兼任.工作中,护理人员互相协调,督促、指导,检查各项规章制度和质量标准的落实情况.随机检查,发现问题,及时解决,并向护理部反馈,共同探讨,做出正确的、可行的、有效的整改措施.同时,护理人员也提高了对环节质控的认识,可以灵活的在时间上,在项目上,在程序上,掌握控制方法.有效的质控工作环节,将会保证护理工作效果.从而实现护理管理由被动管理向主动管理转变.
4.加强管理职能,提高管理意识
护士长是护理最基层,最直接的管理者,其管理水平的高低,直接影响护理质量,同时护士长在医院管理中起着承上启下的作用.护理部必须重视护士长管理,通过开展护士长管理学习班,组织护士长外出参观培训,外出进修,举办述职报告,召开护士长例会等多种方式来提高护士长的质量意识及护理管理水平,使护士长们具有良好的管理素质,这是护理质量管理的首要条件.
工作中,充分调动护士长的工作积极性,激发护士长的潜能,发挥护士长的创造型,亦是护理质量管理的重要方法,护士长有了良好的管理素质,较高的管理水平,得当的工作时认真履行职责,严格把握工作质量管理关,才能确保规范的护理质量标准落实到工作中,为护理质量管理奠定坚定的基础.
5.转变观念,强化护理管理
护理质量管理是护理部工作的核心,如何来提高质量管理,也是护理管理者面对的重要课题.首先护理管理人员应选拔临床经验丰富,业务技术全面,医德和职业素质较高,责任心较强的有一定管理能力的护理人员,应经常派出参加各级组织的管理培训班,早期接收新知识,了解护理管理新动态,在实际工作中,才能严格掌握标准完成好质控任务.
同时,护理管理必须树立以人为本,科学管理的理念,注重开发护理人员的潜能,做到人尽其才,学以致用,最大限度发挥护理人员的作用,借鉴科学的管理方法,为护理人员创造一个和谐的发展环境,创建一个积极向上,开放的文化氛围.