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中外管理软件到底有哪里不同呢宏观因素固然重要,表现出来的更多的是细节的区别.
从几何起中国管理软件市场被国外巨头“独霸一方”,又是从几何起中国本土管理软件商正在悄然崛起.而今敢与国外巨头分庭抗礼的本土软件商已经高扬起了“本土雄心,本土雄起”的大旗.并且中外管理软件商在华夏大地上“群雄争霸”的局面仍将继续.
那么中外管理软件有哪些不同之处呢,中国本土不同规模和类型的企业又应该如何选型呢
目标客户和技术架构不同
由于中外管理软件商在软件开发时所参照的管理模式不同,导致了美洲、欧洲、中国等地域的管理软件系统的功能差异和目标应用企业的实施定位的差异.
国外软件设计开发面对的目标客户是组织结构完善的公司企业和组织,因此能够站在企业角度去布局管理软件,实施企业级的信息化.
但是中国的很多中小企业仍然采用单一的组织结构,在这种直线职能之下,并不需要实施企业级的信息化,只需要单独的部门级的信息系统.
因此,国内管理软件面对的国内企业的信息化不是从企业整体出发,而是因为企业某一部门及其业务功能改进的需求触发了企业信息化建设的步伐.例如,为减少记账、结账过程中的工作量,很多企业的财务部门会购买、使用财务软件.为简化企业开票据的过程,很多公司会委托软件公司为其开发开票系统,可见大部分企业中的信息化都是由部门级业务功能的改进需求触发的,因此这种信息化建设是面向业务功能的业务信息系统建设.
因此对于组织结构发展并不成熟、管理不太规范的国内中小企业,选择国外厂商企业级管理软件所要承担的费用和风险比较大,而选择国内管理软件承担的费用或风险会相对小些.面对中国不十分成熟的客户环境,国内管理软件公司已将部门级的系统升级成企业级管理软件,还有个别公司已将管理软件与电子商务融合起来,通过SaaS模式提供给企业应用,比如金算盘公司的全程电子商务平台.
在本土化方面,国外管理软件明显不够,例如在财务上几乎都没有中国特色的记账凭证,只有日记帐凭证,和业务有关的表由业务单据直接产生,并基本上用“表结”的方式.国内管理软件则有典型的记账凭证的标志,业务单据从转账凭证自动产生,基本上用“帐结”的方式.所以国外软件实施难度很大,风险很高,国内管理软件相对容易.
定价和收费模式不同
目前为止,所有的软件公司的销售模式都是卖许可证,也就是用户数,而用户数的模式又有两种,即并发用户数和记名用户.
并发用户即在同一时间,在系统内登记多少用户数是没有限制的；记名用户是指在系统内对用户的登记有数量的限制,
现在国内管理软件(B/S架构)基本用的都是并发用户模式,并发用户模式下收费针对一个组织并不是每一个用户.而国外厂商大部分用的都是记名用户数模式,记名用户容易形成很高的软件成本.
还有很大的不同是国外管理软件的模块原则是不拆分卖,基本上不加密,SAP公司的B-ONE产品采用注册系列号方式加密,甲骨文公司的ERP产品称为电子商务套件(EBS),SAP公司的R3(又称mysap.)产品原则上在软件包中都是不拆分的,只是在实施和授权书分拆,收费方式是每个记名客户多少钱.
很多用户以为是并发客户,其实很多用户并不清楚他们自己使用的软件其实存在用户数侵权.每年还要交软件款的17％-22％的升级服务费,甲骨文公司是22％,SAP公司是17％.国内管理软件(C/S架构)的收费不仅是按模块还要有站点数的概念,就是有一个基本站点(一般是三个),然后每个模块增加站点不同价格也不同,同一版本升级免费,高版本升级收取20％-30％不等的升级费.
国外管理软件费用和实施费用是严格分开计算,实施费用按顾问的等级按人天计费：国内管理软件费用和实施费大多数是混着计费,没有人天的概念,不过现在也逐渐向国际规则转变,也按人天分别收费.
运营模式不同
几乎所有国内软件公司的营销都是以分公司直销为主和代理商经销为辅的模式.营销管理基本是以地方的分公司为主,公司总部的控制权非常薄弱.在赢单是唯一理由的管理模式下,公司内部没有对销售有严格的控制,机构的营销负责人的权威远远高于公司内部的规定和流程,虽然存在很多弊端但却非常灵活.
国外管理软件厂商采用代理商经销模式,销售管控严密,销售体系最有权威的是律师,其次是销售管理者,最后才是销售人员.这种体制正好和国内公司相反,当然它的弊端是效率低下,但好处是规范、法律风险小.国外软件公司的团队销售较强,国公司的单兵作战能力强.
公司的管理方式不同
首先,国内管理软件商强调组织保障体系的首要性,而国外软件商新型管理强调流程优化的首要性.中国人做事,首先强调的是谁去做,听谁指挥,每个人的管理权限；而西方管理首先强调的是做什么,事情的每一步是什么,事情的每一步由谁去做.
其次,中国管理软件商强调结果,轻视过程,而国外管理软件商强调流程的精细化管理和控制.
另外,人际关系因素对管理的冲击程度不同.中国管理软件商的管理受人际关系因素的冲击非常大,在中国式管理中,不管是上下级间还是同级间都必须考虑人际关系,在一个完全有中国人构成的企业里排除人际关系因素去做管理是非常困难的,这是中国上下五千年历史文化积淀而成的.而西方新型管理基本上不考虑人际关系因素,当涉及到人的因素时考虑的是人的能力、数量等因素,在中国强调的情、理、法到西方就会变为理、法、情,个人之间的关系不会引入到企业的工作管理中.
最后,国内管理软件商管理的特征是强调灵活快变,国外管理软件商的管理强调计划和规范.国内管理软件商的管理中常强调“计划不如变化快”,但这在西方管理中很难执行,在西方管理中一旦计划和规范出台,除有重大原因外不得改变.这一点在ERP系统的MRP计算中表现明显,MRP的计算对中国很多企业而言意义不大,多数企业只是计算而已并不用其指导具体工作；但在西方企业中基本上会按照MRP计算出来的结果优化后执行.
员工整体待遇不同
我国目前不完善的人才培养机制、整体运营环境以及国内软件厂商相对国外软件厂商而言薪酬总体水平低等瓶颈的存在使得国内管理软件厂商普遍面临着人才相对匮乏,特别是缺乏熟悉行业应用和国际经营的高端复合型人才的局面.而国外管理软件厂商优越的薪酬条件、良好的工作环境和广阔的成长空间则吸引了大量的高端人才和复合型人才,形成了合理的智力资源储备及梯队型人才队伍,具有较强的人才优势.
国外公司的培训较多,国内公司大多靠低工资高提成来提升员工业绩.国内软件公司的高层因有很好的股权激励有很好的归属感,国外软件公司的高层管理人员压力很大又没有太长期的软激励,所以成就感不足.
因此,国内外管理软件企业各有千秋,我们不能盲目的进行评判,必须用辨证的观点对国内外管理软件进行审视和比较.