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摘 要：汽车企业对研发知识数据的管理是一项艰巨的任务,搭建基于SharePoint技术的知识管理平台,并且结合一些传统的.开发技术,可以快速、有效的解决研发知识管理工作.
关 键 词：SharePoint；知识管理；MOSS；文档密级；DocViewer
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)18-4398-03
1企业知识管理的现状
所谓知识管理,即在组织中建构一个量化与质化的知识系统,让组织中的资讯与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,不断的回馈到知识系统内,形成不间断的个人与组织知识累积的循环,有助于企业做出正确的决策,以适应市场的变迁.
中国的企业经过多年的发展,如今已经不满足仅停留在生产制造层面,各个企业越来越重视产品的研发创新,在汽车领域这种趋势尤为明显.但各个车企在知识管理中也逐渐面临诸多困扰与挑战,一方面,业务的快速发展导致数据文档爆发式增长,传统的PDM系统并不适用管理这些离散的研发数据文档.另一方面,这些研发相关知识文档散落在各个部门的工程师手中,每个部门、个人对各种研发知识的定义、理解不尽相同,加之研发企业人员流动较大,研发知识的积累和传承比较的困难.各汽车企业及研发中心都有搭建知识管理系统的强烈需求.
但知识管理系统在企业信息化的框架中地位比较特殊,与ERP等企业信息化管理系统不同,无固定的逻辑模式,弹性较强,系统的建立是一个循序渐进的过程.知识管理系统的建设投资很大,但对系统实施的结果也很难做定性评估,这造成广大企业在IT预算有限的情况下,虽将知识管理在企业中定位很高,但实际处于被边缘化的境的.
2基于SharePoint技术的知识管理系统
知识管理在企业的内部实施一般采用认知、规划、试点、推广和支持、持续改进的阶段发展模式,在需求不清晰的情况下,可以先使用内容管理系统对显性知识进行编码化整理,随着需求的明晰,最后内容管理就会真正成为知识管理的一部分1).
基于SharePoint技术的企业协作平台非常适用于知识管理系统的快速搭建,其提供的文档库、列表库可以灵活梳理各种知识文档,从多个维度定义每个文档的属性,形成严谨的知识库.工作博客、讨论板、Wiki及即时消息,可以将参与知识的人有机的“粘合”在一起,形成虚拟知识社区,逐步挖掘工程师及管理人员手中的隐形知识.电子流程又可以对申请入知识库的各类文档进行审批,去伪存真.最主要的是利用SharePoint平台上的全文模糊搜索功能,能快速定位海量知识数据.
3SharePoint/MOSS技术简介及系统架构
SharePoint是微软公司基于Web的数据内容管理解决方案,目的是让企业可以快速的搭建内部企业门户站点,让其成为企业日常办公协作的平台.企业的员工可以在此平台上进行文档内容管理、数据发布、流程管理等一系列活动.如今SharePoint技术的实例化第4代产品MicrosoftOfficeSharePointServer2010(以下称MOSS2010)也已发布.
MOSS2010一般部署在具有活动目录的企业域环境中,活动目录服务作为最主要的身份识别及安全认证手段.MOSS2010本身一般由3个服务器角色来扮演：Web服务器角色、应用服务器角色、数据库服务器角色2).对于小型公司,可以将所有的服务器角色安装到一台服务器上,来降低IT投入成本；对于大型公司或集团,每个服务器角色可以分别安装到一台或多台物理服务器上,以满足大量用户访问的负载需求.
MOSS服务器可以看作基于.Framework扩展的Web服务,所以运行MOSS2010的软件必须条件是：安装SQLServer2005/2008、Framework3.5、IIS7.SQLServer负责存储网站数据的内容及MOSS自身的一些配置信息,Framework负责提供WCF、WF等中间件服务,IIS提供.的WEB服务.
4基于SharePoint技术的知识管理系统的实现
4.1知识管理系统的定位与范围
汽车企业的知识管理涵盖了研发、制造、质量体系、售后服务等方方面面.知识管理体系不可能一蹴而就,需详细规划,分阶段实施.在知识管理的初期,主要侧重点放在显性知识的获取、知识的梳理编码上.
在起步阶段,可以将知识管理体系简化分为公共知识库、及部门知识库.在公共知识库中,设有标准法规库、工程设计文档库、项目交付文档库及竞品分析库；而在工程设计文档库中设有技术要求（SOR）、样车装配指南（PAM）、设计失效模式及后果分析（DFMEA）、关键产品特征（KPC）、试验报告、设计概念方案表（DCS）等.而在部门知识体系库中,存放工作指导、技术经验、检查手册、培训手册等类型知识文档.在知识库中的所有知识文档,根据业务部门的需求,都要定义业务属性.总体上,在知识文档属性定义清晰后,系统就可以通过关键指标、专业领域、文档类型、车型平台等进行多维度搜索导航,详细见图1.此外辅助工作博客、技术论坛、搜索中心、即时消息、WiKi等MOSS已有功能,一个以知识库为核心,以知识学习社区为平台的系统就能很快形成.在此知识管理系统中,隐性知识和显性知识不断的转化,从而强化知识与知识的链接能力.
图1
4.2知识管理平台的架构设计
利用SharePoint技术搭建知识管理系统,其初衷就是尽可能的使用MOSS已有功能,快速搭建系统,减少开发量,以降低项目实施风险.所以在软件架构设计上,可以分为4层,以下分别说明.
用户界面层：在很多场景,可以直接使用MOSS内置的自定义列表、文档库、WebPage（部件页）功能,像搭积木一样很快完成用户使用界面的设计,开发人员不用花很多精力在页面布局定义上.知识文档的属性定义绝大多数由文档库的栏目定义功能实现.当然,所有的SharePoint页面都符合HTML语言标准及.开发标准,传统的asp.服务器控件也都可以在页面上使用.