本站原创本文是一篇护理质量论文范文,护理质量类有关毕业论文,关于通过人性化服务在妇产科中提高护理质量相关本科论文范文。适合护理质量及人性化护理及护理工作方面的的大学硕士和本科毕业论文以及护理质量相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要目的：开展护理文化建设,提高护理质量,实施以人为本,以孕产妇为中心,人文关怀服务模式,确保病人得到高品质的护理服务.方法：护理人员通过加强学习,提高自身综合素质,转变服务护理观念,提高认识,确立目标,全员培训,实施以人为本的护理服务,营造温馨舒适的病房、人文环境,拓展护理服务项目,满足病人需求,开展全方位的健康教育.结果：融洽了护患关系,病人对护理工作的满意度提高,增强了护士团队凝聚力,使社会效益和经济效益同步提高.结论：护理文化建设有利于提高护士综合素质、专科护理水平和护理质量.实施以人为本,以孕产妇为中心,人文关怀服务模式,极大地丰富了护理服务的内涵,满足了患者的需要,提高了医院的形象和声誉,提高服务质量.
关 键 词 妇产科；人本服务；提高护理质量
人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式,其目的是使产妇在生理、心理、精神上处于最佳状态,减少或降低不适的程度,能主动积极配合,顺利完成分娩.随着医疗模式的改变,要想创造一流的服务水平,提高产科护理质量,护理人员必须建立健全以人为本,人文关怀的个体化服务.构建良好的护理文化是应对激烈的医疗市场竞争、主动适应卫生改革及服务对象对护理更高要求的需要.我科进行适合专科特色护理文化建设的探索与实践,取得良好成效,现报告如下.
1.树立以人为本的护理理念
1.1成立护理小组,确立工作目标
妇产科病房的病人均为女性,婴儿,大多女性都存有敏感、情感丰富的特点,婴儿刚出生,免疫力低下,决定了其对护理服务的要求更高,稍有不慎容易引起不满甚至纠纷.故成立以护长为核心的护理小组,发动护士全员参与,共同制定计划和目标,策划具体做法、分工和实施步骤.
1.2请进来,走出去,强化培训,树立护理服务新理念
改变单纯说教形式,举办轻松活泼的演示会,通过护士着装、站姿、走姿、坐姿的正确演示,展示护士风采.邀请国内外知名专家教授来院指导教学,安排护士到国内外培训进修,在掌握一流护理技术的同时,学习与理解护理文化的精髓是人文精神和人性化护理,强调对病人的生命与健康、病人的权力和需求、病人人格和尊严的关注,让病人真正享受到温馨、便捷、优质的护理服务.
2.人性化护理服务措施
2.1美化环境
为给病人创造优雅舒适的就医环境,今年,我院对病房进行了全面的装修,病房墙壁使用了温馨的粉红色,设置了独立卫生间,备有电吹风、微波炉、冰箱、热水袋、外卖、健康教育小册子等方便病人使用.美化了护士站及病房环境,用花卉绿色植物及书画点缀,使病人进入病房高度紧张的心理得到舒缓和释放.每张病床周围都安有布帘,使病人有自己相对独立的私人空间.
2.2规范护士言行,塑造职业形象
人性化护理服务的核心上是尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私,加强护士语言的训练和修养,做到文明礼貌,举止文雅,语言亲切,对病人提出的疑问和一些过激的语言及行为应心平气和地解释、安慰；增进护患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,构建和谐的护患关系,以情感人.时时处处为病人着想,围绕满足病人的需要,提供优质服务.提高病人及家属对护理工作的理解和信任.
2.3抓好制度执行
落实好制度是实现人性化护理服务的有效途径,每个护理人员都要有较强的制度意识,保证各项制度切实落到实处.要“有责任重于泰山”的压力,一丝不苟地执行规章制度,严格按章办事,杜绝有章不循,马虎行事的现象.护理管理人员要经常深入第一线,监督检查制度的执行情况,坚持定期与不定期检查,全面与重点检查相结合,发现问题,坚决予以纠正.
2.4搞好检查监督
组建护理质量监控小组,按照医德医风、行为举止、专业技术、服务态度、操作技能、护理文件书写及病历管理等内容和具体指标,由护理质量监控小组每月考核1次,通过定期、定性、定量的检查,将检查考评的结果与评选先进、晋升职称、发放奖金等挂钩.同时,护理部采取定期和不定期检查方式堵塞漏洞,重点抓易发生差错及纠纷的各个环节.
3.成效
人性化护理服务的核心是以人为本,尊重患者的需要.我院妇产科通过这些人性化的措施,极大地提高了医院整体形象和护理人员的精神面貌,有效地提高工作效率.产妇及家属对护理工作的满意度也有了较大的提高,护理工作得到了产妇及家属的肯定,极大地提高了护理质量,增加了我院的经济效益,提升了社会效应,推动了护理工作的发展.