思想政治工作者要讲究话艺术

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摘 要：思想政治工作者要用语言与受教育者进行沟通、交流,文明化、知识化、科学化和艺术化的语言能够顺利的打开受教育者的心扉与思想,以提高思想政治工作的效果,所以思想政治工作者要讲究谈话艺术.

关 键 词 ：思想政治 工作者 谈话艺术

党的十七大报告指出,加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系,思想政治工作是做人的工作的,要着眼于促进人的全面发展,既教育人、引导人、鼓舞人,又尊重人、理解人、关心人.语言作为沟通的重要媒介和基础,在思想政治工作中发挥着巨大的作用.艺术的语言往往能产生事半功倍的效果.

艺术是人的知识、情感、理想、意念综合心理活动的有机产物,是人们现实生活和精神世界的形象表现,并为人们所乐意接受.谈话,是思想政治工作中最常用、最基本的一种形式.谈话也是一门艺术.同样的一件事出自不同人的口,效果就大相径庭.话谈得好,能驱散人们思想中的迷雾,解开心中的疙瘩,使人豁然开朗,心悦诚服,干劲倍增；若谈得不好,小则让人背上思想包袱,大则影响工作,甚至造成严重后果.因此,有人把谈话艺术比作组织的黏合剂、管理方法的润滑剂、管理功能的增效剂.

1.谈话前应该把握好的几个要素

谈话要达到预期目的,做好谈话前的准备工作必不可少.应注意因事而异、就事论理,因时而异、择机而发,因地而异、注意场合.

1.1谈话要目的明确.找谈话,不能心血来潮,随心所欲,毫无准备.首先是谈什么,这要求思想政治工作者须明确谈话的主题及预期所要达到的效果.其次是找谁谈,谈话可以是一对一,也可以是一对多,可以是事件的当事人,也可以是事件的相关人.这就要根据所谈的内容确定谈话的对象及人数.再次摸清被谈话人的思想状况和思想问题形成、形成的原因、发展过程,根据“一把钥匙开一把锁”的原理,制订谈话方案,选择最好的谈话方法./这样才能对症下药,有的放矢,深入细致,达到谈话目的.

1.2谈话要把握时机.“好雨知时节,当春乃发生”.掌握“火候”是铁匠的技能,善于把握思想政治工作的时效,就是思想政治工作的技能,如果时机掌握不好,超前,容易产生“夹生饭”,弄巧成拙,拖后,则会使对方思想麻痹,导致“破罐子破摔”,以烂为烂,加大了解释问题的难度.那么,如何选择时机呢,应视谈话人和已具备的条件而定.对突如其来的情况要采取“冷处理”,就是当对方提出的问题,不便及时回答时,可暂时回避,冷静了解情况后再作谈话；对关系到员工切身利益的问题,如收入分配、职称、入党,批评或奖惩等,就要主动去谈,“事后诸葛亮”的方法于事无补.要遵循“一切以时间、地点、条件为转移”的哲学原理,这是提高谈话艺术,增强针对性、时效性的重要指导思想.

1.3谈话要注意场合.谈话的场合可以分为非正式场合和正式场合两种.正式场合可以选择单人办公室、小会议室等私密性相对较强的地方.非正式场合可以是在单位的饭堂、走廊、大厅等这些随意性比较大的场合.通常在不同的场合谈话,被谈话人的心理反应是大不相同的.一般而言,应选择清洁、舒适的,而不是杂乱无章、难以置身的地方.应选择比较清静易于定心,不受外来干扰的场所,应尽量避开人多的场合,让被谈话人感到亲切、自在的地方.所以谈话要根据谈论主题的严谨度确定谈话的场合.

2.谈话时应该注意的几个要点

一个人的语言水平,往往与其品德修养、精神面貌、知识水平、教育程度有关.会说话的人不一定是那些滔滔不绝、口若悬河的人,他们总是在恰当的地方,在恰当的时候,针对恰当的人讲出恰当的话语,哪怕只是一两个字,甚至是无声的交流.一个修养良好、平易近人、大度豁达、满腔热情的思想政治工作者,在谈话时往往会做到以下几点：

2.1情.这是做好思想政治工作的起点,是协调人际关系的动力.古人曰：“感人之心,莫先于情.”谈话的语言是打开心扉、拨动心弦的工具.因此,思想政治工作者在做员工的思想工作时,语言要富有人情味、感染力,要以情感人,以情动人,这样就会拨动他们的心弦,充分调动他们的积极性.要根据谈话对象的不同层次,接受能力、个性特征,使用不同的语言,区别对待.对党员、管理人员、老同志或先进工作者等,需用要采用思想性、哲理性较强的语言.而阅历较浅的年轻人,则应采用生动、具体的举例方法,例举本单位或身边的事例,寓情于理,深入浅出,注重情理结合.对不同喜好的人就其喜好入手,先沟通感情,融洽思想,再进入谈话主题,这样有利于提高谈话效果.

2.2诚.“精诚所至,金石为开”.谈心的双方应当平等相处,言语之间应相互尊重、相互商讨,更不要耍官腔、唱高调.要以真诚的态度,笑脸相迎,主动打招呼,用善意的劝导和充满热情的鼓励话语与其交谈,从而拆掉隔心墙,架起连心桥.比如在称呼对方时常用：同志、老李、小张、师傅等,以体现相互平等,让人产生好感,让思想政治工作顺利进行.

2.3理.“有理走遍天下”.理是贯穿于思想政治工作全过程.作为一个思想政治工作者,在做思想政治工作时,要以党和国家的政策、路线、方针和法律法规以及伦理道德等为说理依据,语言要富有哲理,逻辑性要强,深入浅出,言简意赅,晓之以理,给人以启迪、深思,使对方心服口服.

2.4实.思想政治工作者对被谈话对象一定要以诚相待,赤诚相见,才能以心换心,产生感情上的共鸣.在谈心的过程中,对方往往会提出一些思想上和工作上的实际问题,甚至会对单位领导提出一些具体意见.对此,思想政治工作者要耐心解释,说明情况,千万不能含糊期其辞.思想政治工作者讲话要有血有肉,注意材料和观点的统一,理论与实际的结合,不要高谈阔论,空话连篇同,故弄玄虚.

2.5度.度,哲学上指一定事物保持自己质的数量界限.超过这个界限,就要引起质变.思想工作者讲话一定要实事求是,不要添油加醋,任意拔高,使人疑不可信.对该表扬的要表扬,对该批评的要批评.对于个别问题比较严重,性质比较恶劣,而且认错态度又不好的人,用晓之以理、动之以情的办法解决不了问题时,就应该注重语重言深,严肃批评,坚持原则,毫不迁就,直到其认识到问题的严重性和有悔改之意为止.批评也要恰到其分,不可节外生枝,言过其实.

3.谈话后应该关注的几个事宜

3.1及时收集反馈信息.思想政治工作者要做一个有心人,仔细记录每次谈话的时间,主要内容,以及谈话后的街上为表现、效果,给他们做一个小档案,这样做可以对被谈话者的教育有一个连续性,以后可以根据档案上的记录,制定下次谈话的内容.有改进的地方表扬,未改进之处加强；同时也使自己积累一定的谈话的经验.

3.2适时评价谈话绩效.在收集反馈信息的基础上,对每次谈话适时做出绩效评估.对尚未达到预期目的的谈话可以考试再追加一次更深入的谈话.当然,第二次谈话要有别于第一次谈话,主题更明确、语言更简洁、情感更真实、方法更科学,务求突出实效.

谈话并非一件容易的事,它具有很强的探索性和实践性,需要我们思想政治工作者努务学习,不断丰富自己的知识,提升综合素质,在实践中不断摸索和遵循人们的思想活动规律性,较好地掌握这门艺术,这对做好思想政治工作是非常重要的.