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[关 键 词 ]医务人员；健康；管理工作
就如何筹建、开展企业员工的健康管理工作,浅谈一下我们几年来的实践经验和工作体会.
一、具体做法
(一)抓好医务人员工作方式的转变
1.医务人员须树立良好的健康管理理念.健康体检只是健康管理中的一小部分内容,体检之前的准备及体检后的分析、评估,以及健康促进才是健康管理的关键.
2.充分认识员工健康管理的必要性.通过几年的健康体检与管理工作,使我们认识到企业员工的健康管理与安全生产同样重要,它能够增强企业对员工的凝聚力,推动企业协调发展,是一种员工喜爱的福利待遇.
(二)摸索、建立完善的健康体检系统
1.必要的设备投入.必备的设备配置是：电子血压计、电子身高体重秤、耳鼻喉成像治疗、超声骨密度仪、液基分子膜分析仪、全自动血细胞分析仪、全自动生化分析仪、化学发光分析仪、全自动酶免仪、全自动尿分析仪、中高端彩超、数字化胃肠透视机、DR机、CT机等.
2.科学的体检项目.不同岗位、不同年龄、不同性别的人有不同的体检需求.一个规范的健康体检科一定要编制不同类别的个性化体检套餐,并且根据每年体检统计数据,调整体检项目,使其更加专业、科学.
3.合理顺畅的体检流程.对体检流程进行科学、人性化的合理设置,包括房间的位置、房间的功能安排等,要设有休息区,报刊阅览区,总服务台,餐厅,免费提供营养早餐,备有轮椅、担架、饮水机、彩电等服务设施.
4.严谨的体检报告管理.要做到体检报告个体化,健康指导具体化,建立“总检医师负责制”,针对每位受检员工的健康状况提出有针对性的建议.
5.发挥计算机网络作用
每个体检项目的负责医生要配置一台计算机,受检员工的资料全部保存在体检数据库中,做到为每位受检员工建立终身健康电子档案,方便统计、汇总、分析和查询.
6.合理的科室人员配置.健康体检科设有主任、副主任、责任主治医、终审责任医生、护士长、责任护士等,关键岗位均配置固定人员,高、中、初医务人员配置合理,科系齐全.
7.有效的奖金分配激励机制.要有完善的考核方案,针对医疗与服务质量,工作量与工作性质进行定量考核.
8.人性化的健康管理服务.健康体检科,要分设男、女体检区,为体检员工提供一个高雅、整洁、舒适、安全的体检环境.参检人员均要经过岗前礼仪培训,体检流程培训,专科业务培训,应急培训,以及岗位职责、岗位纪律培训等.
(三)积极探索做好健康管理工作,围绕评估做干预
健康体检的目的,是利用体检结果,经过分析评估,对员工个人或员工单位的健康危险因素进行全面管理.通过体检软件对健康体检取得的体检资料进行综合分析、评估,再根据评估结果做出健康干预,对身体健康的员工,开展健康行为和生活方式的指导,达到预防疾病的目的；对已患病的员工,采取导医、助医式的服务,帮助答疑、解决看病过程存在的问题,协助巩固治疗效果,把先进的健康管理理念引入到员工的日常生活之中,使员工人人都建立起自我保健意识.
1.用通俗、明确的语言,写明体检建议和意见.在体检过程中,不断完善与丰富体检软件的检后专家建议和意见库,强调简单、通俗、明确、易落实.
2.健康体检结果汇总、分析、评估与干预.对个人体检数据进行汇总、分析、评估,对明显存在不健康因素的员工,进行健康指导.同时对相同岗位、同一单位的全体员工进行数据汇总分析,并将不健康因素情况、患病情况按照比例列表,反馈给各个单位.
3.开展健康咨询.安排中级以上医师全天面对面接待受检员工的咨询,24小时回答员工的问题,进行一对一的健康辅导,回答每个员工个体的问题,答疑解惑,针对个体进行健康分析和健康指导,满足个人对健康问题的需求.
4.发放健康知识宣传小册子.依据每年员工提问情况、体检结果分析汇总情况,把员工中存在的共性问题、关心的热点问题制作成相应的健康知识宣传手册,发放到员工手中.
5.对主要不健康因素进行重点干预.每年都要对位于前几位的健康危险因素进行重点干预控制.
二、几点体会
1.企业的重视与扶持是企业医院健康管理工作发展的必要条件.现代人所面临的健康问题,更多的是来自工作方式与生活方式,来自心理状况.健康问题从身体健康扩展到了心理健康.
员工健康管理从根本上说是一项企业管理行为,是一种现代化的企业人力资源管理模式.企业医院是企业借助实现该目标的第三方力量而已.企业应深入理解员工健康管理工作的意义与必要性,健康管理不只是体检、诊断和治疗疾病,也不应理解为是对企业医疗保险制度的一种完善.
2.企业医院在企业健康管理需求中有着不可取代的作用.对于企业医院来说,定位于健康管理可以说是走入了朝阳产业,大医院代表国家临床医学发展水平,主要精力放在解决严重威胁人民健康的疑难复杂危重疾病上.小医院由于资金、设备、技术、检员来源等方面的限制,想做也做不成,这就给企业自己的医院提供了市场机会.大医院不做,小医院做不来,但却是企业医院新的、可观的发展领域.
3.合理编制全体员工体检进度.对于国家大型企业来说,普遍存在接受健康体检的人数多、员工年龄跨度大、工作地点分散、工作性质差异大等状况,所以,一定要事先与各个单位沟通、确定体检时间、体检项目、检前注意事项等,做到方便员工体检,保证企业生产不受影响.
4.完善岗位职责、工作制度和各种应急预案.健康体检科岗位比较杂,不能照搬临床的规章制度,需要重新制定职责、岗位责任制.
5.及时反馈、解答个人体检结果.员工都非常关心自己的体检结果,而且希望尊重自己的隐私,所以,针对体检结果正常的员工,按照发放报告相关管理程序发放报告；对于患病的员工,在1-2天内通知本人和单位,并且会给出就诊的建议.
6.及时发现、解决瓶颈问题.当体检项目较多、较全的时候,就会出现“瓶颈”项目,所以要事先考虑周全,处理好体检中的瓶颈环节.
7.重视检后服务与跟踪.检后服务与跟踪是健康管理工作的中心,是消除员工中存在的不健康因素,提高员工健康保健水平,享受健康的最重要环节,也是健康体检与健康管理的区别所在.□ （编辑/丹桔）