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【中图分类号】R687.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783（2013）01－0172－02
【关 键 词】：手术室优质护理
夯实基础护理,提供满意服务”是2010年卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”的活动主题,是医疗卫生系统护理工作模式的一个转变.应病人的需要,我院在部分科室正式挂牌开展优质护理示范病房的同时,手术室也响应号召,随之跟进,积极开展,手术室在开展优质护理服务活动中,努力探索手术室优质护理模式及特点,将具有手术室专科特色的优质护理服务贯穿于临床工作,取得良好效果,护理工作满意度提高.
1. 术前访视
术前一天由高年资护士根据手术通知单到病房,查阅病历与主管医生护士联系,并根据患者的文化程度、手术种类、病情等情况与其及家属进行有针对性的沟通交流.首先作自我介绍,同时认真评估患者的基本情况,了解其心理反应.介绍手术室的环境,设施,麻醉方式等,对患者提出的问题给以恰当的解释和安慰.关心、安慰、鼓励患者,减轻其紧张的心理,保持良好状态.介绍与手术室护理相关的问题,如：术前的禁饮禁食,术前准备工作的配合（穿病员服,个人的卫生,保证睡眠,脱去戒指、手表、义齿等）.根据收集到的信息和资料认真填写《手术病人术前访视单》并保存.
2术中护理
病人进入手术室后,护士微笑迎接病人,向病人做自我介绍,严格执行查对制度,术中始终把患者的利益和感受放在第一位,设身处地的为病人着想.针对手术患者的实际需要,提供个性化的护理服务,把真心、爱心、细心、耐心、温馨和责任心融入到手术护理中去.哪怕是一个很小的细节都可体现对病人的关心、关爱.让患者充分感受到受重视,获得满足感.对清醒患者术中可能出现的不适反应可以提前告之,并告诉其缓解方法,以减轻其恐惧,紧张.术中尽量陪在患者旁边,以温暖的语言安慰患者,使其保持良好的心理状态和情绪顺利度过手术期.
3 术后护理
在手术结束后,及时擦干患者皮肤上的血迹,包扎好伤口.穿好衣裤,盖好棉被,注意保暖.对清醒患者随时询问其感受,并告之手术的基本情况安慰患者.护送患者搬动的过程中注意保护切口及引流管,尽量减轻病人痛苦.回到病房时做好与病房护士的交接,与家属交待术后的注意事项,让患者和家属充分体会到关心和重视.
4术后随访
术后2到3天亲切回访手术患者,了解其术后恢复的情况,给予鼓励和相应的指导,同时征求病人对手术室护理工作的意见和建议,以进一步完善人性化的服务,加大了患者对手术室护理人员的好感和印象.