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近些年来,有些患者或者患者家属与医护人员发生纠纷时,常常表现不冷静,或张嘴谩骂或拳打脚踢,血溅白衣的事件也时有发生,有的是在医院设灵堂祭奠亡人,堵塞通道,急救车也无法通过,造成极坏的影响.
确如有人所说,这些年来,白衣天使“不白”了,红十字也“不红”了,都被染“黑”了.“救死扶伤、实行革命的人道主义”也画上了句号.一些医务人员在工作中出现了这样那样不尽如人意的地方,患者或者家属却没有一点动手动脚的权利,而应当摆事实、讲道理,心平气和、与人为善地向医务人员本人指出,或者向医院及上级有关部门申诉,或者通过新闻媒体,或者用法律武器维护自己的合法权益,通过这些途径完全可以使问题得到妥善解决.而采取粗暴野蛮非理性的手段对付医务人员则无助问题的解决.相反,还会因干扰破坏医院的正常工作秩序而受到门的处罚,如殴打医务人员致伤亡,还要受到法律的严厉制裁.
医患双方在治疗中应交换意见,多多沟通以达到最佳疗效.患者或家属也应当换个角度来考虑问题,医务人员如常受到患者及家属的暴力行为,将会使他们没有安全感,进而影响到他们的工作积极性主动性,放弃白衣天使救死扶伤的神圣天职.他们常常担惊受怕,提心吊胆,处处缩手缩脚,又怎能安心工作呢?又怎能为全力提高医疗技术水平和提高医疗质量而呕心沥血呢?又怎能为保障广大人民群众的身体健康而发挥自己的聪明才智呢?到头来受影响的还不是广大患者吗?
话又说回来,医院也要不断改善医疗环境,不断提高医务人员的医技医德,改善服务态度,提高服务水平,时时处处事事以病人为中心,密切医患关系,消除医患之间的隔阂,在对症下药的同时,还要善于给患者及家属服用“顺气丸”,这是人人乐于“服用”的,会收到意想不到的效果.