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在社会化媒体浪潮下,基于O2O服务模式的新浪地方站,将本地服务业的地缘优势与以人际关系为核心的微博社会化平台充分对接,助力本地性服务企业形成与用户间的“好人缘”.
正如俗语“远亲不如近邻”所揭示的,在传统的社交关系模式中,地缘关系有时候比亲缘关系更重要.正因为如此,地方站针对本地企业的营销需求,利用地缘优势,帮助本地企业在局部空间内实现对人群的聚合.
据新浪《2012企业微博白皮书》的数据显示,截至2012年2月底,共有130565家企业开通新浪微博.餐饮美食类企业独占鳌头,以近5万个企业微博账号排名第一.
在社会化媒体浪潮下,基于O2O服务模式的新浪地方站通过美食联盟以及酒店联盟等创新价值的输出,将本地服务业的地缘优势与以人际关系为核心的微博社会化平台充分对接,助力本地性服务企业,例如餐饮业,形成与用户间的“好人缘”.
新浪美食联盟：将关系链化为食物链
美食联盟是新浪微博2012年专门推出的餐饮企业微博合作计划,主要针对各地区的餐饮美食企业微博发展计划,由活动账号@微探店带领美食联盟商家微博开展一系列随手拍、试吃团等活动,并且通过线上和线下的媒介,有效整合地方站美食频道以及新浪微博资源,带动餐饮企业的整体微博使用水平,并且推动微博用户与餐饮企业之间的互动.
在新浪地方站看来,美食联盟的核心优势体现在两个方面：
首先,商家不需要发微博,也可以得到很多微博的和互动.通过有组织的随手拍和试吃活动,让用户主动发菜品微博,并且@商家,这些用户的粉丝以及粉丝的粉丝都会被覆盖到,也就是说实现了口碑的扩散.
其次,商家不需要努力增加粉丝,线上、线下的联合推广效果使得口碑循环水到渠成——线下的顾客享受微博特价菜,同时发微博形成线上口碑传播,同时吸引微博网友到线下消费,再次引发线上传播.依此形成线上、线下口碑传播的循环.这是真正有效的O2O推广模式.
为了进一步提升本地餐饮企业的微博营销水平,在具体的资源层面,新浪美食联盟还为合作商户提供了5个专属的传播资源,进一步助力美食企业.
第一,加入美食联盟的企业将得到新浪提供的标识,加强线下网友对企业的认知及好感度.
第二,新浪为美食联盟成员提供物料宣传,提升店内用户互动度,免费实现餐厅的线上口碑传播.
第三,新浪美食联盟为优质的餐饮商户提供独家的地方频道定向资源推荐,提升企业在网络上的知名度.
第四,新浪美食联盟通过组织高活跃的网友互动,为店家提供优质的线下用户及线上内容传播,塑造品牌口碑.
第五,美食联盟合作商户可免费使用专业的微博管理产品——微博管家,实时了解行业动态及营销机会,提升帐号运营效率,精确了解粉丝及关系维护,有效监测微博账号的运营和活动效果.
众所周知,对于本地餐饮企业来说,用户口碑一直是品牌传播的最佳载体,而新浪美食联盟借助新浪微博形成的社会化网络,通过微探店等创新模式,将微博的关系链转化为了一个完整的从食客到商家,从线上到线下,从消费到体验的“食物链”闭环.
新浪地方站美食联盟契合了商户与用户的双重需求,促进了本地餐饮行业的发展.至此,新浪地方站成为本地餐饮的优势根据地.
新浪酒店联盟：强地缘 好人缘
酒店联盟是新浪针对酒店行业,进一步深挖本地营销价值所推出的助力酒店行业成长计划.如果说美食联盟是新浪地方站的“吃功夫”,那么酒店联盟就是新浪地方站给予酒店的“住”力点.
“人们之间真实和虚拟的社会关系都存在于社会化网络平台上,这里面涵盖了兴趣、话题、地域等多种社交元素,如果将这些社交元素聚合起来加以运作,就能做出自己的特色.”新浪市场及地方站业务部总经理葛景栋如是说.因为好友之间往往有着相似的购买力,好友之间的推荐更容易被信赖,酒店在新浪发布的信息,如果被转发出去,将带来更好的口碑效应,影响力会被快速、有效地放大.
有业内人士指出,随着新浪企业微博2.0版本的推出,酒店行业的社会化营销将全面升级.而所谓的全面升级主要基于2.0版本在产品、推广以及平台上的核心优势.
就产品来看,企业微博2.0版给予酒店行业更多的品牌与产品展示的空间,为品牌创造了更多与用户交流互动的可能,并且还能使用为酒店行业设计的App.而在推广层面,新浪整合了新浪地方站、新浪旅游、新浪微博三大旅游行业最具影响力的网络媒体平台,强势推广,为酒店微博营销的效果保驾护航.在平台优势上,酒店企业微博2.0依托于新浪强大的微博平台,通过其人际关系、口碑传播、自媒体等特点,有效突破传统酒店行业单向传播的营销方式.传统的酒店营销基于展示广告,主要靠与强势媒体合作,购买大量推广资源一次性占据用户眼球.然而在新浪社会化营销平台上,酒店营销从单向到双向,有助于与用户达成长期友好的契约关系.
新浪酒店联盟所谓的友好契约关系,主要是指基于微博2.0平台的酒店营销,不仅可以被动地等待用户看到,还可以主动找到目标受众并与其沟通,传递酒店相关信息.同时微博平台的粉丝关注是一个积累的过程,用户一旦形成关注,便形成了一个长期的友好契约,不仅可以影响其选择酒店的决策,也可以影响到他的好友以及周边的人.
当然,对合作伙伴来讲,酒店联盟的诱人之处还在于新浪所输出的四个方面的价值.
首先,形成了酒店收入的创新模式.合作酒店将获得大屏幕及会务通服务分成,提高酒店会务服务营收的可能性,为酒店增加新的赢利点.
其次,有效实现媒介落地,帮助酒店微博建立与消费者的双向互动.唤起微博互动行为的媒介落地是酒店联盟的核心,因此新浪为加入联盟的酒店辅助设计媒介落地物料,大大提升与用户的互动度,实现酒店在线上的免费口碑传播.
再次,为酒店提供独家的线上推广资源.借助地方旅游频道集合页面推荐及各站交互推广,酒店能够有效提升网络上的知名度.
最后,新浪能为酒店输出优质用户及内容.加入联盟后,酒店的线下活动可获得微博网友的有机互动,为酒店提供优质的线下用户及线上内容传播.想要加入新浪微博美食联盟或者酒店联盟,请私信账号@微博企业联盟.
“为区域人民服务”一直是新浪地方站的工作主旨.新浪地方站以微博助力,结合区域特色,针对餐饮、酒店等行业创造出了本地化的差异服务.通过将优势资源的强力对接以及对服务的价值整合,新浪地方站将本地服务业颇具优势的地缘关系有效地转化为品牌与用户之间的好人缘,最终成为集媒体、社区、行业服务为一体的社会化生活服务平台.