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今年,农行北京分行个人金融业务的发展将以理财业务为重点,为推动全行个人金融业务发展提速.据分行权威人士透露：今年农行北京分行将以高端客户为目标,重点发展金钥匙理财业务,实现对公与对私、本币与外币的一体化营销.在强化服务营销队伍建设中,不断提升队伍素质,为贵宾客户提供一对一专业化服务；加快理财中心建设,为金钥匙理财贵宾客户提供专属服务空间,提高服务品质.深入挖掘金钥匙理财贵宾客户,不断完善服务内涵,积极推广“3+N”贵宾服务,为高端客户提供更多的增值服务；积极推动产品组合与创新,丰富贵宾客户投资理财渠道,实现专家理财.积极争取上级行的支持,为金钥匙理财中心设计专属产品,满足高端客户投资需要.同时该行将把营业网点作为个人金融业务发展的主要阵地,充分发挥网点对个人优质客户的识别、服务、营销的积极作用.
全力推进贷记卡发行工作 实现业务的新突破
据了解,农行北京分行今明两年是发展贷记卡业务的关键时期,也是同业竞争的重点.以贷记卡为切入点,在努力做好传统金穗卡业务产品的同时,大力开展金穗卡综合营销业务,不断提高业务对全行的贡献率.丰富发卡品种和业务功能,积极开展特惠商户活动.积极建立完善的自助设备管理体系,加快自助设备的合理布局和调整,进一步方便市民办理存取款和自助缴费业务.积极探索实施事业部制经营模式,逐渐走上专业化发展道路.
今年以来,农行北京分行业务依然保持较快的发展速度,各项业务指标不断创造新高.截至2月底,全行业务收入达到3538万元；全行ATM平均正常运行率为92.09%,保持了良好的平稳态势.
大力发展电子银行业务 推动全行经营战略转型
农行北京分行将网点转型作为基础性工程,以业务分流、交易增加作为主要目标,不断完善电子银行功能,加速推进低效业务和低端客户向自助机具分流,企业客户向网上银行分流,高价值客户向客户经理分流.进一步加大营业网点对电子银行业务的营销,在理财中心设立电子银行体验区,着力将客户服务中心建设成为客户咨询服务中心、产品营销支持中心、优质客户管理中心、电子银行业务支持中心,使其成为农行进行客户关系管理、市场营销及产品优化的新型渠道.
近两年来,农行北京分行为打造切合市民生活需要和投资需求的金融产品,在队伍建设、人才培养、个性化服务等方面不断进步,共推出个人金融产品近200种,在全市300多个网点开办了储蓄业务、个人贷款业务以及代收煤气水电费、费、养路费等50余种代收付业务,并相继推出了金穗贷记卡、代售开放式基金、“双利丰” 、实盘外汇买卖、“汇利丰”、“本利丰”等多种全方位理财产品.同时,坚持“以客户为中心”的经营理念,针对客户需求,对金融产品进行高度整合,推出了针对企业高管人员的“出国商务”、“出国留学”、“出国旅游”的系列产品.为满足市民打理生活费用的缴纳,推出了“我行我速缴费通”.
为提升客户服务品质,农行北京分行还为贵宾客户打造了 “3+N”服务.金钥匙理财中心的陆续建立将进一步满足不同层次客户的理财需要,实现了六大功能区域的合理分布.为了满足人才需求,农行北京分行建立了一只庞大的个人客户经理队伍,目前已有近60余名业务骨干分别取得了金融理财师（AFP）资格认证、国际金融理财师（CFP）资格认证.贵宾理财室和专业的个人理财经理,为有个性化理财需求的客户提供了专业的理财咨询和业务办理渠道.
农行北京分行利用进社区发放金融产品宣传折页、张贴海报等形式,使农行的多种个人金融产品得到了广大市民的欢迎.分行还组织个人业务宣讲团深入支行,进行个人金融业务宣讲培训,使一线业务负责人和大堂经理进一步掌握了营销产品技能.