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[摘 要]电力营销稽查工作就是对电力营销过程中出现的问题进行检查控制,以减少违法用电情况的出现,以此提高电力营销效率.下面本文就对电力营销稽查措施进行分析,以期进一步提升电力营销效率.
[关 键 词 ]电力营销稽查 电力 营销效率
中图分类号：F426.61；F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）01-0119-01
电力营销稽查就是对电力营销过程中出现的各种差错和责任事故,以及违章用电和窃电等活动进行检查和查处,电力营销稽查工作的开展可以有效促进电力行业的规范运作和合法经营.电力营销稽查涉及到多方面的内容,比如,对电力企业日常营销过程中出现的各种大小错误,以及各种较严重的责任事故的检查等.同时还要积极检查各种不规范用电的行为,以及窃电行为.电力营销稽查通过检查监督各种电政策的具体落实情况,可以对电力企业的营销过程进行合理的控制和约束.
一、加强电力营销稽查队伍培训力度
电力营销稽查是进行电力营销的重要环节和必然方法,因此在为客户服务过程中,加强监督检查,以能够为用户提供优质的服务.其中电力营销稽查人员的水平直接关系到电力营销稽查工作的效果,进而也会对电力营销效率产生较大的影响.因此,从事电力营销稽查的工作人员,一定要具备较好的专业能力,所以,一定要加大力度培养电力营销稽查队伍.首先,在选拔电力营销稽查人员的时候要严格按照规定和标准进行筛选,整个过程要保证公平、公正、公开.稽查部门可以从电力工作的内部人员中进行筛选,积极的将那些表现出色,专业水平较高的电力工作人员吸收到电力营销稽查队伍[1].其次,对于已经在职的电力营销稽查工作人员,稽查部门也要注重对他们的培养.在平时的工作中,要注意在组织大家学习国家的相关政策和法规,同时,稽查部门还要尽可能多的增加工作人员的实践的机会,学以致用.在专业水平的培养方面,因为电力营销稽查工作的特殊性,稽查工作人员需要具有较强的责任心,较高的专业水平等,因此,工作人员要保持较高的自学积极性,与时俱进,不断地学习和提升,从而保证稽查工作的顺利进行.
二、完善电力营销稽查体系
电力营销工作从一开始客户用电申请,到之后的抄表、核算以及抄表等等整个过程,就是一项紧密相连的流水线作业系统.因此为了使电力营销稽查工作更加规范化和制度化以及法制化,就需要建立完善的电力营销稽查制度.所以,在日常的实际稽查工作中,要加强建设电力营销稽查制度体系.在电力营销的稽查工作中,工作人员要严格按照《电力法》等相关法律法规的明确规定和具体要求,保证电力营销稽查工作的针对性和系统性.另外,电力营销稽查工作也 要积极地考虑到各电力企业的实际情况和实际需要,对具体的稽查工作进行合理的规划,制定出科学合理、切实可行的长期计划和短期计划,例如年度计划和月工作计划等[2].
另外,对各项稽查任务都要进行详细的跟踪记录,要有详实的稽查报告,并有具体可行的落实措施.同时,要建立健全稽查工作的责任体制和监督体制,要在基层的稽查工作中建立起稽查责任制,对于具体的工作,要责任到人.一旦发现问题,要及时予以处理,并以书面形式,制定出详细的整改计划和具体的整改措施,并规定时间限制,限期进行改正.稽查工作人员还要定期跟踪回访实际整改情况 以督促出现问题的企业及时有效的改正.同时,还要积极的完善电力营销稽查异议制,如果当事人 在电力营销稽查的过程中,对相关稽查工作人员给出的处罚决定表示不服的时候,电力营销稽查人员要遵循以人为本的原则,给当事人申诉的机会.如果经过当事人的详细陈述和申诉,理由具有一定的合理性,那么,稽查部门一定要重新进行稽查,核对工作的每一个细节问题,从而确保执法工作的真实性和公平性,切实保障当事人的申诉权利和实际利益.
三、构建科学反馈制度和考核方法
电力市场的不断开放,电力监管体制的深入执行,以客户需求为导向的市场营销管理逐渐形成,这些电力体制的改革,均进一步提升了电力营销工作的难度.为了帮助企业的营销管理人员掌握一线工作的实际情况,稽查部门要积极的建立稽查信息反馈制度,把稽查人员在实际营销稽查过程中发现的各种实际问题,及时的反馈给企业的管理部门和相关管理人员.这样一来,保证了稽查机关和电力企业之间的信息交流和共享,使企业的管理人员也可以掌握到一线单位的实际工作情况,并及时发现企业管理上存在的问题和漏洞,并积极采取有效的措施予以解决.同时,稽查部门也可以将稽查信息及时的反馈给被稽查的个人,从而让每一位接受稽查的人都能够了解到自己的实际工作情况,尤其是发现在工作中出现的失误是什么,并思考出现的原因以及解决的办法.从而便于大家在以后的实际工作中做到心中有数,并积极采取各种防范措施.稽查中心还要定期将本阶段的稽查工作进行汇总和整理,然后汇报到上级部门,并对稽查工作中出现的问题和薄弱环节提出改进的建议,并对出现违反规定的行为提出相应的参考意见[3].
另外,稽查部门还要制定出的营销工作考核办法,并设立完善的奖惩机制.对于那些在日常的实际稽查工作中工作认真努力,态度端正,成绩突出的优秀员工,要及时予以表扬,并给予一定的物质奖励,并号召其他工作人员以优秀同时为榜样,努力提高自己的工作水平；而对于那些态度不端正,工作屡次出现差错,不按照规定工作,甚至给企业造成严重的经济损失或恶劣影响的工作人员,也要毫不留情的予以批评和相应的处罚,以儆效尤.
四、结束语
总之,在电力企业的日常生产和运营的过程中, 电力营销无疑是重中之重. 而电力营销稽查则是维持电力行业正常、规范运作,有效提高电力营销效率的重要途径.在实际的稽查工作中,要积极地采取各种措施,努力提好电力营销稽查工作的质量和效果,从而有效的提高电力企业的营销效率,促使我国的电力行业的发展和进步.