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摘 要：近几年高职院校图书馆虽然得到了较快发展,但其竞争力并未得到本质增强,长此以往,会对图书馆服务的开展产生不良影响.高职院校图书馆把成熟的商业书店营销理念引入进来,能有效激活自身的图书馆营销服务,拉近与读者间的距离,为提高图书馆的竞争力发挥重要作用.
关 键 词 ：图书馆；商业书店；营销理念
一、背景分析
近年来,随着国家对职业教育投入的进一步加大,高职院校图书馆亦有了很好的发展空间,其馆藏资源得到了进一步丰富,馆舍面积也逐渐增大,图书馆服务质量也有了本质提升.虽然,高职院校图书馆的规模与服务质量的提升在一定程度上缓解了馆藏资源利用率低下的问题,但对于整个高职院校图书馆的持续发展与竞争力的提升所发挥的作用仍然不明显.其主要原因是高职院校图书馆的建设与发展都以发展较为成熟的普通高校图书馆为蓝本,忽视了自身读者群体的需要,同时也忽视了外界多种竞争力的干涉.高职院校图书馆的这种片面的发展会使自身竞争力始终处于会弱势地位,并对图书馆服务的开展产生不良影响.高职院校图书馆需要更加开放且充满活力,这不仅是图书馆发展的需要更是读者的渴求.
二、高职院校图书馆引入商业书店营销理念的好处
(一)能提高高职院校图书馆的活力并增强其竞争力
商业书店的营销理念是基于市场营销理念存在的,商业书店也是市场化条件下的企业.商业书店要想在激烈竞争的市场环境中获得良好的发展,自身就必须拥有强大竞争力.而先进且建全的营销理念是形成商业书店或企业强大竞争力的重要条件之一.高职院校图书馆引入商业书店营销理念,会把市场营销中先进的模式和策略带入图书馆,对高职院校图书馆营销的形成与发展起到非常好的促进作用.高职院校图书馆营销得到快速与健康的发展,自然会增加高职院校图书馆的竞争力.
(二)能使高职院校图书馆在发展中找准自身定位
随着网络信息技术的发展,网络信息服务得到进一步增强,读者从网络中获得的信息资源在一定程度上比图书馆更快捷而且内容也更加丰富.图书馆的相关功能有被弱化的趋势,图书馆的功能定位也越来越模糊.处于发展初期的高职图书馆更容易因定位模糊而偏离正确的发展方向.
(三)能帮助高职院校图书馆形成与优化新的营销模式
营销理念是企业营销活动的指导思想,好的营销活动能促进好的营销模式的形成,营销理念在企业营销模式形成中发挥着重要的作用.高职院校图书馆优秀营销模式的形成与创新同样离不开先进的营销理念.而商业书店营销理念经在市场竞争环境中长期发展,其先进性不言而喻,高职院校图书馆将其引入,就可帮助图书馆优化与创新自身的营销模式,能增强图书馆营销活力.
三、高职院校图书馆引入商业书店营销理念更有优势
(一)高职院校图书馆整体处于发展初期,计划经济对其的束缚较少
我国高校图书馆虽然有较大发展,文献藏量与馆舍规模等办馆硬条件得到了显著提高,但图书馆的理念却未得到有效更新,图书馆许多运营方式依旧按照计划经济时代的理念.显然,图书馆的这些旧理念对图书馆的发展形成较大阻碍.与普通高校图书馆相比,高职院校正处于发展初期,其图书馆理念虽也受到计划经济时期图书馆理念的影响,但远未到根深地固无法扭转的程度,引入商业书店营销理念的阻碍较少.
(二)高职院校与企业之间的紧密度决定了引入相对顺畅
与其它普通高校相比,高职院校“工学结合,校企合作”的办学方针注定了与企业之间的联系较为紧密.高职院校许多教学内容都直接与企业结轨,甚至许多专业都按照企业化模式运营.图书馆作为高职院校重要组成部分,对企业的市场运作已较为熟悉,使得商业书店营销理念的引入更加顺利.
四、高职院校图书馆与商业书店的多种相同特征决定营销理念引入的可行性
企业从不缺乏优秀的商业营销理念,但不是所有优秀的营销理念都能引入图书馆中,其主原因是很多企业的产品及服务对像等众多特征均与图书馆不符.而商业书店与高职院校图书馆的很多特征都接近或相同,其营销理念引入的可行性较大.
(一)服务产品一致
高职院校图书馆与商业书店所面向读者服务的产品以图书和连续出版物为主,只是高职院校图书馆的产品更偏向于专业,商业书店更侧重于通俗；高职院校图书馆在文献信息资源的数量上,特别是专业性学术性较强的数字资源要多于商业书店,但产品的本质是一样的.
(二)服务对像相近
高职院校图书馆服务的读者主要为在校师生,而商业书店所面向的服务对像,除了在校师生还包括社会各阶层各年龄段的读者.由此可见,高职院校图书馆与商业书店所面对的服务对像都是以读者为主,只是所服务读者的范围宽窄度有所区别.
(三)营销目的相似
图书馆营销的主要目的是吸引读者到馆内查询或借阅需要的图书文献资源,而商业书店营销的主要目的是吸引读者到店购买所需的图书等文献资源.虽然,两者的最终目的,一个是提高馆藏利用率,另一个是赚取利润,但图书馆与商业书店的营销都为了把自有的图书文献等资源更好地推销给读者才能达到他们各自的最终目的.
五、营销理念的顺利引入需要健全的引入机制
高职院校图书馆引入商业书店营销理念虽然对其长远发展有很大帮助,但与商业书店之间的社会定位、运营模式及文化差异等都存在较大差异.如果高职院校图书馆没有建立健全相关的引入机制而直接引入商业书店营销理念,不但难以克服引入时的重重阻碍,甚至会对自身的图书馆营销产生负面影响.引入机制是引入过程中的一道重要关口,它能在引入的时候帮助图书馆克服引入时的适应性问题,去除引入后的不利影响,使商业书店图书馆营销理念在高职院校图书馆更好地发挥其作用.