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【摘 要 】目前,各大中专院校的市场营销专业基本上以理论为主,很少有实践课.培养出来的学生综合素质不强,很难适合市场需要,这对学校的培养模式提出新的要求.学校必须加大实践教学,在实践中培养学生的综合素质,向社会输送合格的营销人才.
【关 键 词 】市场营销 综合素质 能力
市场营销专业是一门主要面向企业培养应用型人才、集经济学、统计学、心理学等学科于一体的综合课程.该课程应用性强、行业需求面广.在竞争日趋激烈的市场环境下,企业营销的成功与否关系到企业的生死存亡,这就对市场营销人员的综合素质提出了更高的要求.学校应围绕市场需求确定人才培养目标和专业培养目标,加强实践教学的改革与创新,着重对学生综合素质的培养.
一、职业道德的培养
职业道德是指对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务.营销人员必须自己遵守国家的政策、法律,抵制不正之风,正确处理个人、集体和国家三者之间的利益关系,在法律法规的框架下开展营销活动.学校在市场营销实践课程开展过程中,首先要加强对学生职业道德的培养,让学生忠于职守,乐于奉献；实事求是,不弄虚作假；依法行事,严守秘密；公正透明,服务社会,使学生成为一个对社会对集体对客户负责任的人.
二、培养心理素质
市场营销过程本身就是营销人员与客户心理博弈的一个过程,营销专业对学生心理素质的培养就显得尤为重要.
三、自信心的培养
有了自信心,就会在内心产生一股强大的力量,原本不能轻易解决的问题也能在不经意间迎刃而解.营销人员的自信心来自两个方面：一个是个人的学识水平.一个学识渊博的人,在处理各种问题的过程中显得轻松自如,这就是自信心的体现.所以学校要加强学生文化知识的学习.二个是对所销售的产品有信心.作为营销人员,首先要对所经营的产品有足够的信心,了解产品的优点,这样才能在营销过程中抓住客户.
四、意志力
意志力也是营销人员必须具备的素质.在营销过程中,不可能任何时候都一帆风顺,当遭到困难和挫折时,不能退缩,而是自觉地确定目的,并根据目的来支配、调节自己的行动,克服各种困难.没有坚强的意志力,是不可能取得成功的.
学生在实践中,都有一个成长过程,刚开始面对客户时会产生害羞、胆怯的心理.这时候老师一定要做好思想工作,让学生树立信心,鼓励他们直面困难,要勇于尝试多种方法解决问题,决不退缩.
五、培养交际能力
交际能力包括人际感受能力、人际理解力、人际想象力、风度和表达力和合作能力与协调能力.通过对交际能力的培养,使学生学会理解他人的思想、感情与行为,抓住他人的疑惑与情感,把握他人的需求,成功的进行营销活动.同时要培养学生与人交际的举止、谈吐、风度,以及真挚、友善、富于感染力的情感表达,这是较高人际交往能力的表现,也是一个营销人员必须具备的素质.
学生在实践中,思想不成熟,交际能力有限,学校要尽可能多的提供机会让学生与不同类型的客户接触,锻炼他们的处事能力,比如在不同的场合说什么话,对不同的客户采取什么不同的引导手段等.
六、培养观察能力
营销人员的观察能力就是通过对消费者的外表、语言及行为的观察,了解消费者的消费倾向,从而有针对性的开展营销活动.提高观察能力必须从知识、方式和目的3个方面入手.知识是观察顾客、理解顾客的基础,营销人员所具有的知识越精深,那么对顾客的观察也就会越深入、越周到.例如,掌握心理学知识的营销人员能较快地通过顾客的言行、情绪,了解到顾客的意图和需求.
观察能力的培养对学生今后的发展至关重要.指导老师可以分小组教学,让学生通过对客户外表,言行地观察,对顾客进行大体上的分类,以便采取有针对性的营销方式；在交谈中进一步了解顾客的需要,合理引导消费.
七、培养分析解决问题的能力
营销活动是一个非常复杂的过程,但也是有一定的规律.针对以往的销售情况,营销人员应思维敏捷、清晰、能够快速地分析和综合问题,能够及时察觉顾客需求的变化对营销效果的影响,并针对变化的情况,及时调整相应的营销策略.
在实践过程中,老师要强调学生对第一手数据的收集,养成一种及时报告,认真分析和汇总,并用科学的方法对未来的销售活动进行预测和决策的习惯,这样可以培养学生分析解决问题的能力.
八、培养创新能力
营销活动在不同的环境不同的条件下,适用的策略不一样.营销人员必须具有很强的创新能力,综合运行所学知识,创新思维,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜.创新过程首先是自我的斗争过程,要让学生相信自己的创造力,看待问题客观公正,养成独立思考的习惯.在营销实践课程中,老师要指导学生创造性地运用各种促销方式,吸引老顾客,同时发展新顾客,开拓新市场.
总之,学校在教学过程中,要重点加强对市场营销专业学生实践课程的教学,让学生在实践中不断提高综合素质,为学生未来的发展打下坚实基础.