本站原创该文是仓储管理专业电力营销论文范文，主要论述了电力营销有关硕士学位论文,与电力营销管理信息系统的构建与应用相关论文范文例文，适合电力营销及电力营销管理及信息系统方面的的大学硕士和本科毕业论文以及电力营销相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
【摘 要】文章介绍了电力营销管理信息系统的建设目标,电力营销管理系统的主要特点和应用技术,并简要介绍了电力营销管理系统的功能和主要的子系统.
【关 键 词 】电力营销：管理信息：系统
引言
面对市场经济的发展和其它能源的激烈竞争,电力市场的供需关系发生了巨大变化.供电企业的可持续发展,对电力营销管理信息系统提出了越来越高的要求.利用先进的计算机技术,实现电力营销系统的信息化建设和应用,是电力营销系统创新发展的重要支持手段.
1.电力营销管理信息系统的目标
电力营销管理信息系统的建设必须以市场和客户服务为轴心,以方便客户为宗旨,优化重组业务流程,创新服务方式,强化监管能力,提高企业决策和管理水平.
客户服务层：为客户提供高效、便捷和优质的服务,树立电力企业的良好服务形象,为电力企业赢得市场竞争优势.
营销业务层：电力营销业务管理需从方便用户,提高服务质量出发,按一口对外,内部一环扣一环,事事有期限、有监督、有检查、提高工作效率的原则,健全电力营销业务管理规范化的管理体系,将营销业务信息流按照标准化、规范化、科学化的管理原则,对电力营销业务实现快捷、准确的处理.
2.电力营销管理信息系统的特点和需求
2.1 特点
电力营销系统的职责是为客户提供优质服务,对营销业务进行处理和控制,为领导层提供管理和决策的支持信息.电力营销系统具有两个明显的特点.
（1）计算量大：主要指电量、电费管理.因客户数量大、电价分类多、计算参数多,所以计算工作量比较大,因而对计算机硬件资源要求比较高.
（2）重复应用多：一个城市或一个地区有多个供电所,各供电所的职能和工作内容又是相同的.因而相同的应用软件,需要多个供电所同时使用.
2.2 需求
根据供电公司《电力营销管理信息系统设计规范》、电力营销管理创新发展的需要、及信息技术的发展趋势,电力营销管理信息系统通常的需求包括：
技术条件：实现高度集中的管理；实现三层应用结构；对网络带宽不能有太苛刻的要求.
应用条件：系统性能价格比要高；系统安全性良好；系统可管理性要强.
3.ASP应用模式及其优势
实现上述要求的技术方法,经择优比较,ASP应用模式是一种最佳选择,是最适合于广域网环境的集中应用模式.ASP （ApplicationServiceProvider应用服务提供者）应用模式,是完全基于服务器的高效的网络计算技术.在应用服务平台支持下,运行在应用服务器上的应用软件,成为一个多用户系统,为客户端提供并发服务.服务器运行程序的逻辑执行,客户端完成应用表示,网络上只传输键盘信息、鼠标点击和屏幕显示的更新内容,因而运行性能和网络带宽无关.
ASP应用模式是客户端/应用服务器/数据服务器三层应用结构.全部数据集中存储在数据服务器,所有应用程序集中运行在应用服务器,因而对电量、电费计算来说,感到比本地运行速度要快.整个系统的管理工作主要集中在管理信息中心.因而,实现了真正的应用集中、数据集中、管理集中.每个客户端只占用少量的带宽,装有无线网卡的笔记本电脑及手机,都能通过G移动网以拨号方式实现高效网络计算.客户端可以成为真正的瘦客户,低档PC机或智能终端都能正常运行.
4.系统应用的主要技术
4.1 大数据量处理
系统的业务数据量很大,如何保证系统有良好的实时响应性能成为比较突出的问题.在整体数据设计时,需要做相应的优化设计；在程序代码编码和系统操作习惯上,也要进行针对性的设计.例如：进行大数据量查询时,数据分包传送,系统操作人员感觉不到数据的中断,也不用长时间等待,系统资源和网络资源的占用也不大.
4.2 安全策略
系统的操作人员会分散在局域网、城域网中,这样要求数据中心对系统的应用操作权限,要进行多级别的分配和控制.电力营销系统可以对客户提供跨越城区的服务,即用电客户可以到供电局下面的任何一个营业点办理业务申请或缴纳电费,但实际的业务处理,要由客户所在区域的现场供电服务部门来进行,业务办理权限和数据的控制权限将是跨越供电行政区域和单位的.系统安全策略的制定既能满足功能、数据地灵活分配,又要保障跨越区域业务处理时数据的安全.
4.3 灵活的可功能
为了适应不同区域系统使用单位的业务处理差异,为每个操作人员个性化的应用系统,系统设计与开发过程中,需要全面贯彻了面向对象的思想,提供了多种开放的可界面.
5.电力营销管理信息系统功能
5.1 业扩管理子系统
业扩报装管理子系统是整个用电营业无笔化计算机管理信息系统的窗口.系统主要功能包括业务流程的录入和生成、用户报装档案信息管理、用户运行信息管理、各种费用管理等.完成对用户用电业务报装、业务增容、用电性质变更、变压器变更、计量装置变更、临时用电、销户等办理用电及用电变更业务的录入登记,对各种工作流程的处理及传递,对用户档案、用户工程、用电业务收费的全过程管理.其内容包括以下几方面：
系统维护：在业务基础平台设置系统部门、岗位、人员及相互关系和他们对应的口令、操作权限,用电代码维护,定义各种业务流程以满足不同业务处理.
业扩报装：接受、处理用户各类用电业务的申请,形成客户的用电信息.同时提供灵活多变的查询方式和查询内容,方便了解业务处理进程.
工作流技术：基于工作流调度平台,对业务流程进行建模、细化分解,支持图形化业务流程和在线监控,保障业务办理流转灵活顺畅.
流程管理：对用电客户的各类用电申请,从受理到现场查勘、审批、收费、设计、施工、工程验收和装表接电等各个部门的多个环节的流程全部采用电子流程的形式进行连接和处理.
报表统计分析：根据管理分析需求,对用户档案进行分类统计,对业务受理,处理结果,收费等情况进行统计分析,为管理和辅助决策提供依据.
5.2 电费管理子系统
电费管理是营销管理信息系统中最后一个环节,直接反映供电企业的经济效益和经营状况.它对准确性、实时性、操作方式都有较高的要求.同时电费业务还有较高的不稳定性,随上级政策的变更而不定因素.
电费管理系统主要是为市、县各级用电部门的电费管理班组进行电费抄核收管理,同时向其他有关部门提供用户的用电情况及基本管理信息.它将电费管理的业务处理与用电管理整体结合起来,实现电费抄、核、收、全过程的流程控制和规范化操作.保证了用电营业的工作制度中的抄、核、收工作的基本要求：“按时到位准确抄表、正确核算电费、及时回收电费”.
5.3 用电检查子系统
用电检查内容主要包括日常用电检查,专项用电检查,窃电及违约用电的查处,客户事故调查,客户电气工程的设计审查、中间检查、组织竣工查验及送电等.该子系统包括用户及设备档案管理,安全检查管理,流程综合管理,供电送电管理,违规用电管理,用户工程查验管理（用户工程的中间查验、竣工查验）,系统报表等各模块组成.
6.结语
借助信息化手段,建立适应市场需要的新的电力营销管理信息系统,是计算机技术在供电企业电力营销业务上的重要方向,也是供电企业必须解决的关键问题.新型的电力营销管理信息系统旨在采用先进的计算机技术,融合科学的管理理念,实现对电力营销全过程的网络控制与电子化管理,使之成为具备客户服务、营销业务处理、监督和管理决策支持等功能的系统.