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摘 要 ： 根据目前中国企业实施6σ管理的现状,从我国中小企业的现状和特点出发,运用SWOT分析法来说明我国中小企业实施6σ管理的必要性和可行性,运用动态演进的方法导入6σ管理并建立管理体系.
Abstract： According to the current situations and characteristics of Es, this paper applies SWOT analysis to illustrate the necessity and feasibility of 6σ management. At the end, uses dynamic evolution to import 6σ management and build a management system.
关 键 词 ： 中小企业,6σ管理,DMAIC
Key words： Es,Six Sigma,DMAIC
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）04-0168-02
1.6σ管理内涵
6σ是希腊文中的字母,在质量管理领域它被定义为每百万个产品或服务机会中不多于3.4个缺陷.在商业生态圈里,6σ管理旨在持续地改进业务流程,实现无缺陷的过程设计[1].6σ管理集成了大量的质量工具,企业在实施6σ改进项目过程中,运用相关工具开展活动,进而消除缺陷和无价值的作业,增强企业的核心竞争力[2].
2.中小企业实施6σ管理现状和可行性分析
2.1 中小企业实施6σ管理现状分析 伴随着世界经济一体化进程的加快,中小企业既要适应经济体制向市场经济转变和增长方式向集约型转变的需要,又要适应整个社会从工业社会向信息社会转型的需要.与大型企业相比,中小企业有如下自身特点：①统计表明,中小企业占中国企业数量的98%以上,为中国新增就业岗位贡献值为85%、产值60%、利润40%,并且中小企业还提供了75%的城镇就业机会,广泛地分布于第一、第二和第三产业的各个行业内[3].②中小企业虽然在数量上占优势,但缺乏足够的资本积累,创业资本和运营资本相对缺乏.③由于规模小,所需资金少,从业人员少,因而利于生产和经营,相对于大企业周转速度快,易于适应多变的经济环境,随时调整经营方向,满足市场需求.④近年来中小型企业也开始运用6σ管理法来提高效率和创新开发能力,为扩大企业规模和提高竞争力奠定了坚实的基础.
针对我国中小企业目前的质量管理现状,中小企业要做大做强,树立自己的品牌,只有努力提高产品质量和服务质量.Aberdeen Group在2006年9月发表的《Lean Six Sigma Benchmark Report》中指出,中小企业可以通过推行6σ管理取得极大的经济回报[4].
2.2 中小企业实施6σ管理可行性分析 根据中小企业的特点和质量管理现状,对中小企业实施6σ管理进行具体的SWOT分析.
2.2.1 SW―优势与劣势分析 推行过程中企业的最高领导者起关键性作用,由于中小企业组织结构相对简单,上下级沟通快速,企业只要决定实施6σ管理,就可以在短时间之内把企业内部全部的资源调动起来.一般来说,中小企业采取的都是做细、做精的战略,但是由于自己的实力有限,只能把所有的资源集中投入到某种产品中,导致了中小企业的核心业务具有单一、明确的特点.实施6σ管理的首要环节就是识别企业的关键流程,只有抓住核心业务,实施6σ管理的收益才更加明显.另外,中小企业资产少、金融机构为其融资风险大,同时放贷经营成本比较高.上述原因使得中小企业的融资渠道相对匮乏.6σ管理的实施过程中运用了大量的数量统计知识,对成员的专业技能和知识要求相对较高,而中小企业由于缺乏系统地人才引进和培养计划,往往较高级别的管理人才更倾向于能提供很好发展平台的大公司.
2.2.2 OT―机会与威胁分析 随着现代信息技术的不断发展和互联网的广泛应用,电子商务越来越受到中小企业的青睐,开展电子商务不仅降低了企业的成本,加快了资金流动,同时改善了服务质量.中小企业要善于利用这样一个平台,把握市场需求,积极地开拓国内市场和国际市场.不可否认的是,随着国外众多大型企业进军国内市场,我国中小企业发展的道路将更加举步维艰,因为这些大企业的社会信誉、售后服务体系等都是我国中小企业很难与之抗衡的.
3.构建适合中小企业的6σ管理体系
中小企业的质量管理体系往往相对落后,想要一步到位直接建立6σ体系是不科学的.6σ体系是个逐渐演化的过程,这一动态演进体系的好处在于：建立是在有限资源条件下,最优化资源配置,可以动态地加以调整,尤其是在市场变化的情况下,在演进过程中如果出现大的波动或偏差可以及时调整,避免更大的损失[5].动态演进的方式如图1所示.
中小企业要逐步构建6σ管理体系,首先要求企业质量管理水平已经达到全面质量管理阶段.在实际运用中需要采集大量的数据,推行SPC和SPD,使用各种统计工具分析缺陷产生的原因,并提出改进措施.本文通过研究中小企业自身的特点和面临的问题,提出6σ管理体系框架如图2所示.
4.实施6σ管理应注意的问题
经过大量的文献研究和总结,在中小企业实施6σ管理时需要重点注意几个问题[6]：①对6σ的理解和认同,包括对实施目的、意义等的理解和认同,也包括对6σ原理、统计工具等的理解和认同.②领导层的能力和责任心.由于实施6σ管理是自上而下的活动,为了确保6σ项目成功,领导层的能力和责任心是必不可少的条件.③变革企业文化.企业应该加强变革管理,采取多种手段,比如增强和保持沟通、激励和教育等,使6σ管理真正的被全体员工接受.④转变传统质量观念,提高对6σ的认识离不开培训.企业应以推行6σ为契机,以建立学习型组织为目标,为实施6σ提供人才保障.