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4月30日发布的《北京市委北京市人民政府关于促进首都金融业发展的意见》,要求金融机构要提升服务水平,发挥协同效应,为2008年北京奥运会、残奥会提供立体化、高质量、高效便捷的金融服务.据有关方面预测,2008年,北京将迎来1.5亿人次的境内游客和440万的海外游客,预期消费总额将分别达到1225亿元人民币和45亿美元,到奥运会期间有可能出现“井喷”现象.这不论对商业还是银行服务业的受理环境都提出了更高要求.人民银行营管部、北京银监局、北京证监局、北京保监局以及市政府各部门采取各项措施,各金融机构大力改进服务质量,提高服务水平,支持奥运金融服务工作.
积极推动奥运重点区域中小商户受理
针对中小商户在受理消费方面积极性普遍不高、对手续费率比较敏感等问题,市商务局会同市财政局、人民银行营管部、市工商局专门研究了针对中小商户的专项资金补助政策方案,在补助条件、范围、标准、申请及拨付程序等方面提出了明确规定,最终形成了《北京奥运重点区域中小特约商户补助资金管理办法》,将支持区域确定为奥运场馆周边、奥运签约酒店周边、奥运旅游景区周边以及重点商业街（市场）,资金补助的对象更加明确.通过政策的引导,奥运重点区域内中小商户受理积极性不高的问题正在得到缓解.
奥运支付环境建设取得成果
北京市用卡环境基本达到发达国家发达城市的水平.人民银行营管部等组织7个检查组,对16条重点街区、31个奥运场馆周边、以及签约酒店周边、16个旅游景区周边4000多家商户进行“拉网式”检查验收,首都受理市场实现了跨越式发展.截至6月末,全市可受理特约商户约11万户,比2006年底增长1.29倍；累计布放POS机具15.2万台,ATM机具近9400台,分别比2006年底增长1.27倍和48.8%；奥运重点区域人民币卡商户普及率达94.3%,外卡商户普及率达90.85%,分别比2007年6月末提高了48和65个百分点.6月份,剔除房地产、大宗批发交易后的刷卡消费金额占社会消费品零售总额的比例达到50%.
如中行北京市分行通过加强辖内网点业务培训,不断提高柜台服务水平,保证支付系统的高效运行.目前所辖的234个网点,有224家网点可受理维萨卡、万事达卡、美国运通卡、JCB卡,其中136个网点可受理大莱卡.同时,中行还加大了对自助设备的投放工作.截至2008年4月末,中行北京市分行共累计安装投放各类ATM设备568台,其中自动取款机443台,存款机9台,存取款一体机116台,在奥运之前,北京市分行将增加61台自助设备,届时中国银行在北京地区投放的自助设备将达到700台左右.在中行北京市分行服务奥运的五个临时网点及周边奥运区域23台ATM机已布设完毕,届时它们将根据国际惯例,为持有维萨卡的用户提供服务.
外币兑换服务得以改善
截至2008年6月末,北京具备外币兑换业务资格的银行网点超过2000家.其中,奥运重点区域（26个奥运场馆群、首都机场、北京站和北京西站）的295家银行网点全部具备外币兑换资格,平均一个重点区域约拥有10家能够提供外币兑换服务的银行网点.另有外币代兑机构369家,其中,三星级以上酒店330家,占三星级以上酒店的80%.首都机场有代兑机构10家.所有银行网点及首都机场的外币代兑机构均开办了双向兑换业务.
同时,货币兑换宣传工作不断加强.设计、制作了中英文对照的《货币兑换服务指南》,内容包括货币兑换有关知识、办理流程、注意事项等.首批《货币兑换服务指南》已于5月底发放.
据了解,中国银行北京分行在酒店、体育场馆、奥运村、媒体村、旅游景点和银行网点都有外币兑换点.中行北京市分行在外币兑换方面,将继续保持代兑优势.在全北京市305家代兑机构中,与中行签约的代兑点达223家,占到73.1%,在奥运119家签约酒店中,中行的签约代兑机构72家,占到60.5%.目前中行北京市分行可兑换的外币现钞种类居业内第一,不仅有常见的美元、英镑、欧元,还有丹麦克朗、挪威克朗、菲律宾比索、台币等.
中行北京市分行除了外币兑换以外,目前可提供的外币业务还有旅行支票出售和兑回、外卡取现、国际汇款、托收等等.为了方便外国宾客在奥运期间办理业务,中行北京市分行还将推出他行兑换水单可在中行兑回以及在代兑点实现双向兑换等多项措施,使外国宾客能够享受到中行便利的金融服务.
完善奥运期间金融服务保障
一是延长营业时间.在北京银监局的建议和推动下,中国银行已决定在奥运期间,重点区域的营业网点延长营业时间到晚九点,其他多家银行也已经表示将在奥运会期间适当延长营业时间.
北京保监局要求保险公司所属保险理赔服务机构（财产保险公司理赔查勘定损中心、人寿保险公司客户服务中心）的业务办理时间统一调整为周一至周日,每天开始时间不晚于早8：30,截止时间不早于晚18：00,中午无间隙,并鼓励具备条件的保险公司服务网点在此基础上延长服务时间.同时要求保险公司应安排专职保险理赔服务人员,负责做好此期间晚18：00至次日早8：30的保险理赔、查勘服务工作.
二是金融机构奥运期间的紧急用车问题已经解决.在市局的支持下,奥运期间保险查勘理赔车可以不受单双号的限制,进行保险查勘理赔工作.银行系统的901金融通行证（护卫证）在奥运期间也不受单双号限制.
建立奥运期间金融服务快速通道
人民银行营管部开通奥运账户审批“绿色通道”,做到当天报送、当天审批.并抽调业务骨干进驻奥运媒体服务办公室“一站式”开展服务.国家外汇管理局推出放宽外汇账户管理、允许境内外汇划转、允许限额内提取外币现钞等系列便利化措施,简化了奥运期间在奥运相关区域内中国银行网点办理单笔等值1万美元以内的个人结售汇业务、境外个人购汇和未用完人民币兑回手续.
建立奥运期间保险快速赔付绿色通道.北京保监局要求各保险公司应建立奥运期间保险快速赔付绿色通道,制定《奥运期间保险快速赔付绿色通道工作实施方案》,实行24小时接报案处理,简化理赔服务流程和手续,缩短理赔时限,妥善高效处理客户投诉,为奥运会成功举办提供高效优质的保险理赔服务.同时,要求各保险公司应在中心设有精通外语的工作人员,实现至少汉语、英语两种语言服务.