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摘 要：随着信息技术的发展,电子商务作为一种新型经济模式,极大提高了贸易运行的效率.金融危机后,我国面临的国际市场环境发生巨大变化,许多外贸企业逐渐走上外贸电子商务之路,外贸B2C就是近几年兴起的一种电子商务模式.外贸B2C给我国企业拓展海外业务带来了新的机遇,但由于该模式的发展还处于起步阶段,面临着许多挑战,需要企业和政府采取相应措施,以创造更多的国际市场机会.
关 键 词：外贸B2C；品牌战略；网络安全
中图分类号：F74
文献标识码：A
文章编号：1672―3198（2014）21―0069―02
1外贸B2C在我国的发展背景
受2008年金融危机的影响,全球经济陷入低迷,国际市场需求的减少对我国的对外贸易造成冲击,2012年、2013年,我国的外贸增速均低于10%.与此同时,我国外贸企业面临的贸易形式也发生了显著变化,国外进口商出于风险的考虑,对传统“集装箱”式大额交易的需求不断减少,而小批量、多批次、速度快的外贸订单不断增加,方便、快捷的网上小额批发零售业务呈现井喷式的发展,其中从中国制造工厂直接到国外消费者的这种电子商务模式即为外贸B2C模式.2012年,发布了《电子商务“十二五”发展规划》,将跨境电子商务作为发展重点,外贸B2C的电子商务模式获得了快速发展的契机.据测算,2012年我国跨境电子商务交易额超过2000亿美元,其中B2C交易额仅为150亿美元,所占比例不大但增长快速,发展潜力巨大.2013年8月,国家商务部等部门制定了《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》,进一步通过海关、质检、支付等措施支持跨境电子商务的发展.据《中国电子商务服务业发展报告（2013版）》显示,目前我国开展外贸B2C业务的网站约5000家,其中既有早已知名的阿里巴巴、环球资源、中国制造网等这样的大型网站,也有近几年发展迅速的敦煌、兰亭集势、米兰这样的新型行业电子商务平台,广东、江苏、浙江等外贸大省的中小企业自建的电子商务网站也蓬勃发展.
2发展外贸B2C对我国企业的积极影响
外贸B2C这种电子商务模式将我国工厂和海外消费者之间的距离大大缩短,与传统的国际贸易交易方式相比,给企业带来了很多积极影响.
2.1减少了中间环节
在传统的贸易形式中,商品要从出口国的工厂到进口国的消费者手里,中间还要经过出口商、进口商、进口国的批发商、零售商等环节,需要寄送样品、制作很多单证,考虑报关、运输、保险等事宜,步骤繁杂、耗时较长.在外贸B2B的贸易形式下,商品通过阿里巴巴这样的电子商务平台,大致经历“出口国工厂―进口国批发商―进口国零售商―进口国消费者”这样的环节,比起传统的贸易形式,已经减少了很多中间环节.而外贸B2C的贸易形式则更为简单,通过相应的电子商务网站,商品直接从出口国的工厂销售给进口国的小额批发商或最终消费者.对于我国开展外贸B2C业务的出口企业来说,绕过了国外的进口商、批发商等中间环节,直接定价卖给消费者,可以获得更高的毛利率.
2.2信息沟通更流畅
在国际贸易活动中,客户、市场需求等信息的收集、整理和利用对企业来说十分重要,生产企业若偏离了市场需求,会因为生产出的成品找不到客户、商品积压而造成损失.但是在传统的贸易形式中,商品的生产者和终端消费者之间的信息传递并不流畅,生产企业通过进口商只能了解市场上代表性的需求,而终端消费者通过实体店、杂志、广告等方式获取已有成品的信息,无法满足个性化的需求.通过外贸B2C网站,我国生产企业可以直接与国外的终端消费者进行沟通,从而快速、准确的了解市场的需求动向,甚至可以进行“私人”.如近几年发展势头迅猛的兰亭集势网站,主要依靠婚纱起家,其70%的商品直接来自生产工厂,国外客户下订单后,不到一个月的时间,即可收到由苏州虎丘的婚纱作坊生产的个性化的婚纱礼服.
2.3降低了交易成本
开展外贸B2C业务为我国企业带来的最直接的利益就是交易成本的降低.在传统的贸易形式中,我国外贸企业和外国客户沟通主要依靠电子邮件和；大宗交易为了检验交易双方的真实性,有时买卖双方还需要去对方国家实地考察；我国企业为了寻找客户、营销自己的商品,往往还需要去国外参加展会或通过媒体宣传；交易环节众多,耗费时间、人力、物力.而利用外贸B2C电子商务平台,可以使企业的各项成本下降,大大提高交易效率,例如：网络即时通信手段先进、快速,相对于方式费用较低,节省了沟通费用、增加了业务洽谈的效率；小额批发或零售业务,交易细节网上容易沟通,往往有第三方平台做保证,交易双方不必来回考察,减少交通、住宿费用；利用网上营销,可以花较少的开支得到理想的效果；简化了交易双方的中间环节,降低交易成本.
2.4中小企业有更多的展示平台
中小企业相对于大型企业来说,资金和资源有限、规模效益较差、知名度和市场吸引力较低、抗风险的能力较弱,但中小企业也有灵活适应市场、应变能力强、决策效率高的优点.而外贸B2C的电子商务模式则为中小企业提供了和大型企业同样的信息资源和机会,使市场信息更加的透明化,帮助中小企业更从容的应对全球经济一体化的趋势,参与到国际竞争中来.
3我国企业发展外贸B2C面临的挑战
我国外贸B2C行业发展正处于起步阶段,虽然有些网站已经取得了不俗的成绩,打出了知名度,市场前景也十分广阔,但行业整体还有很多环节还不完善,面临许多挑战.
3.1企业发展外贸B2C的意识尚未普及
相对于我国外贸企业早已习惯的传统交易方式来说,外贸B2C是一种新型的交易模式,任何一种新事物的普及都有一个过程.受经济环境和文化背景的影响,当前我国积极应用外贸B2C模式开展对外贸易的企业主要集中在沿海发达地区,这些企业更具有创新意识、尝新意识和国际竞争力.相比较而言,中西部地区的企业往往缺乏开展电子商务的经验,不愿主动尝试,开展外贸B2C业务的意识较弱,很多企业虽然有自己的网站,但制作较为简单,仅能起到信息查询的作用,不便于网上洽谈,也不具备网上支付的功能.3.2商品缺少品牌优势
我国消费者在境外网站上“海淘”,图的是“放心”和“便宜”.“放心”主要体现在婴幼儿商品的购买上,因为国内频频爆出的奶粉、洗护产品等安全事件,公众对国内同类商品的信任度降低,很多城市中产阶级消费者转向国外购物求安心；“便宜”是相对的,国外很多中档产品进入国内就被当做“高端、大气、上档次”的奢侈品,价格昂贵,而通过境外网站选购这些大牌,价格可以便宜1/3,甚至一半,并且信誉度高,款式多而新.但国外的消费者选购我国的商品,往往是因为我们是“世界工厂”,我们的商品真的很便宜.目前我国企业通过外贸B2C模式出售的商品,大多是配件类商品,缺乏有影响力的主流品牌.在外贸B2C的初期,我国企业可以通过价格优势来获得市场,但从长远来看,高质量的产品、适当的价格、优质的服务才是核心竞争力.
3.3电子商务平台的网络安全存在隐患
发展外贸B2C依托于互联网,现实中的各项操作都会被转化成数据在这个虚拟的世界里传输,但传输的数据和数据的传输过程并不一定真实可靠.目前,无论在政治还是经济领域,互联网的安全已经成为全世界关注的问题.网络安全问题涉及到很多方面,买家和卖家的资料、订单内容、交易记录、商品和服务信息、支付信息等都融合在网页中,若这些信息被或篡改,企业的商业机密可能泄露,交易方可能会遭遇欺诈,货物的安全难以保障,电子支付也不再安全,给企业和消费者都会带来重大损失.
3.4相关法律机制不健全
作为在虚拟网络中进行的交易活动,相应的法律法规对规范和约束交易行为、保证市场经济可以正常运转起到了重要作用.电子商务创造了新的贸易模式,外贸B2C又是一种新的电子商务模式,我国目前整体的电子商务发展仍不成熟,新的问题层出不穷,没有专门制定一套电子商务的法律体系,传统贸易的法律机制也并不完全适用,许多犯罪行为的实施正是钻了法律缺失的空子.目前为止,制定了和电子商务相关的法律法规的国家有40多个,内容涉及交易参与方的合法权益、电子交易的安全性等,对我国是很好的借鉴.
4促进我国企业外贸B2C发展的对策
4.1推动企业信息化
在当前复杂多变的国际贸易环境下,发展外贸B2C业务十分有利于我国企业,特别是中小企业将自己的商品展示出来、推出国门,绕过各国的隐性贸易保护政策、避免贸易摩擦.尤其是在金融危机后,外国客商的需求和贸易形式已经发生了改变,发展外贸B2C业务正是顺应了市场的需求.对于我国很多外贸企业来说,转变观念、提高对外贸B2C的认识是关键.缺乏经验,可以向发达国家和省份已有的模式、技术、经验学习,根据企业的资金、技术实力,选择是在已有的电子商务平台还是建设自身的电子商务平台来开展外贸B2C业务.政府一方面应加强对企业的引导,鼓励企业采用新的贸易方式,另一方面,政府要不断完善信息基础设施建设,推动我国互联网行业快速发展,提升信息化水平,为电子商务平台的发展奠定坚实的基础.
4.2推广品牌化战略
品牌是企业重要的无形资产,可以发挥强大的效应提升消费者的认知度.好的品牌不仅意味着质量好的产品,还包括企业的诚信、服务的优质.总体而言,我国目前开展外贸B2C业务的商品主要的竞争形式还是价格竞争,不一定优质但性价比高,在国际上因品牌而出名的商品非常少.我国的电子商务服务水平不高,但国外的消费者,尤其是欧美的消费者却十分看重服务,若没有达到他们的标准,他们也不会选购商品.我国企业开展外贸B2C业务面向的是全球的消费者,竞争对手是国际一流的电子商务企业,提升服务意识,结合我国五千年的文化积淀来设计产品,结合我国不断发展的高新技术来设计产品,创立民族品牌,好的服务和商品质量才能在国际竞争中立于不败之地.
4.3解决电子商务平台网络安全问题
当前电子商务平台上比较突出的网络安全问题涉及身份认证、商业保密、网络支付等方面,尤其是网络支付,直接涉及到资金安全,只有在全方位的多重保障下,企业、消费者、交易平台才能长期、稳定的进行贸易活动的发展,因此需要大力发展各项保障网络安全的技术.目前普遍应用的方法有：通过数字化证书识别网上交易活动参与者的身份；利用专业的密钥技术对网络传输中的交易信息保密；用数字签名、数字时间等方法对交易文件的时间进行认证；另外还有很多安全认证协议.除了技术支持,还需要进行网上贸易操作的人员增强安全意识、注意贸易风险、规范操作行为、提升职业修养.在相对安全的环境中,外贸B2C业务才能健康发展.
4.4健全
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相关法律体系为了保证外贸B2C业务的发展,围绕与电子商务息息相关的信息安全、结算支付、网络管理、知识产权保护等问题,国家应尽快修改现行法律、出台新的贸易法规,通过健全的法律体系来明确企业、消费者、政府的法律义务,并严格执行,实现外贸B2C市场的规范化.在制定相关法律法规的过程中,要注意总结、学习国外的经验,与国际市场接轨,为我国的跨境电子商务发展创造有序的环境.
电子商务对我国对外贸易的影响是巨大的,外贸B2C作为一种快速发展新型电子商务模式,必将在我国企业经营海外业务的过程中发挥重要的作用,尤其是对中小企业而言,可以发挥中小企业灵活应变的优势.在目前多变的国内国际经济形势下,外贸B2C带给我国企业更多对外贸易的机遇,我国企业应抓住机遇,发挥这一模式更好的作用,从而推动我国经济健康、持续、快速的发展.