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［提要］ 本文分析我国医药行业现状,提出医药电子商务发展模式是基于第三方市场电子商务模式下,利用先进技术搭建合法的系统平台,实现商品的统一编号、自动报价、交易透明等功能,以期整合医药企业内部资源,优化供应链管理,提升企业形象,规范我国药品生产、流通和销售行为,并对我国医药电子商务发展进行探讨.
关 键 词：医药行业；电子商务；物流发展
中图分类号：F763 文献标识码：A
收录日期：2012年5月8日
一、引言
医药行业是国家的特殊行业之一,也是我国四大重点（计算机、汽车、医药、微电子）技术创新产业之一.由于我国现存生产、流通领域等环节种种不合理因素,极大的导致药品生产经营秩序混乱,药品购销中行贿、索贿、回扣等不正之风盛行.必须通过先进的电子商务手段,增强医药市场透明度和管理监控的力度,大力加强行业的信息化建设,将政府、市场、消费者联系在一起,最终实现医药流通市场的健康发展,使消费者利益得到保护.
二、国内医药行业服务状况
医药电子商务主要是指以医疗机构、医药公司、银行、药品生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等为网络成员,通过Inter网络应用平台,为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台.这样,不仅可以提高药品流通的效率,降低药品流通的成本,对规范我国药品生产、流通、销售中的行为也有着重要的意义.医药电子商务的服务有两个层面：
（一）商务机构与商务机构之间（BtoB）,包括合法的医药生产企业与生产企业（原料药、制剂）、流通企业及医院的网上交易,合法的医药流通企业与流通企业（批发、零售）及医院的网上交易.
（二）商务机构与消费者之间（BtoC）,包括零售药店对消费者的网上销售等.目前,我国由于企业信息化普及率较低,金融服务水平和电子化程度不高,网上支付问题没有很好地解决,因而我国大多数医药电子商务为非支付型的电子商务,如网上电子邮件的收发、网上医药信息的发布、医药信息查询、在线谈判、合同文本的形成等.
三、医药电子商务物流与传统医药商务模式分析
医药行业中的流通企业所覆盖的范围很广,包括药厂、医疗机构、药品公司、药品集贸市场、药品零售企业及零售药店等.医药行业除了受国家相关法律法规的约束之外,还形成了一些行业规则.比如,医院一般从几个签约的医药公司进药；药品集贸市场一般也会到附近的医药公司去批发药品；零售药店同样也要去医药公司进行少量批发.由于地区医药公司在本地区的药品流通中起着很重要的作用,所以将医药公司放在物流的中心,整个系统由采购、质检仓库管理、客户关系管理、财务和配送管理这几个核心构成,系统实际上只处理各种物流信息,整个物流链上,药品从出厂到最终客户,所有的企业、所有的管理者,都能够很透明地看到这些信息,同时根据这些进行管理、协调和组织工作.比如,药厂可获得不同品种药品的销售情况和药品的最终流向,由此调整自己的生产计划,医药公司可以通过共享客户的信息了解客户的需求.
医药电子商务对人力资源的要求与传统商务对人力资源的要求有着本质的区别.以营销人员为例,传统的营销队伍十分庞大,人数众多,科技含量低,劳动强度大,占据企业利润百分比高,而在医药电子商务系统中,营销人员将大幅度减少,同时要求他们对微机应用、网路知识、企业信息化管理和电子商务一般流程等多方面知识有系统的了解.企业领导层、管理层还必须具有现代化管理的理念和技能.
四、现有的医药电子商务物流模式
B to B模式医药电子交易主要在药品集中招标采购中部分实现.近年来,我国网上医药电子交易也呈现良好的发展势头,海虹控股2003年承接药品招标项目的总采购量达66.78亿元,实现药品网上交易额达30.02亿元,几乎达到其总体交易额的半数.同时,在医疗器械集中招标采购项目的总采购量达10.75亿元.2004年有接近80亿元药品采购在海虹的医药电子商务平台上完成.虽然BtoB的医药电子商务网上贸易额占年总交易额的比重仍然极低,但增长潜力巨大.以上海医贸网为例,正式运行8个月时间,网上交易额就已经突破了1,500万元人民币.
医药电子商务是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以及保险公司为网络成员,通过互联网应用平台,进行各种医药贸易活动.其中BtoC模式作为医药电子商务中的一种,被定义为向个人消费者提供互联网药品交易服务.
美国的独立第三电子交易市GHX是基于自身交易者较少,市场集中度高的环境和条件发展起来的,属于垂直式市场运营商,属于交易的协作平台,主要由卖方驱动,所以利益通常偏向卖方,因此公平程度不是很高.由于我国的医药市场交易者较多,市场集中度低,因此我国医药流通电子商务完全可以根据我国的实际情况,跨越卖方或买方主导阶段,直接走独立第三方的道路.从实现网上集中采购、订单处理开始,逐步建立和完善监管、支付、物流等系统,实现后来居上.
五、我国发展医药电子商务物流面临的挑战
据国家信息中心的调查,被调查医药企业在回答“企业网站主要用途”一项中回答用作“发布信息”的占117%；“未建网站”的占184%；同时选“发布信息”和“客户联系”的占247%；同时选“发布信息”、“客户联系”和“洽谈业务”的占155%；选“网上销售”、“网上采购”或“网上支付”的比例均小于3%.以上数据说明中国医药电子商务总体水平不高.现阶段我国医药企业与拥有高信息化水平的欧美同行相比,在电子商务的总体建设与应用水平上来看,还有相当大的差距.
医药电子商务要想进一步发展尚缺乏完善的法律支撑环境.近几年出台的法律、法规只是围绕着电子商务发展中的一些边缘化的法律问题做出了规定,如基础设施、信息服务、行政管理方面等,而对于电子商务运行中最为核心的问题,如电子交易、电子合同的法律效力、网上支付各当事人之间的法律关系、数据与隐私权保护等,涉及交易环节的有效性、安全性和相关方权益保护的问题,却涉及较少.因此,必须对医药电子商务领域进行立法,科学有效地建立医药电子商务市场的法律秩序.我国医药市场基本可划分为华东地区（长江三角洲物流区）、华南地区（珠江三角洲物流区）、华北地区（郑州物流区和京津唐物流区）、东北地区（环渤海物流区）、西南地区（重庆、成都物流区）、华中地区（武汉物流区）、西北地区（西安、兰州物流区）七个地区.在各区域大力发展自身物流网络的同时,一些大型医药企业也在实施着各自的“全国布点”式的扩张计划.然而,各区域间物流网络相互独立.企业自身的物流网络也不能与各区域物流实现“重叠资源”的共享造成了不必要的资源浪费,从而阻碍了医药电子商务对于提高药品流通速度上的作用发挥.
六、医药电子商务物流发展战略
我国第三方电子市场应该是一个合法的市场,在这个市场中进行交易的双方也必须具备合法的资格.另外,作为一种市场经济的产物,医药电子市场必须是独立于任何政府部门的,相关政府机构对医药电子交易市场的管理主要体现在事前的资格认定和事后的监管,而不应该直接参与市场平台的运营.同时,基于公平交易的原则,虚拟市场平台的运营者不应该与医药交易的收益直接挂钩.所以,虚拟市场平台的运营者不应该是医药交易的双方,而应该由独立的第三方来承担,并通过提供与交易相关的服务获取利润.
我国目前医药市场的一个显著特征就是买方市场,买方不参与的市场往往是一厢情愿的.我国医院的采购行为占到了整个医药采购行为的80%以上,医院的采购方式极大地影响着医药市场的运转.因此,独立第三方电子交易市场的推广应用必须从医院的采购入手,才能真正影响医药交易的模式.
我国政府必须对医药市场的第三方物流企业进行合理管理、正确引导和适度监督,使物流工作健康、有序地开展.目前以行政区划的省级、地市级、县级的二医药批发商、医药零售连锁企业,应在利用已有的物流资源的基础上,积极改组为区域性的医药配送中心,并主动加入所在地区的上一级医药物流中心网络,成为其中的物流节点企业.这样,可减少医药批发企业的批发层次,通过物流配送中心网络直接导入市场终端,有效实现医药流通渠道的扁平化.充分运用现代信息技术,将客户、配送中心、物流中心、供应商四方进行有效的连接.首先,统一企业内部产品编码、管理编码等技术标准实现企业内部的系统集成与资源共享；其次,建立了全国统一的战略管理体系,实现业务流程、交易规则、数据标准的统一,为在全国范围内实现数据资源的共享奠定基础；再次,完成七大区域网络块块相通,从而进行大的集成,形成信息的高度共享,使得物流及产品信息在全国范围内畅通传递.通过以上三个步骤,力求建立一个覆盖全国的B2B医药电子商务网络.
七、结论
无论是医药生产企业,还是医药商业企业和医药用户（医院药房和最终消费者）,以及医药管理机关和医药科研院所,都可以开展医药电子商务,从中得到实际利益并获得新的发展机会.
虽然有少数医药企业从药品招标采购入手,发展了第三方电子交易市场的雏形,但是此领域我国的整体水平仍然处于初级阶段.在国家鼓励电子商务发展的宏观环境下,由政府通过相关政策的制定,在借鉴欧美国家在此领域的成功经验的基础上,结合我国国情,规范和发展我国B2B医药电子商务,我国的全国性统一的电子交易市场一定指日可待.
主要参考文献：
[1]汤少梁,申俊龙.医药电子商务[J].南京大学出版社,2009.3.