免费开放环境下的图书馆少儿特色服务

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1 昆明市盘龙区图书馆基本情况

2008年,昆明市盘龙区委、区政府从未成年人思想道德、素质教育和文化事业发展的长远目标出发,针对昆明市乃至云南省尚无专业化少年儿童图书馆的实际,以形势发展和公众需求为导向,扬长避短,整合资源,集中人力、物力和财力,在盘龙区图书馆的基础上加挂“昆明少年儿童图书馆”的牌子.在原盘龙区图书馆新馆建设投资2500余万元的基础上,又投资400余万元进行改建,凸显少年儿童服务功能.

根据、财政部《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》,盘龙区图书馆实行了免费开放.免费开放项目具体为：1、免费办理图书借阅卡、声像借阅卡；2、少儿借阅大厅、图书外借室、报刊阅览室、地方文献室、教育参考阅览室免费提供书刊借阅及书刊信息查询服务；3、电子阅览室（含未成年人绿色上网专区）免费提供上网服务及文化信息资源共享服务；4、声像资料专区免费提供声像资料借阅服务；5、自带书阅读区供读者免费使用；6、免费提供公益电影放映服务；7、“书香昆明——盘龙区道德讲堂”等公益讲座及视频讲座免费听讲；8、免费提供送书上门服务；9、少儿借阅大厅、图书外借室、报刊阅览室、地方文献室、教育参考阅览室、电子阅览室（含未成年人绿色上网专区）、声像资料专区为读者免费存放小件物品；10、少儿借阅大厅、图书外借室、报刊阅览室、地方文献室、教育参考阅览室、电子阅览室（含未成年人绿色上网专区）、声像资料专区、少儿数字影厅及公益讲座免费提供饮水.

2.在免费开放环境下大力开展少儿特色服务

为更好地在免费开放环境下做好工作,盘龙区图书馆及时调整发展战略,着力以少儿特色服务为重点和突破口,开展少儿服务,打造特色品牌,推动创新发展.经过一段时间的大胆探索和艰苦努力,取得了显著的成绩,赢得了广泛的赞誉.实行免费开放和开展少儿特色服务以来,平均年流通总人次32万余人次、年外借书刊12万余册次,每年举办讲座、展览、培训班和读书活动等各类活动100余场次,读者满意率达到95%以上.被评为国家“一级图书馆”,先后获得“全国未成年人思想道德建设先进单位”、“十一五”云南文化建设先进单位、昆明市“文明单位”等殊荣.光明日报、云南日报、昆明日报、春城晚报、昆明电视台等多家新闻媒体作了相关报道.

2.1 积极开展“小桔灯”系列服务活动

（1）开展“小桔灯”文化经典阅评活动

为弘扬社会主义核心价值观,传承和传播优秀文化,引领和指导孩子走进文化经典的圣殿,激起阅读文化经典的兴趣,开启智慧、陶冶情操,为孩子和家长提供一个共赏文化经典的平台,盘龙区图书馆与春城晚报、昆明新知集团联手,开展“小桔灯”文化经典阅评活动.

在春城晚报《悦读周刊》开设“小桔灯”文化经典阅评栏目.该栏目每月一期,邀请文化名家阅评文化经典.同时,每期还推出“小桔灯”少儿图书排行榜,上榜图书为昆明新知集团有限公司每月少儿图书销售量的前10名.

在昆明新知集团所属购书中心、昆明东城店的少儿读物区显著位置开辟“小桔灯”新书推荐专柜及阅览专区,联合推荐新书,成为引领全市少年儿童阅读的“风向标”.专柜新书每月一换,每批上架陈列2000册,并从中优选2-3种优秀读物重点推荐.

（2）启动“小桔灯”公益读书关爱计划

宗旨：通过有计划、有针对性的公益读书活动,对贫困少年儿童实施有效的帮助和扶持,改善贫困少年儿童的阅读条件；通过开展丰富多彩的读书活动,使贫困少年儿童激发阅读兴趣,点燃阅读求知的火把,增强自信,树立理想,架设起用知识的力量改变人生命运的桥梁,与其他少年儿童一道,在同一片蓝天下健康成长；进一步充实“小桔灯”少儿服务活动内涵,巩固“小桔灯”少儿服务活动的成果,提升“小桔灯”少儿服务活动的品牌效应,使“小桔灯”公益读书活动成为盘龙区公共文化服务的一个重要项目和突出亮点,为构建和谐社会、建设文化盘龙作出贡献；让贫困少年儿童多读书、读好书、会读书.

服务对象：盘龙辖区内贫困少年儿童.

服务方式：在春城晚报悦读周刊“小桔灯”文化经典阅评栏目公布和报道“小桔灯”公益读书活动相关内容及情况,定期刊登“小桔灯”公益读书活动服务对象的学习情况、读书心得；请中小学、幼儿园推荐贫困少年儿童,作为“小桔灯”公益读书活动的服务对象,每期推荐50名,每期时间暂定为2-3年；由昆明少年儿童图书馆聘请符合条件的社会志愿者,对服务对象进行定向服务,每位志愿者包干3-5名服务对象；在昆明少年儿童图书馆设立“小桔灯”爱心加油站,常年接受单位和个人的图书捐赠,所赠图书主要用于扶持贫困少年儿童.

服务内容：结合服务对象的实际情况及特点,制定相应的读书及学习计划,推荐能够对其有所帮助的书籍；向服务对象捐赠书籍和学习用具；为服务对象提供阅读辅导及学习上的帮助；安排服务对象定期完成学习心得和读书笔记,对达到一定质量的读书心得及读书笔记,推荐至春城晚报悦读周刊“小桔灯”文化经典阅评栏目刊登发表；聘请名师名家,不定期地对服务对象给予面对面的指导和帮助；建立“小桔灯”公益读书活动服务对象个人档案,对服务过程及效果进行跟踪检查.

（3）开展“小桔灯”系列读书活动及读者活动

“小桔灯”经典阅读推荐暨“阅读之星”评选活动：该项活动旨在向广大少年儿童推荐经典读物,开展阅读指导.精心挑选10部经典名著在少儿借阅大厅设专架陈列推荐.其中,中国4部,外国3部,名人传记2部.少年儿童可报名参与,从所推荐的书籍中选择2部,通过规定方式为阅读脉络,进行深度阅读,最终以“手抄报”的形式呈现,参与“阅读之星”的评选.

“小桔灯”读书笔记征集及评奖活动：向小读者派发专门订制的“小桔灯”读书笔记记录册.该记录册详尽划分为“阅读时间”、“阅读内容”、“我的阅读感受”、“我的心情画语”、“我的推荐语录”等项目,详细记录了小读者的读书心情.参与该活动的小读者每月持记录册到图书馆进行一次通关签章,图书馆对高质量完成读书笔记记录者加盖“通关”印章,并予以评奖. “小桔灯·影响我成长的10本书”征集活动：面向广大读者推出“小桔灯·影响我成长的10本书”征集活动,向各位专家、学者、老师、家长和青少年朋友邀约在成长、成才过程中有影响力的图书书目（所列书目以10种以内为限）,为进行读书交流与鉴赏活动作准备.

“小桔灯” 中小学生网络作文大赛：盘龙区图书馆与昆明市“关心下一代”工作委员会、昆明市教育局等单位共同举办了昆明市“小桔灯”中小学生网络作文大赛,引导中小学生正确使用网络,抵制网瘾的侵害,掌握运用数字化时代新型的写作方式.大赛分个人自主参赛和学校团体参赛两种.初赛采用电子文本作文,决赛采用超文本作文和多媒体作文.大赛鼓励学生提高自己创作、自己编辑、自己上传的独立操作能力,将电脑的娱乐功能更多地转移到学习功能、创作功能上来.为保证大赛的公开、公正、公平,采取公众网评和专家会评的方式进行评奖.

“小桔灯”幼儿园集体阅读活动：为使更多的少年儿童认识图书馆、喜欢图书馆、利用图书馆,让读书成为一种成长中的习惯,盘龙区图书馆开展了“小桔灯”幼儿园集体阅读活动.通过听取工作人员的详细介绍和指引参观,小读者对图书馆有了全面的了解和较为直观的认识.许多小读者表示：“一定要再次走进图书馆!”

“小桔灯·图书漂流”活动：在少儿借阅大厅醒目位置布置“小桔灯·图书漂流”展架,精选陈列由青少年读者捐赠的少儿书籍作为漂流图书,供青少年读者之间交换.活动的开展,使读者家中的闲置图书重新焕发了新的生命,为青少年读者搭建了节能低碳、以书换书、旧书再利用的平台.

“小桔灯·寻找春天的脚印——走进绿色军营”活动：组织青少年读者走进大自然,让书本中的美好在现实中呈现.参与活动的青少年读者,年龄最小的4岁,最大的12岁.他们走进部队、警犬训练基地、植物园,通过观看表演、聆听讲解、实际参观和集体互动,不仅领略到了大自然的美好,还将书本知识得到了现实的验证.

2.2 利用自身资源优势开展现代技术服务

（1）建成未成年人绿色上网专区

作为云南省首家未成年人绿色上网专区试点之一,盘龙区图书馆未成年人绿色上网专区于2008年1月27日正式对外开放.专区配备有计算机105余台,由专业辅导人员对未成年人上网进行辅导和管理.利用互联网网站访问控制技术,实现对未成年人访问网站的控制,对不良信息进行有效的屏蔽和过滤,禁止或限制未成年人访问黄色、暴力、反动等有害网站,为未成年人提供健康、安全、文明的网络环境,做到让家长和学校放心、社会各界认可、未成年人接受.截止至2013年3月,共接待未成年人上网104812人次,上机时间652770小时.

（2）少儿数字电影放映

盘龙区图书馆少儿数字影院凭借每年发行的数字电影和拥有放映版权的上百部优秀中外电影以及“全国文化信息资源共享工程”的巨大数字信息资源库,利用现代化技术和设备向青少年传播优秀文化.除定期在本馆少儿数字影院为青少年放映公益电影外,还持续开展电影进学校、进社区、进农村、进监狱等服务,每年放映达70余场次.

3.关于免费开放环境下图书馆少儿特色服务的几点体会

3.1 以免费开放为契机,促进图书馆事业创新发展

免费开放环境,给图书馆增加了压力,工作量更大了,工作要求更高了.但同时,免费开放环境也给图书馆带来了新的机遇.在免费开放环境下,全社会更加关心和关注图书馆,各级党委、政府更加重视图书馆工作.这就使图书馆赢得了更好的政策支持、更多的资金投入和更加便利的工作环境和广阔的发展空间.因此,图书馆应把握契机,与时俱进,变压力为动力,充分利用免费开放环境的各种有利因素,推动创新发展,做出新的业绩.

3.2 找准定位,走符合馆情实际的特色化服务之路

要在免费开放环境下更好地为读者服务,推动创新发展,做出新的业绩,必须清晰地了解馆情和区情,在充分调研和分析比较的基础上,结合自身实际和特点,找准定位,理清思路,最大限度地发挥优势、扬长避短,着力突出亮点、凸显品牌,走特色化服务之路.

3.3 为少儿读者提供形式多样、内容丰富、特色鲜明的服务

开展少儿特色服务,需要有爱心、责任、奉献的精神,更需要在形式、内容和方法上下功夫.一是力求内容、形式和方法丰富多彩,多渠道、多层次、多功能、全方位为读者服务；二是不断拓展服务领域和业务范围,充实服务内涵、提升服务品质；三是与时俱进、推陈出新,不断推出富有创意、生机和活力的特色服务项目.

作者简介：尤国庆（1963-）,男,昆明市盘龙区图书馆副研究馆员.