大学国际市场营销课程教学中的拓展训练

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［摘 要］国际市场营销是大学应用性较强的课程,它要求学生具备较强的实战能力和职业基本功.针对大学国际市场营销课教学的实际,教师应该更多地注重学生职业能力和职业道德的训练和培养,如训练学生的职业精神和勇气,培养学生的团队合作意识,加强沟通能力的培养,提高学生着装意识和社交礼仪,并注意训练学生遵守时间、树立诚信至上的营销理念,最终创造和谐的客户关系.开展对学生进行国际市场营销能力的拓展和训练,可以开拓学生的思维和视野,有利于提升经贸专业大学生的职业能力和就业竞争力,促进大学生商务高端人才的培养及学生职业生涯的成功.

［关 键 词］国际市场营销课程；拓展训练；教学

［中图分类号］G642.45［文献标识码］B［文章编号］1002-2880(2011)06-0095-02

众所周知,我国大学中的国际市场营销教学还处于理论重于训练、知识的传授重于能力训练的阶段.由于大学的国际市场营销教学中缺少实务型的训练,近几年企业对于经济贸易专业的大学毕业生的实际职业能力颇有微词.大学国际市场营销课的教学应侧重培养学生国际市场营销的实用本领,在理论知识教学的基础上加大对学生国际市场营销必备的商务主题表述能力、商务沟通能力、商务礼仪的行为规范、计算机操作运用能力的训练,以锤炼学生的商务心理和勇气,塑造学生的职业能力,培养学生的职业道德.这些实实在在的能力和职业道德,是我们的教育和国际市场营销课中长期忽略的内容,是学生走向未来职业生涯的竞争力,因此,需要在国际市场营销课的教学实践中加以拓展训练.

一、国际市场营销课程中的职业能力训练

1.训练学生的职业精神和勇气

国际市场营销是非常具有挑战的职业.国际市场的变化性决定了国际市场营销策略和方法是不拘一格的,遇见陌生的领域和困难、挫折要在变化中应对,在挑战中发展.作为国际市场营销课的主要训练就是要启发学生富于挑战的精神和创新思维.不要设定标准答案,鼓励学生逆向思维和多向思维,探索不同的思路并提出自己的见解.鼓励学生挑战老师、挑战权威.鼓励学生之间互动,鼓励学生和老师互动.教师传授国际市场营销的基本思路,鼓励学生课上、课下研究探讨,对于勇于发言而且营销思路正确的学生予以平时成绩加分激励.让学生在精彩的互动中从不敢说到不怕说、再到抢着发表见解.极大地调动了学生探索国际市场营销热点问题的热情和对课程的热爱.要培养学生不怕失败的勇气.

2.训练学生的团队合作意识

在教学中,把学生有意识地分为若干个小组.以小组为单位完成老师布置的作业.例如,通过小组的团队合作来完成对国际市场营销的热点问题的研究和主题演讲,在这个过程中锻炼学生查阅资料、归纳整理、幻灯片制作、主题演讲语言表达等能力.在教学中,鼓励学生对作主题演讲的小组进行评议,指出他们在演讲过程中从内容、主题、幻灯片制作水平、服装、演讲的声调、语言速度等方面的优缺点.被评论的小组可以对评论人的观点进行认同或反驳,最后由老师进行评议和给定分数.这种教学方式把枯燥的概念变成了有趣的争论,让学生的国际市场营销思维激烈的碰撞,极大地唤起学生探讨国际市场营销热点问题的兴趣.每个小组都同心协力、不甘人后,争取上乘的表现而积极准备,极大地锻炼了学生的综合商务能力和主题演讲能力.在此过程中,学生们展示了自己小组的合作能力和彼此的有效配合,使学生认识到团队中他人的长处,因为有机会与他们共事感到骄傲.通过小组的团队合作,学生们认识到优秀的团队就是把平凡的人组织起来做不平凡的事业,对团队合作精神有了切实的体会.此外,在教学中要求学生对业务有精深的了解,掌握出色的表达技巧,创造能够唤醒和发掘自己和他人潜力的氛围,能够把各种思考清晰地表述出来,小组团队工作绝对认真但并不过分在乎自己,善于与团队建立互信,懂得分享成功.通过团队的有效合作,能够在困难时勇于担当.培养学生对国际市场营销工作有一种衷心的、强烈的、真实的兴奋感,随时冲向国际市场营销的战场,享受国际市场营销所带来的挑战和快乐.

3.训练学生的沟通交流能力

真诚是人类交流最有利的工具.为人一定要真诚,世界上不缺聪明的商人,但成功的国际市场营销人士一定是沟通能力超强的.凡是能成功实现自身国际市场营销效果的人的洞察力都是非凡的.所以你在他们面前还是要真诚,把你本色的东西和才能表现出来,会让你赢得很多机会.教育学生对国际市场业务范围要充分了解；要有过硬的业务操作本领,像英语的口语能力、计算机办公处理能力、跨文化的认同能力和商业文化理解能力；要教授学生对东西方文化、宗教、价值观、思维方式的理解；教育学生赢是国际市场营销的最终目的,实现有效的沟通一定要对国际市场营销环境有充分的掌握,对国际市场营销目标客户有充分的调查和交流；要具备非常优秀的语言表达能力,一定要把营销目的讲述清晰；按计划进行客户市场的开发；教育学生在使用电子邮件进行沟通要注意网络的安全和保密,重要的合同和重要凭证的电子邮件不要使用免费,以免造成损失和给客户造成可信度低、实力差的印象.

4.训练学生的着装意识和社交礼仪

要注重仪表、讲究风度.教育学生懂得现代社会是高效时代,可以说初次见面的两分钟内就能形成第一印象,就可能创造或失去商机.因此,作为未来国际市场营销人士应该举止端庄、注意言行,在正式的场合要着装正式、服装搭配讲究；要教授学生着装的艺术和如何展示自己风采的修饰艺术.此外,在国际市场营销课堂上要训练学生谈判、握手、交换名片、参加宴请、发出邀请等社交礼仪的规范,使学生规范自己的商务习惯并树立商务意识；要用脑做事,凡事要落到实处；对于不懂的礼仪要多观察、多思考,如果实在不了解有些礼仪,就可以少动、少说、多看、多听.

二、国际市场营销课程中的职业道德训练

商场如战场,国际市场营销可以说是竞争激烈的战场,需要从业人员具备完美的职业道德才可能成就一番事业.要有企业利益至上的职业风范.一个成功的国际型企业对职业道德的要求是很高的,一个国际市场的职业营销人员的成熟和成长意味着企业付出了巨大的培训成本,如果是个不讲诚信或是个人利益至上之人,将给企业造成巨大的损失.所以说,教育学生具备诚信、责任感和勇于担当是非常重要的职业道德.教育学生要用感恩的心情对待客户和企业,要把自己的命运和企业连在一起,强化学生的职业精神和奉献精神是职业道德的最好体现.针对大学生的职业道德教育可以促进其追求个人商务职业生涯的成功并有助于提升其就业竞争力.

1.训练学生遵守时间的习惯

在国际市场营销教学中按照职场规范来约束学生.不来上课、迟到、事假、病假是不允许的,是要扣平时成绩的.因为国际市场竞争是无情的,是没有人同情你的,市场不会因为你有病、有事而停止竞争.严肃的职业纪律可以训练出杰出的国际市场营销人才.教育学生懂得参加国际市场营销活动,一定要按时到达,不能提前,不能打乱人家的计划,更不能迟到,要准时.如果不能赴约,必须事先通知对方；如确实因某种原因迟到了,也要表示歉意.不遵守时间,无故失约,是失礼的行为,在课堂教学中要严格学生的纪律和时间观念.

2.训练学生创造和谐的客户关系

国际市场营销活动是一项非常具有挑战的职业,在营销活动中一切商业的智慧和商业的道德都是合作成功的前提.而且国际市场营销的竞争已经不是一个企业和另一个企业之间的竞争,往往是你和你的合作伙伴组成一个供应销售链条和对手竞争,因此要怀有感恩的心情对待你的客户和合作方,要学会赞美对方为你做出的努力.

创造和谐的客户关系是国际市场营销必备的职业道德.要学会发现客户的贡献和优势,无论国际市场营销活动多么艰难,甚至多么不确定,但是和谐的客户关系会给合作双方带来愉快,并使大家齐心协力,赢得国际市场营销活动的成功.

3.训练学生诚信至上的营销理念

在教学中广泛摘选世界经典的诚信至上的案例对学生进行职业道德训练.教学中要强调回馈顾客、感恩顾客是企业形象的最好名片,树立质量意识；重视服务质量,树立服务意识.

为客户提供超越想象的服务.热爱你的客户,视客户为上帝.不论客户的大小、强弱,都要设身处地为客户提供服务,以满足客户的需要为己任.像同仁堂之所以成长为百年老店的老字号,实质上就是一直秉承店家诚信至上、顾客至上的理念.通过典型企业的案例介绍,可以教育学生树立良好的职业道德.

国际市场营销课重点是研究国际市场开拓的方法,国际市场营销的方法是非常重要的软实力.国际市场营销还是特别富有挑战的职业,它需要具备集专业技能、文学素养、营销技巧、外语沟通、勇气和担当、胸怀和视野为一体的职业能力和宽厚诚信、爱人如己的职业道德.因此,在大学国际市场营销课教学中,通过教学传授知识的同时,开展对学生进行国际市场营销能力的拓展和训练,提升学生的职业能力和职业道德认同感,促进大学生商务高端人才的培养及职业生涯的成功将起到积极的作用.

张佰英王丽娜:大学国际市场营销课程教学中的拓展训练

［参考文献］

［1］菲利普·科特勒．市场营销原理［M］．机械工业出版社,2010．

［2］约翰·丹尼尔斯．国际商务［M］．机械工业出版社,2008．

［3］约翰·希尔．卓越的商务沟通［M］．北京大学出版社,2010．

(责任编辑：陈鸿鹏)