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4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等,通常给人一种“专业、高档、可靠、整洁”等印象.然而,目前也有一些4S店里面,却不是那么“干净”,一些消费者正在失去对他们的信任.
“3.15”国际消费者权益日前夕,一位业内人士向《中国质量万里行》记者反映：“汽车厂家、经销商、4S店私自改装汽车,没经国家CCC强制认证即上市销售,这一现象已成为行业内潜规则.”他说,“现在4S店卖这样的车很多,南方很普遍,北方也有.”
记者在随后的调查采访中发现,此种现象所涉及的品牌包括：路虎、起亚佳乐、广汽三菱、雪佛兰、东风标致、江淮瑞风等等.
改装行为包括：“低配”改“高配”、配件质量低劣、未经国家CCC强制认证、生产厂家许可、消费者购车前并不知情等特点,更有一些4S店将一些事故车、二手车经过改装后当做新车销售,不仅严重侵犯消费者权益,而且给汽车安全造成极大隐患.