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摘 要：文章通过基于工作过程系统化的高职“电子商务”课程建设的研究和实践,对该课程工作任务的分析、岗位任务的分析、学习情境的设计等方面进行了探索,可为其他课程的改革与建设起到借鉴和参考作用.
关 键 词：工作过程系统化 工作任务 学习情境
1 概述
截至2011年年底,我国互联网网民数量达到5.13亿人,电子商务交易额超过了6万亿元.互联网已从最早的娱乐时代转向商务应用时代.因此,我国的经济发展急需大批素质高、技能熟练、适应信息化环境的技能型商务人才,而《电子商务》课程也早已成为了很多专业的专业必修课.在我们学校,《电子商务》是物流管理专业和市场营销专业的专业核心课程,该课程旨在向学生全面和系统地介绍电子商务的基本原理,使学生在理解以互联网为核心的信息技术在企业经营管理活动的作用以及发挥作用的方式的基础上,掌握相关信息技术的特点以及信息技术与具体业务的结合方式,使学生深刻理解“以业务为核心、以信息技术为重要支撑”的电子商务实质.但目前在讲授该门课程时,并没有以电子商务的业务流程为依据,而是单纯地将相关内容人为割裂,再加上涉及的知识体系较多,使得很多学生学完该课后并没有掌握应有的技能.因此,笔者尝试以基于工作过程的方法对课程内容体系进行重构,以期望可以解决上面的问题.
2 电子商务课程建设的思路和研究的方法
《电子商务》课程设计遵循以职业能力培养为重点的理念,与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计,充分体现职业性、实践性和开放性的要求.通过采用基于工作过程的项目式教学方法,与企业合作开发真实环境下的创业平台和工作情境,设计一个完整的创业项目推动理论知识点的学习,并将项目分解为基本操作工作任务和扩展工作任务,培养学生的各种职业素养和职业能力.下图为本课程基于工作过程导向的课程整体设计思路：
课程研究的方法：①文献研究法.通过查阅文献资料,得出一般性结论或者发现问题,寻找新的思路.②调查研究法.采用问卷、访谈、观察、测量等方式对电子商务教学现状进行了解,对事实进行考察,对材料进行收集,从而对电子商务教学现状及问题进行探讨.③归纳总结法.对所有的研究资料进行汇总、归纳、分析、总结,最终得出项目研究的结论性成果,并将其应用到我院实际的师资建设绩效评价过程中.
3 电子商务课程建设内容的设置
遵循学生职业能力培养的基本规律,按照认识事物的规律,合理安排和组织教学内容.本课程教学内容的组织是按照实际项目分解基本任务和扩展任务由浅到深,循序渐进划分的.主要将学生分组并分配模拟角色创建公司的形式,通过项目实践、任务驱动、案例讲解、视频观看、企业实践等方式来完成教学内容,并根据理论内容的不同特点采用不同的方式贯穿到实践教学中,最后通过汇报演讲评比以及业绩表现来评选最优秀项目小组,为学生就业、创业提供保障,同时也为学生可持续发展提供条件.
在《电子商务》的课程教学过程中,牢固树立以学生为主体,以能力目标实现为核心,使学生具有完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力和素质.①知识目标：掌握电子商务必备的文化基础知识,能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作,具备从事本专业领域实际工作的基本知识和基本技能,具有较强的电子商务处理及商务开拓综合的知识和能力.②能力目标：能够进行网站设立与维护；具备信息采集与交换的能力；掌握网络谈判与签约的技巧；能够进行网络支付与结算；能够进行订单接受与处理；能够进行物流配送与管理；能够进行网络交易安全管理.③素质目标：热爱电子商务职业,遵纪守法,团结协作,爱岗敬业,树立服务质量第一的思想,具有良好的职业道德；具有健康的体魄,美好的心灵和健康的审美观.
本课程以网上开店为项目工作过程,要求学生以团队为单位选择合适的第三方电子商务交易平台,选择合适的商业运作模式,选择熟悉并感兴趣的商品,结合目前国内外的网络营销环境,进行网上商店的策划、构建及营运,解决在运营过程中遇到的交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销、货源渠道等实际问题,最后提交网店策划与运营综合报告,并投入到实际运行中,实现盈利.
根据网络商务交易岗位的实际情况,设计学习情境如下：
教学情境设置及对应课时如下表所示：
主要教学方法：①角色扮演,启发引导式教学方法：引导学生积极参与实践活动,强化学生对电子商务交易过程一体化的认识.②项目导向教学方法：精讲多练,注重学生解决实际问题的能力.③案例分析教学方法：通过对案例进行分析,强化学生运用所学知识分析问题、解决问题的能力,引导学生主动思考和探索,使学生成为学习的主动者.
4 结束语
基于工作过程的课程改革,已成为近年来职业教育改革的热门话题,其实质在于课程的内容和结构不再追求学科结构的体系,而是工作过程的系统化.作为高职院校,需要重视学生在校学习与实际工作的一致性,课程内容需要结合企业实际业务流程设置,根据岗位职业技能要求,以工作任务模块为中心构建项目课程体系.在教学过程中,如果积极推行任务驱动、案例教学等多种教学方法,通过分组讨论、角色扮演的形式,可以在启发引导学生积极参与教学活动的同时,使学生掌握应有的实践技能.