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摘 要：民航企业电台监控管理系统是进行通信核对和事故分析的重要设备.目前,民航企业普遍存在录音信息不全或造价高昂的问题,在分析电台与信道特点及录音现状的基础上,提出了对电台的监控管理设计方案,介绍了系统原理及特点,探讨了系统的功能架构、结构特点以及实现过程.通过在民航企业的实际运用,取得了良好的效果.
关 键 词 关 键 词 ：民航企业；电台；监控；录音系统
中图分类号：TP319 文献标识码：A 文章编号文章编号：16727800（2013）008009302
0 引言
随着当前信息数字化技术的不断进步,民航企业管理也需要数字化,只有把企业各项复杂的管理工作和当代高科技结合,才能促进民航事业的不断发展.在民航企业管理的实践过程中,无线电台的指挥调度、客户纠纷的处理等业务对录音系统的实时性、稳定性和安全性提出了较高要求.本文设计实现的民航企业电台监控管理系统能实时记录电台及通话内容的功能,将员工的电台及的实际行为转变成一系列的数据,实现了电台及通讯与网络管理系统的有机结合,解决了网络分级多功能查询及报警提示的难题,既为上级领导提供了实时管理的新工具,又最大限度保障了录音数据的安全,实现了把信息技术向过程管理延伸、向管理者延伸的目标,是民航企业信息化管理系统的重要组成部分.
1.系统架构
根据民航企业管理的特点与要求,系统使用稳固录音设备进行录音,将调度台、无线音频设备、分机及直线等话路集中在通信机房配线架上,然后将集中的通道高阻并联连接到录音设备中集中录音.从民航对语音数据和雷达数据安全性及大容量的存储要求及保存期限考虑,设计可以采用主备机冗余配置、主机采用双备份架钩设计存储、外配存储介质为辅的3种方式可对原始数据进行保存及备份,同时录音设备进行了全方位的设计配备,满足航空行业用户需求的各种性能：如来电显示、通话统计、管理、多路放音、故障报警、备份查询系统及多机互联管理系统等.系统整体结构如图1所示.
图1 系统架构
其中,核心部分由话音信号输入接口、数据记录单元、录音分发控制器、GPS时钟管理单元（选件）以及操作控制服务器等几部分组成,并通过LAN构成一个完整的电台记录查询系统.服务器均可由GPS或外部时钟同步,系统操作控制服务器也可外置.
2.功能设计
民航企业电台监控管理系统是集计算机软硬件、信息采集处理、无线数据传输、网络数据通讯、自动控制等技术多学科综合应用为一体的电台及信息技术产品,该系统通过对企业中电台及的通话内容进行信息采集处理,实现对目标的自动化管理.系统主要功能如下：
（1）查听功能.
可记录来电或拨出的、时间、时长,自动判断拨出拨入方向、市话还是长途.支持模糊查询,对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听.用户可以利用局域网远程查询,任意给定条件进行回放查听与备份.
（2）多硬盘录音功能.
最大可以设置6个硬盘或分区进行录音,20G硬盘最多可录音3 500h.可设置自动清除,系统自动清除最先录音的资料,如：当单个硬盘剩余空间,小于800M（自定义设置）,自动清除录音文件200M（自定义设置）,从而达到系统自动循环录音,以保证系统常年不间断运行,免去维护烦恼.
（3）线路管理功能.
对线路进行及使用者姓名注释,管理方便一目了然.也可设置24h录音或分时间段录音,最大可设置3个时间段.
（4）录音管理功能.
强大的录音管理功能,可以对所有的拨入、拨出电台进清单列表、打印等.同时,可对任意线路进行实时监听.
（5）系统管理功能.
可以完成用户管理、日志管理、以及自动备份设置.用户可根据具体使用情况增加或删除登陆用户；系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作；系统具有自动同步双备份功能,也可通过系统手工备份到您想要保存的目录.
3.系统实现
3.1 技术平台
民航企业电台监控管理系统数据采取集中管理方式,在中心机房配置数据库服务器,用户通过网络访问服务器获取数据,总体结构采用C/S三层体系结构.客户端采用C#开发,保证了系统极大的客户端兼容性；数据系统采用了SQL 2008,具备良好的并发访问特性,且在数据备份、安全容灾等方面提供了良好的支持.
3.2 数据库设计
按照功能需求,数据库中主要建立的数据表分为基础表与业务表两大类.基础表包括部门、系统用户、通道参数、控制信号类别、系统配置等；业务表包括录音文件记录、电台数据、数据、人员数据等.系统数据库设计如图2所示.
在实际应用中,信息查询结果源于多个数据表,为了有效地进行信息综合查询,需要在数据库中建立视图,本系统中通过视图查询获取的信息主要有：人员详细信息、录音详细数据等.比如查询录音数据时,涉及到通道信息、用户信息、部门信息等数据表,就需要依据这些数据表建立视图,在应用程序中就可以通过此视图进行数据操作,从而提高查询效率.
3.3 硬件部署方案
本系统主要硬件部分由CTI语音平台、数据库服务器、IPTS中控语音板语音控制主板、IPTS中控语音线路模块、对讲机监控同步单元（外置）、高增益特高频天线、配线架组成.配件主要包含：键盘/鼠标、避雷器、LG显示器（液晶）、一分二转接线、射频连接头等.系统硬件部署示意如图3所示.
图2 系统数据库设计
图3 硬件部署
4.结语
采用语音卡开发系统,可解决民航企业对电台录音的需求.同时,利用现有的企业网络和电台通信系统,可实现对通话信息的自动录音与回放、监控与管理功能,并解决了电台录音不连续、错号漏号等时机问题.该系统录音清晰、拨号/收号准确、安装快捷、投入成本低,在二次开发包的基础上进行开发,应用灵活多样,有一定的应用前景.