医药企业网络营销管理系统设计与实现

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摘 要：为使医药厂商在药品销售过程中能实时准确地掌握销售数据,并制定营销策略,设计并开发一套合适的医药企业网络营销管理系统十分必要.综合运用.NET平台、WAP网关、短信网关等技术,采用B/S构架,开发并实现了一套适用于医药厂商的网络营销管理系统.重点介绍了系统的设计思路,探讨了系统的功能架构、结构特点以及实现过程,将其应用于某药业公司,取得了良好效果.

关 键 词：医药企业；网络营销管理；WAP；B/S架构

中图分类号：TP319文献标识码：A文章编号：16727800（2013）009007202

作者简介：廖非凡（1978-）,男,硕士,国防信息学院信息安全教研室讲师,研究方向为信息安全、计算机模拟仿真.

0引言

目前,医药厂商进行产品销售时,一般按代理商、经销商、零售商模式进行.然而,随着市场竞争的日益加剧,国家对医药产品监管日益严格与规范,各厂商正想方设法改进自己的营销模式,取得了一定的成效,但始终有这样一些问题困扰着医药厂商：一是厂商无法准确预测产品的销量,对后续生产无法提供准确的指导数据；二是各级销售对产品利润层层盘剥,厂商利润无法保证；三是无法对销售产品全程跟踪,准确了解产品的流向.本文针对医药销售中存在的问题并结合医药产品销售特点,设计并实现了一套完整的营销管理系统,以期能对医药销售起到一定的指导作用.

1系统设计

1.1应用架构

本系统用户由厂商管理层人员、营销管理人员、营销商务人员与营销终端人员构成,覆盖医药产品营销的各个环节.为使系统达到更好的覆盖率与兼容性,支持移动用户,并对系统中部分数据上报业务采用了WAP网关与短信网关.系统总体采用B/S结构,各级用户通过电脑终端或移动手机终端访问业务系统,具备良好的实时响应特性.系统应用架构如图1所示.

1.2系统功能

系统主要由基础数据管理、销售计划处理、终端数据上报、业务数据查询与报表、工作指令等功能模块组成,主要实现以下功能：

（1）基础数据管理.主要由营销商务人员和营销终端人员对产品信息、竞争产品信息进行维护与管理；对销售网络结构（省、区域、区县）进行管理；对人员进行管理并进行岗位权限指派等.

（2）销售计划处理.销售计划主要由巡店计划与促销计划两部分构成.营销终端人员自行制定巡店计划,区域主管对下属人员提交的巡店计划进行修改与审核,以确保符合业务开展需求.营销终端人员根据产品销售业绩或销售需求制定促销计划,区域主管在管理区域范围内制定终端产品促销计划,促销计划由厂商管理人员审查并下发执行.

（3）终端数据上报.营销终端人员通过手机或电脑实现终端实时数据上传,一方面实现将药店（进货、库存、促销、竞争产品）、医院（进货、库存、批号、回访数）以及各销售期（进货、库存、上期库存、本期销售量）相关数据进行上报的功能,另一方面由营销终端人员通过手机拍照并以彩信方式上传药店陈列图片,系统实现该彩信的接收、图片的提取、所属终端的分析.

（4）业务数据查询与报表.按各级权限实现业务数据查询和报表生成,主要有经营产品信息、竞争产品信息、商业单位信息、终端产品进货数据、终端产品促销量、竞争产品即时信息、商业单位库存及价格、促销计划等.

（5）工作指令.管理层工作人员通过电脑对权限范围内的工作人员下达工作指令,工作指令以短信方式群发；工作人员通过电脑或手机终端查询下达的指令记录并执行.

1.3技术平台

营销系统数据采取集中管理方式,由医药厂商配置数据库服务器与WEB服务器,用户通过网络访问服务获取数据,总体结构采用B/S三层体系结构.前端开发采用ASP.NET、JQuery、Html等技术,保证了系统优良的客户端兼容性；后台采用短信网关、WAP网关作支撑,确保了对电脑用户和手机用户提供一致的服务与体验；数据系统采用SQL2008,具备良好的并发访问特性,且在数据备份、安全容灾等方面提供了良好的支持.

2系统实现

2.1运行环境

服务器端采用Windows2003Server操作系统与MicrosoftSqlServer2008,数据库名称为MobileCommerce,采用双机热备份与定时数据备份相结合的容灾技术,为数据安全提供了有效保障.终端为普通PC或智能手机终端并开通上网功能,兼容IE、FireFox、UC、Chrome等主流浏览器,具有良好的用户界面.

2.2数据库

按照功能需求,数据库中主要建立的数据表分为基础表与业务表两大类.具体设计见表1.

2.3具体实现

以销售计划处理中的促销计划（界面如图2所示）为例,对系统的实现细节进行介绍.用户从WEB站点首页以一定的身份登录系统后,可以在一定权限范围内制定促销计划,并查看编辑已有的促销计划列表.终端文员可以删除已过期的计划或还未开始执行的计划；省区经理、终端主管可以通过“指定区域”制定负责省份的促销计划.

例如,以省区经理身份登陆系统后,主要实现下列功能：在系统初始页面（或在操作过程中）选择“工作计划管理”,即进入到工作计划管理模块.功能导航区显示“促销计划制定”、“巡店计划制定”等信息.用户在左侧功能导航区使用过“促销计划制定”链接,系统显示“促销计划制定”页面.用户可以在下拉列表中选择指定的“省份”、“区域”,也可以继续指定“药品名称”和“规格包装”,单击“刷新”按钮,系统将查询符合条件的促销计划,并将查询到的促销计划制成列表.在查询得到的促销计划列表中,每条促销计划信息在操作区域分别有“删除”和“编辑”选项.在查询促销计划的结果列表中,点击“编辑”按钮,根据需要将促销政策、促销时段修改完成后,点击“提交修改”按钮,出现编辑促销计划操作的结果信息.

3结语

3.1系统优点

（1）建立了基于B/S模式的体系结构,部署方便灵活,实现了药品销售信息的共享.

（2）系统采用多种手段实现销售数据的实时采集,使得医药厂商能依据销售数据制定灵活的销售、生产策略,为资源优化配置打下了良好的基础.

（3）系统采取面向终端的销售模式,提高了销售数据的反馈效率,从而提高了销售管理的质量,具有较好的应用前景.

3.2系统不足

（1）由于资源与开发能力的限制,未能开发适应于Android与IOS的专用程序,用户必须利用通用浏览器访问系统功能,用户体验有待进一步增强.

（2）考虑到数据安全性问题,每天都需要将系统的数据文件定时备份并拷贝到内网的生产管理系统中进行读取.是否有更智能、更便捷有效、更安全的方法代替现有方法尚有待进一步研究.