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由上海医药卫生行风建设促进会主导、复旦大学公共卫生学院共同开展了的“2014年上海市公立医疗机构服务质量病人满意度研究”经过近一年的调研和分析顺利完成.据介绍,2014年的病人满意度测评首次由第三方主导,覆盖了包括综合性医院和儿科、妇产科、肿瘤等专科医院,可充分反映上海市医院门诊与住院医疗服务的质量.
据介绍,目前,上海各级各类医疗机构的就诊人次已经突破2.4亿,三甲医院日门急诊量破万已成常态.2014年测评调查了40家医疗机构,包括28所医院、4所二级综合医院和8所社区卫生服务中心,调查样本量超过9 000人次.2014年申城公立医疗机构门诊病人总体满意率处于良好水平（91.03%）,住院病人总体满意率处于优秀水平（97.56%）,比2013年（分别为89.58%和96.08%）提升.这样的结果说明,上海市医疗服务质量总体较高,但在门诊医疗服务质量上仍有一些需要改善的方面.
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（中国新闻网）