优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果

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摘 要：理论上优质护理服务会对神经内科病人的康复有很大的影响,这里将对优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果进行相应的分析和探究.在2012年12月开始对2012年长沙市中医医院进行简单的问卷调查,主要是调查神经内科的病患人员对医护人员的护理模式的态度.调查的具体内容包括护理人员的责任制度的认同度,护士的岗位责任意识,护士人员的护理态度等等.另外,护理人员在医院中的护理时数、护理的病患人员的人数,以及医院护理人员的客观评价,护理人员自身的评价都是调查的重要内容.

关 键 词：优质护理服务模式神经内科临床应用效果

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.445

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）02-0301-01

通过问卷调查可以大致了解优质护理服务模式在神经内科病房中的具体应用情况,同时根据病患人员和医生的客观评价可以了解优质护理服务在治疗过程中的运用效果以及服务过程中的不足之处.根据调查的结果,可以在一定程度上确定在神经内科病房实施优质护理服务模式的可行性和重要性,进而改变传统的护理方式,通过优质护理服务来达到对治疗的辅助效果,更好地帮助病患人员早日康复.

1优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果

1.1辅助治疗.神经内科的病患人员精神上的治疗比生理上的治疗更加重要,实行优质护理服务能够在一定程度上加强治疗的效果,起到辅助作用.具体的护理服务是：首先对病患人员进行全面的检查,了解病患人员的实际病情,对病患人员进行相应的健康教育.然后根据病人的具体病情制定一个具有针对性的康复训练计划.神经内科病患人员的精神要加强护理,坚持长时间的治疗,避免在治疗过程中出现负面情绪,以免影响治疗效果.让患者在治疗过程中保持乐观自信的态度,这样对于后续的治疗有着很重大的意义.另一方面,医院要提高护理服务的条件,增加一些必要的康复设施,为护理服务提供良好的环境.例如,在两个相连的床位间增加一个床帘,以保证个人隐私,另外医院最好是为病患人员提供全套的生活用品,加强与病患人员家属之间的交流,了解病患人员的生活习惯,以方便治疗.

1.2为治疗提供信息.优质服务的进行可以最大限度的为医院的治疗提供相关有用的信息,并且能在一定程度上为病人解决其他的问题,让病患人员能专心的接受治疗.特别是神经内科的病患人员,他们在治疗过程中更多地需要精神上的关怀和帮助.通过优质护理服务能够使病患人员保持在最佳的状态来进行治疗,从而获得更加好的治疗效果.优质护理服务在治疗之后也有着很重要的作用,在治疗之后,医生和病患人员在等待效果的过程中,最害怕意外情况的影响,优质护理服务可以在征得病患人员和医院同意的情况下,对病患人员的相关信息进行相应的调控以减少外界对治疗效果的影响.同时,优质护理服务也能在最短时间内让病患人员感觉到治疗的效果,这样对于后续的治疗也会有很大的帮助.

2医院优质护理服务的现状及相应的对策

2.1病患人员和护理人员对优质护理服务模式的认识存在差异.首先是护士方面对优质护理服务的模式认识不够,护理人员认为自己应该主要负责技术含量高的工作,而不是对所有的工作进行负责,特别是对基础护理工作方面：护理人员认为,医院的护理人数在不同的医院中都有规定的数目,并不是完全满足医院和病患人员的全部需要,基础护理完全可以由病患家属完成,而且医院的基础护理并不收取费用,这样只会加大护理人员的负担.另一方面,基础护理的要求多而杂,任务繁重,技术含量低,对医护人员的形象有着极大的消极影响.同时病患人员也对优质护理服务的认识不足,大多数人员认为,不同的服务会收取相应的费用,优质服务对病情治疗并没有太多的帮助,这就使得优质护理服务的进行受到阻碍.如何解决这类的问题呢?

其次要从医护人员这方面着手,享受基础护理是患者在医院的基本权利,基础护理是优质护理服务的基本,医护人员只有做好了这一点才能更好的进行下一步的服务.而且在基础服务的过程中,护理人员也能更好的了解病患人员的具体情况,为后期的服务做准备.护理人员要根据病患人员的具体情况为患者提供更加周到、人性化的服务.以帮助病患人员更好的康复.所以基础服务还是应该由医护人员来做,相对于家属,医护人员有着更加专业的服务知识,而且在护理过程中,医护人员的能力也能得到相应的提高.所以,实施优质护理服务时医院有必要对医护人员进行相应的培训,让护理人员能够更好地了解基础护理的重要性,从思想上进行改变；另一方面,也可以对病患人员的家属进行相应的知识宣传,让他们能更好的了解优质护理服务的可行性和重要性.这样在两方面达到共识才能最大力度的推进优质护理服务的发展.

2.2对医院的护理制度进行相应的改革.优质护理服务对护理人员的数量和个人素质都有着很高的要求,具体的调控如下：可以将护理人员的班次分为两班次和三班倒两种类型,两班次工作量大些,但是可以减少护理人员更换的次数,降低护理过程中的空白时间,减少突发情况发生的概率.这类的工作班次对工作的人员就要有更高的要求.另一方面三班次的工作量就相对小一些,但是在交接过程中,护理人员就需要详细的了解上个班次的护理情况,这样会使得交接过程中出现数据的偏差等情况.所以,医院方面要合理利用人力资源,确保护理人员的工作量适当,不会出现疲劳工作的情况和工作交接过程中的误差.

3总结

随着生活水平的提高,人们越来越重视自己的安全健康,在这一背景下神经内科的病患人员健康意识也相应的提高了,传统中的护理服务模式已经不能完全满足病患人员和医院的具体要求.为了适应时代的发展,满足病患人员和医院双方的要求,优质护理服务模式就被医学界提出,并在实际的应用中得到了大部分人的好评.但是由于优质护理服务提出的时间不长,而且还处于初步的探索阶段,各个方面都不太成熟,所以在一些方面存在一些不足和缺陷,所以总的来说优质护理服务的发展还有很长一段路要走.