加强药学管理对全程化药学服务的作用

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摘 要:药学管理的规范性和科学性是促进全程化药学服务的基础,并且药学管理在医院管理中具有重要的地位,其管理的优劣直接影响到医患群体的根本利益.基于药学管理对于全程化药学服务的作用,需加强其管理.本为就药学管理的特点,以及优化管理措施进行分析,以促进全程化药学服务作用的最大发挥.

关 键 词:药学管理;全程化;药学服务;作用

1前言

在科学技术的不断发展之下,需注重药剂科管理水平的提升,因此需将科学管理和经验管理相结合,明确管理重点,并突出管理的核心,加强对科室内各工作人员关系的处理,提升工作人员的凝聚力和向心力.同时药学管理还需和社会经济体制的发展相适应,并促进各部门之间和谐共处,处理好不同的层级之间的关系,创造良好的工作环境,为全程化药学服务的开展提供更好的条件,并以此提升医院的社会形象,提升其经济效益.

2药学服务与全程化药学服务

药学在医院管理和应用中,属于技术性较强的综合性学科,对专业技能和管理水平均有较高的要求.药学服务为近年来新兴的药学管理理念,主要由医院的药师负责,主要内容包括药师与患者,以及和其他专业卫生人员对药物治疗计划的全过程进行实施、协作和监测等,以达到特定的疗效,其内涵高于合理用药的理念[1].其在管理操作过程中,要求较高的专业性,要求药师需具备较高的专业技术,以此保证药学服务的准确性、科学性和权威性,树立起药学物服务的形象,并且对于增强患者治疗信心,以及在解决依从性等方面具有很大的作用,能够显著提高患者的治疗效果.


同普通的物品一样,具有特殊性的药品为特殊商品,并通过药学人员和医护人员实现其价值,达到治疗达到目的.药师作为药学服务的主体,其要求较高,需具备专业技术水平和职称,具有专业的特殊性,药学服务的客体为需提高自身健康质量的患者,要求医院进精湛的治疗,以及细心的呵护,为特殊治疗人群.而全程化药学服务相对于普通的药学服务,具有更高层次的要求.其管理思想具有"价值"的管理理念,主要指的是医院药学将患者作为核心,进而实施相应的药学服务和管理,并实施药学价值的再创造建设,将药品供应链也纳入到医院药学服务的管理当中,促进医院、医药公司和患者等多方的价值多赢和共享[2].

3加强药学管理对全程化药学服务的措施

3.1应用临床路径促进药学管理的提升临床路径,指的是为患者的健康负责的全体人员,主要包括护士、心理医生、临床医生、营养师、药师、行政人员和检验人员等,为对患者进行诊断和治疗,而制定标准的、较佳的管理与服务模式[3].临床路径管理模式因其以时间为顺序,并且按照详细具体的路线图,或是医疗服务计划而优于一般的管理模式.患者住院期间,需严格按照临床路径头实施,接受各项诊断和治疗方案.主要内容包括诊断、检查、化验、医疗干预、药物治疗和护理、监测等.但在询证药学和询证医学的应用下,药学服务将会面临更为复杂的问题,所以对于实现将患者作为中心,以及将药物作为中心的转变,还存在一定的局限性,基于此,可加强药物、医疗和护理相互结合,实现将患者作为服务中心的目的.

3.2促进医院药学质量指标和目标管理的提升目标管理理论同样适用于药学管理,在具体的工作开始前,需明确工作目标,并根据目标制定想应的管理方法.目标管理在医院药房、制剂室的应用,能够有效的提高管理效能.目标管理方法的实现,较为关键的是各岗位质量指标的确定,并且将经济作为基础.在实施中,应遵循四方面的内容,包括总目标的确定,目标决策的制定,目标流程的规划、控制跟踪目标.在实施中,应用考核制度,科室领导需定期的进行检查实施情况,各科室应用工作月报表进行工作记录.目标管理主要体现医院对于全面发展的方向和要求,具有全方位的管理优势.在医院药品的具体管理中,需设置药品的处方量、供应、账物相符程度、差错率、利润率和库存量资金占用率等指标.在制剂的生产方面,需确定合格率、生产总量、设备完好率和人均利润率指标.在药学保健方面,需制定药品不良反应的报告,结合目标管理中定量、系统和责任的应用原则,并结合系统的药学管理工作,促进医院药学管理的全面发展.

3.3完善药物服务的管理制度药物服务规章制度的建立健全,需落实医院各管理人员的责任,同时还需规范药师咨询用语,注意忌语和礼貌用语的规避和应用.并建立起监督、检查和评比制度,结合合理、科学考核指标的制定,进行患者考评、部门内部考评和科室之间的考评,保证服务质量,促进全程化医药服务的实施效果的提升.同时还需注重药师队伍的建设.在药师的培养方面,应实施有计划、有目的和有经费的培训,为增强药师队伍的建设创造条件.结合内部培训和选派培训的方式,促进药师综合素质的提升,可让药师进入高校进修,或是到上级医院参加统一的培训,以此加强药师对药学,以及医学基础知识的培训和学习,促进其专业知识和理论知识的提升,改变其知识结构,提升其职业素养和专业水平,以此促进服务质量的提升.

此外,为进一步的发挥药学管理对全程化药学服务的作用,需建立统一的药学信息资料数据库,促进资源的共享,以及方便服务.在咨询窗口,需配置专业的咨询工具书,以及配有药物咨询软件的计算机.特别是药剂科需建立起完善的药学信息资料库,应用科技力量,促进咨询服务质量的提升,并以此促进全程化药学服务质量的提升.

4结论

药学管理对全程化药学服务的提升,具有重要的作用,为进一步提升医院的全程化药学服务,需加强药物管理,结合时代的发展,积极应用新科技,并遵循现代服务理念,做到真正的以患者为中心,提升医院的整体形象,并且在全程化医药服务的应用之下,促进医院、药物公司等各方互利共赢,以此增强医院的社会效益和经济效益,促进医院长远的、全面的发展.

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