本站原创本文是一篇护理质量论文范文,护理质量类毕业论文格式,关于产科病房实施优质护理服务模式的效果评价相关毕业论文参考文献格式范文。适合护理质量及优质护理服务及基础护理方面的的大学硕士和本科毕业论文以及护理质量相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2014.4.79
摘 要目的：探讨优质护理服务模式在产科病房中的实施效果.方法：收治产科住院产妇126例,随机分为观察组和对照组,各组63例,对照组行常规护理,观察组行优质护理,对比分析两组的护理效果.结果：观察组的护理质量评分及护理满意度均显著高于对照组（P<0.05）.结论：在产科病房实施优质护理服务模式,有利于改善护理质量,提高护理满意度.
关 键 词产科优质护理服务效果
Effectevaluationoftheimplementationofhighqualitynursingservicemodeinthematernityward
WangQiuya
Thepeople'shospitalinYijunCounty,ShanxiProvince,727200
AbstractObjective：Toexploretheeffectofhighqualitynursingservicemodeinthematernityward.Methods：Toadmit126casesofpuerperasinthematernityhospital,therewererandomlydividedintoobservationgroupandcontrolgroup,eachgroupof63cases,thecontrolgroupwerereceivedroutinenursingcare,theobservationgroupweregivenhighqualitynursingcare,pareandanalyzethenursingeffectofthetwogroups.Results：Thenursingqualityandnursingsatiactionscoresoftheobservationgroupweresignificantlyhigherthanthoseofthecontrolgroup（P<0.05）.Conclusion：Implementationofhighqualitynursingservicemodeinthematernityward,itishelptoimprovethequalityofcare,improvenursingsatiaction,itisworthtopromoteinclinicalapplication.
KeywordsObstetrics；Highqualitynursingservice；Effect
资料与方法
2012年9月-2013年9月收治产妇126例,年龄20～38岁,平均（27.4±4.2）岁.产妇按照随机数字表法分为观察组和对照组,各63例,两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）,有可比性.
方法：对照组按照常规护理模式施护,观察组采用优质护理服务模式.实施办法如下：①加强护理培训：对护理人员进行综合素质培训以及专业技能培训,完善护理层级岗位职责以及工作标准,强化法律意识及护理安全意识教育培训,加强职业道德、护理礼仪、护理知识及技能的培训,全面提高护理人员的综合素质.②组建护理责任小组：组建护理责任组,由临床经验丰富、业务能力较强的护理人员担任小组组长,每位责任护士负责5～10例患者,从入院时至院后随访期间,为患者提供全程、全面、连续护理服务.由高级责任护士或者护理组长参与并指导危重患者或特殊患者的护理,由责任护士或者助理护士强化对患者的生活护理,并逐渐减少对患者的陪护.由护理组长每天组织进行二级查房,以检查教育及基础护理等的落实情况,并及时发现和整改护理中存在的问题；每周组织进行护理查房2～3次,从而形成一个护理质量控制网络,确保护理工作质量持续改进和提高.③完善护理制度：细化各个护理工作流程,合理调整排班方式,落实各项规章制度.同时,落实分层级管理模式.简化并综合各项表格,设置护理交接班框架以及细化护理内容,强调危重症及特殊护理记录的真实性、客观性以及全面性,提高护理文件书写效率和质量.④营造良好的住院环境：强化病房管理,根据患者的需求尽量增设便民设施,维持病房清洁卫生,物件摆放整齐,维持室内温湿度适宜,为患者提供一个温馨舒适的住院环境.倡导人性化护理,在护理过程中对患者予以慰问和关怀,对于病情严重或者行动不便者,应强化生活护理,使其感受到护理人员的关爱以及尊重,拉近护患距离,有利于更好地开展护理服务.⑤加强健康教育：针对患者的具体情况针对性地实施护理教育,使其能够正确地理解各项诊疗和护理措施,并可提高其自我健康意识.产妇产后,尤其是剖宫产后产妇,应指导其及早进食、下床活动和开奶,并指导其正确进行康复锻炼,加强个人卫生管理.指导产妇及其家属正确掌握育儿技巧,并对各项措施予以耐心、详细地解释,以取得患者的理解和配合.完善新生儿疾病筛查、游泳以及听力筛查服务等,院后由管床护士定期进行随访,并指导产妇各项产后康复知识以及新生儿的喂养、接种预防等知识,为其提供全面、全方位、高效、优质的护理服务.
观察指标：①护理质量评价：由护理小组进行护理质量考核,考核内容为基础护理、理论以及专科护理技巧、护理文件书写、病区护理管理、母乳喂养指导以及健康教育,单项权重满分10分,整体总分50分.②护理满意度：采用科室自制护理满意度问卷调查表调查两组患者及其家属的护理满意度,共分为非常满意、满意、一般和不满意4个等级.
统计学处理：数据以统计学软件SPSS18.0分析,以（x±s）表示计量资料,经t检验；以率（%）表示计数资料,经χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义.
结果
两组护理质量评分比较：观察组的护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）,见表1.
两组护理满意度比较：观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）,见表2.
讨论
开展优质护理的主要目的是夯实临床基础护理,将各项基础护理、健康教育以及病情观察等护理落到实处,并强化护理安全管理,全面提高护理质量,提高患者的满意度[1].在产科病房中实施优质是医院发展以及现代医疗体制改善的必然需求,而基础护理作为护理工作的重点内容,直接关系着护理质量的深化、和谐医患关系的建设等[2].实施优质护理,是促进护理服务改进、提高产科护理质量、建立和谐医患关系以及提高患者满意度的关键.实施优质护理,落实护理责任制度,提高了护理人员的主动服务意识以及护理安全意识,同时也提高了患者的护理满意度.开展责任制护理并调整排班模式,进一步优化护理流程,有利于提高护理工作效率,并投入更多的时间进行基础护理.开展全程健康教育,可提高孕产妇及其家属对于各项健康知识的知晓率,提高产后保健以及新生儿护理技巧,显著提高护理效果[3].本研究结果显示,观察组的护理质量及护理满意度均显著高于对照组.提示在产科病房实施优质护理,能够使护理工作更加条理化、明朗化、高效化,确保护理服务的流程化和规范化,从而为孕产妇提供持续性优质护理服务,提高护理满意度,值得在临床中推广应用.