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与人交谈,是一项十分有意义的交际活动.通过交谈,可以交流思想,勾通感情,加深友谊,增强团结,促进工作,激励斗志,增长知识,开阔眼界,陶冶情操,愉悦心灵.生动活泼、轻松愉快、情趣横溢、健康有益的交谈,不仅可以达到上述目的,而且还给人以莫大的精神享受；而枯燥乏味、单调无聊、死气沉沉的谈话,只能是浪费时间,令人厌烦.那么,如何才能使交谈顺利进行、圆满成功这就要了解交谈中的艺术.
交谈,是一种有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动.参与谈话的人,不但要“听”,而且还要“讲”.听人说话,要做到聚精会神,心领神会,切不可漫不经心.与此同时,还要作出积极反应,有什么想法和感受,通过点头、微笑、手势、体态等不同方式随时表露出来；不要消极活动,呆头呆脑,无动于衷.
密切注视谈话进行的情况,要把注意力始终集中在正谈论的东西上.只要头脑清醒、目光敏锐,只要跟上谈话的“节拍”,就不会出现那种对方需要你作答、而你却未听见的尴尬局面.
不要打断别人的发言,要让人家尽情地讲,你要恭恭敬敬地听.即使你不同意人家的看法,也不可匆忙打断他,要等他讲完再阐明你的意见.要善于听讲,要分析话中之音,做到既明白对方谈话何时达到,又知道对方言谈何时接近尾声.这样,你的发言才能适时、稳妥,而无需打乱别人谈话,影响他人思路.
全神贯注地听,仅是交谈中的一个方面.谈,在某种意义上说,显得更为重要.谈的方式多种多样,你可采用任何一种:直截了当地陈述事实,提出问题,发表看法；委婉地表示不同意见,进行评论.这些方式都能使谈话顺利进行.
谈,如同听一样,也需要机敏.只有头脑敏锐,才能紧紧扣住谈题.比如,当话题几分钟以前已由乒乓球赛转到蓝球赛,如果你再谈乒乓球赛,显然是跟不上谈话节拍；当大家正兴致勃勃地谈论篮球赛,假若你把排球赛也塞进来,显然是不识“火候”；当大家正评论球类比赛,你却谈起飞机、大炮一类风马牛不相及的东西,显然是离题十万八千里,那只会使人啼笑皆非.
在交谈中,尽量少用或不用“是”、“不”、“可能”一类字眼作答,一两个字不能给人以启示和激励.要设法使别人从你的话中得到鼓励和启发,使他感到有东西可继续讲下去.但另一方面,也要防止使谈话变成长篇大论的演讲.对某一话题,你可能有很多东西要讲,但他人也可能有高见要谈,要做到使大家都有发言机会.说话要干净利落,简明扼要,发言冗长,使人烦燥.
与人交谈,首先要尊重、体谅别人,对人要谦虚谨慎,诚恳率直.不要妄自尊大,盛气凌人；不要自以为是,武断专横；不要虚心假意,恭维奉承.只有这样,大家才能和谐融洽地相处,推心置腹地交谈.态度不端正,就会引起别人的反感,思想上一旦形成鸿沟,交谈就很难进行.
话题的转变,在交谈中占有十分重要的位置.当大家对某事似乎已详尽谈论,感到兴致索然时,就要立即转换谈题.转变的方式很多,让旧话题自然消失就是其一.另一种方式,就是重提刚议论的事情,然后迅速更换话题.比方说,当大家感到对自学成才的著名作家、诗人再也没什么新东西可讲时,你可以这样转变话题:“是啊,古往今来,靠勤奋自学而蜚声文坛的作家、诗人,真是举不胜举.大家也知道,自学成才的科学家、发明家更是遍及四海.”这样,大家就会重新兴致盎然地交谈起来.第三种方式,可直接突然地改变话题,而无需再说别的.“关于体育锻炼,是否就谈到这里现在让我们谈谈外语学习吧.”或者干脆说:“现在改变话题.”
改变话题,要注意“火候”,既不能太迟,又不宜过早.当话题仍然引人入胜,切不要因你感到索然无味,就谈别的东西,并强迫他人跟着你转.
交谈中,不要偏离话题.当大家正议论新发明的特效药,切不要因听到有人谈他姑姑是如何服用此药而得救,你便滔滔不绝地讲起你姑姑如何如何,或讲她服用APC治愈了感冒.如果这样做,那就是不知不觉地偏离了谈话的主题.
与人谈话,失言总是难免的,特别是在心情过于激动时,更容易发生.由于一时忘记了别人的禁忌,忽略了他人的生理缺陷,忘掉了某人的不幸,有伤人家感情的话语,有损人家尊严的言词,有失人家体面的言论,都可能出现.一旦失言,就要视具体情况,采取应急措施,进行弥补.假若过失严重,但你和对方很熟,恐怕你最好说:“很对不起,老×.”说完立即谈及其他东西.如果接近失言的危险边缘,要竭尽全力迅速摆脱,这时特别需要冷静沉重,莫要惊慌失措,更不要大喊大叫向人家赔礼道谦.
他人失言,你要尽力帮助补救.对于他想出来的转移话题,不但要感兴趣,而且还要带头谈论.如果他惶恐不安,不知所措,你还要迅速、主动地找个适当话题谈起来,以帮助他解脱困境.
一席圆满成功的谈话,总是进行到恰到好处时结束.太早,令人扫兴；太晚,使人厌倦.
(题图:辛洪友)