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【摘 要】网络营销这种营销方式,不仅提高了生产效率,扩大了市场占有份额,还降低了生产运营成本,创造了巨大的经济利益和社会效益.接下来,本文将根据笔者多年的相关工作经验,详细论述网络营销服务产品及其销售渠道策略研究.
【关 键 词 】网络营销；服务产品；销售渠道
网络营销的销售渠道指的是与提供的服务产品相互关联的一整套的相互依赖、相互发展的机构,包括信息沟通平台,资金转移服务和产品的转移等等多个方面.有效的借助于互联网,充分发挥其优势,直接将产品从生产厂家销售到消费者手中的整个过程.一方面,方便了消费者的产品选择,为其提供便捷的服务；另一方面,方便了消费者的支付结算,给生产厂家和消费者带来了极大的方便.
一、网络营销服务产品
网络营销,在表面上看是营销的实际产品,在本质上来讲其实是一种服务.“产品”相对来说是一个过时和陈旧的概念,“服务”能够更好的体现市场经济发展的需求.最终,“产品”这个概念会被“服务”这个概念取而代之.服务能够更好真实的满足客户的实际需要,用户是为了满足某方面的需求而进行产品的购买,而不是单纯的因为产品本身而去购买.服务的概念,能够更好的改变现有的营销方法和营销模式.在网络这个大平台上,我们无法与消费者进行面对面的交流和沟通,因此,就无法对消费者进行引导.因此,要想在网络销售上做出一定的成绩就必须进行拥有更好的服务,真正的满足顾客的真实需求,真正的站在客户的立场上面,满足他们的需要,想在客户的前面.比如说,有一个客户想要买一台空调,那么,我们需要考虑一下他需要买的是什么.是一台简单的空调还是这台空调所制造出来的舒适的环境?可想而知,顾客需要的是这个舒适的环境,也就是说这个服务,而不是单纯的空调本身.比如说,比特网,保险行业第一的保险代理人营销服务平台,提供各种保险信息查询和认证服务,使保险客户更容易找到保险代理人,使保险代理人更全面展现个人风采,使保险代理人更方便查看资讯.这个网络营销的服务方式就做得非常成功,以客户的需要为导向,一登陆比特网的首页,就可以非常容易的找到各种保险信息以及认证服务.也就是顾客想要干什么,这个网站的服务就先于顾客所想,直接可以为顾客解决问题、提供服务.网站内设计的导读、行业动态、监管信息、评论语研究、金融快讯等相关的链接,直接满足了不同顾客的不同需求.
二、 网络营销的渠道策略分析
1.网上直销
网上直销的形式就是直接通过互联网的形式,有效实现的从商品和服务生产者到商品和服务使用者的直接网络营销渠道.网上直销形式的开展,改变了过去的中间商的性质和智能,直接由传统的中间环节力量转变成了中介服务机构（为直销渠道的）.比如说,专门的配送公司,有效的提供货物的配送运输等.网上银行,直接提供网上结算等服务.电子商务运营商,提供信息发布的平台以及网站的建设.网上直销这种渠道的建立有着非常大的竞争优势和特点：第一,他可以充分的利用和发展互联网的“交互性”的特点,由传统的单向沟通信息转变成为现在的买卖双方的信息直接沟通,提高了消费者与生产者之间的联系和沟通.第二,网上直销这种形式,为广大的生产者和消费者提供了非常大的便捷.一方面,生产者可以充分的利用网络平台的直接支付功能,使消费者在网络上就可以全面的了解商品信息,选货订货,以及网上付款,再接在家里就可以“”,为消费者提供了方便的服务,足不出户就可以逛天下.
2.中间商分销
随着互联网技术的发展,电子中间商的功能在原有功能的基础上出现了新的转变,是一种对传统直销方式的代替,是传统的中间商功效和只能在新的发展领域的延伸和扩张.在新型的交易过程中,作为一个独立存在的市场主体――电子中间商,虽然说不直接的参与到市场的交易活动中来,但是,它所提供的媒体平台,为生产厂家和消费者提供直接交易的网上平台,与此同时,还向生产厂家提供多种服务和产品信息,更好的满足其在发展过程中对于产品信息的需求,有效的促进消费者与生产厂家的交易的完成.在有了足够的交易愿望的前提下,才进行具体的交易行为.通过这样的形式,就可以大大的减少因为信息的不对称带来的破坏换和无效交换,大大减少了交易成本,有效的提高了交易的质量和效率.
3.网络营销渠道建设
通常情况下,网络营销包括两种主要的运行方式,一种方式为B2B,也就是说企业直接对企业的营销方式,这种方式的交易规模比较大,而且相对来说,购货方向比较集中,进行交易次数比较少.所以说,对于建设营销关系来说,比较重要是订货系统的建设,更加方便企业进行选择和购买.通过这样的方式,企业可以直接在网上进行结算,这给买家和卖家来说带来了极大的方便.另外,由于这样的规模和数量一般都比较大,可以采用专门运送的方式进行配送,通过这样的方式,在保证了货物质量的同时,也保证了货物的配送速度,减少了不必要的中间环节,节约了一定的成本费用.另一种方式为B2C,也就是说企业直接对消费者的运营方式,这样方式的运营,交易的次数比较多,每次交易的交易量都比较少,通常情况下的消费者比较分散,所以说,对于这样的运营来说,最重要的是建立配送系统和结算系统,这也是进行网上营销所必须的面临的重要问题,解决好这两个问题,这是进行网上营销的关键环节.
结语：
综上所述,本文针对网络营销服务的概念以及重要意义开始入手分析,从四个大的方面：网上直销；中间商分销；网络营销渠道功能；网络营销渠道建设,详细论述了网络营销服务产品及其销售渠道策略研究.在接下来的网络营销的过程中,还需要结合自己的企业状况以及公司目标,创造性的进行网络营销渠道的建设.