我国中小企业微博营销实证策略

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摘 要 ：本文基于微博营销的概念、发展现状及研究现状的探析,结合我国中小企业的微博营销实例,通过现有统计数据对比后进行实证分析,并对微博营销的对象、特点、优势与风险、模式并据此提出了相应的营销策略建议,对我国中小企业微博营销策略的制定具有一定的参考价值.

关 键 词 ：中小企业 微博 营销策略 微博营销

一、研究背景

从微博植入我们生活开始,其发展受到了众多学者的关注.但目前来看,关于中小企业微博营销的文献研究较少,国内对中小企业微博营销的研究处于起步期,多以定性、规范研究为主,实证研究几乎没有.本文通过以“中小企业微博营销”为研究对象,并对微博营销的对象、特点、优势与风险、模式并据此提出了相应的营销策略建议,对我国中小企业微博营销策略的制定具有参考价值.

二、中小企业微博营销的发展现状

由于我国微博处于发展初期,以新浪微博、搜狐微博为代表的微博平台发展较快,但是其各自的市场定位不同,功能有一定的差异；而中小企业的微博营销目标差异较大,具体有：塑造企业形象和提升企业的品牌知名度、产品营销、宣传和强化企业文化和经验理念、提供客户服务与技术支持.中小企业企业要进行微博营销,需综合考虑各平台的定位与功能差异和企业营销目标,进行平台选择.如人人网的用户是大学生、研究生公司白领及高校老师等,其高学历、个性化的消费特征,注定只适合部分企业,所以中小企业在进行微博营销平台选择时,应考虑企业发展的阶段和目标、平台的发展前景及其用户特征,通过微博营销形成一个双向交流的信息平台,培育更多的潜在消费者.

三、中小企业微博营销的实证分析

(一)“螺蛳粉先生”微博营销分析

截止2011年5月,从@螺蛳粉先生微博开播10个月以来,“螺蛳粉先生”的新浪微博已有5600多名粉丝,平均每条微博被评论12次,转发8.2次,其中活跃粉丝近3800名,活粉率达到68%,这些粉丝都是螺蛳粉的忠实爱好者.“螺蛳粉先生”每天可销售出400碗,营业额在4000-6000元,三个月就收回了前期的10万元投入成本.微博的力量比发传单更有效,很多顾客成为忠诚客户,客户消费并在“微博留言墙”留言,实验体验营销.自开业以来,新京报、《职场》杂志、北京电视台、河北电视台等多方媒体都予以报道,其中北京电视台首都经济报道栏目对螺蛳粉先生的微博营销进行了长达七分多钟的深入的报道.本文统计“螺蛳粉先生”微博在2011年12月13日—2012年4月9日数据,具体如下：

从表1可以看出“螺蛳粉先生”微博每天有2条博文和10条左右的评论,营销企业产品信息和生活理念,保持与粉丝的沟通,在短短三个月之间粉丝数由11255条增长到12615条,微博数由1593条增加到1799条,形成良好的沟通空间,实现了体验营销,传播企业的产品信息,树立良好的品牌形象,极大地增加企业的营业额,提高了企业的盈利能力,促进企业快速发展.

(二)凡客诚品微博营销实证分析

自2009年8月,凡客诚品开通微博,并连续推出秒杀活动、明星互动吸引用户等一系列活动,让新员工发表工作感触及想法,2010年7月6日,Vancl的微博开始了一个小小的互动营销,截至七夕这一天,光新浪微博上就有近3万条直接话题,聚集人气,极大地推动了企业的销售增长.本文统计凡客诚品微博在2012年2月9日—2012年4月6日数据,具体如下：

从表2可以看出,凡客诚品微博通过秒杀活动、明星互动等活动,快速宣传企业新闻、产品、文化,日发微博数达6.6条,在两个月之间粉丝数增加了5973,微博数增加373,转发和评论有所增加,微博价值逐步增加,塑造优秀的品牌形象,实现良好的促销效果；但暴露部分潜在风险,如个人信息泄露、账号被盗、品牌盗用等.

四、我国中小企业微博营销策略的建议

(一)、对外,实行确定精确定位目标用户；对内,实施企业内部营销策略

1.精细分析客户需求,确定精确定位目标用户.中小企业首先要通过市场调研和微博互动分析目标用户的爱好与需求,掌握用户对本企业及其产品的态度,了解用户对同类型产品的使用情况和满意程度,进行市场细分,精准确定企业的目标客户,寻找潜在消费者,并培养潜在消费者,以此为传播平台,实现企业品牌推广和产品信息的传播.

2.企业内部营销策略.通过微博,可以低成本搭建企业内部沟通系统,对内部员工进行直接沟通,缩小层级之间的空间和时间距离,强化企业的人本管理特色,激励员工参与企业管理,实行全员参与营销,提高了企业业绩.

(二)公益活动或事件营销策略

1.社会焦点事件营销策略, 阳光公益活动营销策略.中小企业可通过博友对社会焦点事件的讨论来进行微博营销.中小企业通过参与公益活动,如环保、扶贫、救灾等,借助公众舆论,通过微博用户讨论来宣传企业及其产品,这有助于良好的企业形象,培养了用户的忠诚度,激发潜在用户的购买.

2.体验营销策略.微博上的体验营销是一个系统工程,这需要策划,表现新意,明确定位和目标,不断为粉丝创造互动分享的资源和条件,并制定激励方案,扩大企业品牌的影响力.