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摘 要：图书馆作为公益性的文化事业的组成部分,具有保存人类文化遗产、丰富群众文化生活的作用.它拥有丰富的图书资源,拥有便捷的、信息量大的数据库资源,因而可以极大的丰富学生的课外学习生活.它面向人民大众,服务的人群数量庞大.有利于丰富人民群众的文化生活、精神生活.而且图书馆是反映高校文化底蕴的一扇窗户,具有社会教育功能和文化功能.要最大限度的发挥图书馆的教育功能、文化功能,图书馆的管理人员和工作人员就应积极探索怎样才能做到以人为本,怎样才能形成以人为本的管理思想和服务理念.
关 键 词：以人为本；管理思想；服务理念；教育功能
“以人为本”就是指在管理的过程中要以人为出发点和中心,把人的生存和发展作为最高的价值目标,一切为了人,一切服务于人.图书馆作为人类知识的宝库,拥有丰富的人类文化遗产.它并不是一个静止不变的文化载体、信息载体,它是一个由人来管理,又为人民服务的动态的文化载体.因而要实现图书馆的全面协调可持续的发展,以人为本的理念就显得尤为重要了.那么,要怎样才能做到以人为本呢?
一、搭建平台,实现资源共享,促进人的全面发展
现在大多数高校都有自己的电子图书馆,拥有数据库的使用权,比如知网、维普、万方等,有不少学校还建立了自己的硕博论文数据库、特色数据库等.但是几乎所有高校的电子图书馆都只供在校师生使用,而且只有校园网用户才能使用,所以难免存在一些不便之处.如果各高校能够建立友好联系,共同搭建一个网络平台,就能实现数据库资源的共享,电子图书资源的共享.另外,进一步丰富学校的电子图书馆的资源,增加电子图书,补充、完善数据库的资源.这样就能为教师和学生带来更多的便利,使教师和学生分享和利用更多的资源,从而丰富他们的精神生活、文化生活,提高他们的整体文化素养和科技素养,提高他们的学术研究能力,实现人的全面自由的发展.
二、为读者提供人性化的服务
作为社会文化机构的图书馆,首先必须树立全心全意为读者服务的公益性形象,树立以读者为本的观念,以读者为中心开展各项业务工作.这不仅体现于读者服务方式和服务措施,还贯穿于图书馆各个业务环节的始终.图书馆的工作人员包括扫描的工作人员、图书上架的工作人员等等,都要做到为读者提供优质的服务、人性化的服务,要改变传统的思维方式,形成服务意识,爱岗敬业、奋发向上.要不断提高自身素质,提高自己的职业道德,随时更新自己的文化知识结构,提高自己应用软件的能力.为读者创设一个安静和谐的读书环境.而且可以在每个分阅览室设立服务台,咨询台,安排工作人员坐班,学生有什么不清楚、不明白的地方可以随时前往咨询.另外,要及时更新基础设施,更换设备,特别是图书馆电子阅览室的机器设备,不论是硬件还是软件.提供人性化的借书服务,鼓励学生多借书,适当延长图书续借的期限.综合阅览室、期刊阅览室、自习室、电子阅览室等配套建设.总之,所有工作环节和管理举措都需要从方便读者利用来考虑.
三、丰富图书馆的藏书,建立合乎读者需要的文献资源体系
一所综合性的高校必须拥有丰富的图书资源,文、工、法、理、医、农等各大门类的书籍都要有.图书馆藏书丰富与否关系到每个学生可以平均借读几本书的问题.图书馆应制定科学、合理的采购计划,定期进行采购.而且采购不能漫无目的,采购的书籍必须比较符合学术前沿、科学前沿,涉及的学科和面必须广.而且采购图书之前应该尽量做到先了解学生的心理需求和社会需求.建立读者需求反馈机制,及时满足读者需求,每月（或更短的一个星期）编制流通情况报表,不仅是数量上的,还应具体到某类某种书的流动情况,对流通量大、供不应求的书要及时反馈,以便多渠道补充.在馆内设立读者意见箱、意见登记簿,对读者感兴趣而本馆又没有的书进行记录,及时制定采购计划,以便及时上架,快速传递到读者手中.可以通过设计调查问卷,对学生进行问卷调查的方式了解他们的需要.而且这样可以了解他们倾向于喜欢看哪一类型的书籍,这样有助于管理人员制定科学合理的采购计划,从而达到满足学生的文化需求的目的.
四、结语
要充分发挥图书馆的教育功能和发挥功能,图书馆的管理思想和服务理念就必须以促进人的全面的发展为宗旨.无论是图书馆管理员还是读者,都应获得应有的读者.对于管理员,应建立激励机制,做到人尽其才,努力帮助其实现个人价值、社会价值；对于读者,则要做到“以读者为本”,必须根据读者的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向为读者提供定向化的服务,尊重读者,关怀读者,与读者进行及时的交流和沟通,一切从读者的需求出发,从读者中来,到读者中去.为读者营造一种和谐、宁静、温馨的文化氛围,从而提高图书馆对读者的吸引力.