郑州市商业健身俱乐部现状调查

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【摘 要 】运用文献法、逻辑分析法等研究方法,对郑州地区商业健身俱乐部进行现状调研.结果表明：郑州市商业健身俱乐部整体上发展态势良好,且多分布在商业繁荣地带；教练员年龄集中分布在18-35岁之间,具有专科学历以上的教练员占84.0%；课程设置主要包括器械练习、力量练习、瑜伽练习及各种有氧健身操；参与健身运动的消费者人数呈逐年增多趋势,消费者群体中男性与女性比例为5∶4.

【关 键 词 】商业性；健身俱乐部

1前言

随着我国经济社会的不断发展,人民生活水平日渐提高,余暇时间不断增多,人们在得到物质生活极大满足的情况下,对保持和获得个体健康的愿望越发强烈,越来越多的人开始积极主动地参与到健身活动中来,坚持有规律的参与体育运动成为人们生活中不可或缺的一部分.商业健身俱乐部的发展模式不同于其他锻炼形式,它是与地区经济、人们的消费观念以及市场化运作存在紧密联系的新兴商业体育活动.自20世纪90年代末我国体育健身产业开展以来,健身俱乐部的数量和规模都有大幅度提高,逐步实现了市场化管理,更多的新型经营管理理念被应用于商业健身俱乐部的管理过程中,这不可避免地会引发各种各样的问题,因此,对这一问题进行调查研究具有较大的理论意义和现实意义.

2研究对象与方法

运用文献法、问卷调查法、访谈法以及数理统计法等研究方法,对郑州市商业俱乐部的发展现状进行调查研究,从俱乐部的分布情况、教练员和学员的学历结构、专业结构、年龄结构以及性别结构等方面展开讨论.

3结果与分析

3.1郑州市商业俱乐部现状调查与分析

3.1.1俱乐部的分布状况

郑州市商业性健身俱乐部的分布很不均衡,健身俱乐部大多分布在商业繁荣地带,那里不仅俱乐部数量比较多,规模也比较大,主要集中在居民生活水平较高或者人口密度较大的地区等.以金水区为例,金水区是郑州市最繁华的城区之一,也是全省面积最大、人口最多、经济最发达的城区之一,在整个河南省处于政治、经济、文化、金融、信息的中心地区.在本次调查所抽选的10家健身俱乐部中,仅在金水区就分布了4家,占调查总量的40.0%,而且,这些健身俱乐部都具有中高档次的规模.

3.1.2教练员的年龄、学历状况

教练员队伍素质的高低直接影响俱乐部的发展,教练员性别比例及年龄结构是俱乐部满足各年龄段会员健身需求的前提,调查发现,郑州市商业健身俱乐部教练员在性别上表现为男性略多于女性,调查结果表明,教练员的年龄多分布在18-35岁之间,其中,18-25岁的占总人数的54.0%（见表1）,这说明郑州市商业健身俱乐部的教练以青年教练员为主.在教练员学历层次上,高中及以下的占16.0%；专科占32.0%：本科占36.0%；硕士占16.0%（如表2）.

3.1.3健身课程的设置状况

健身俱乐部健身课程的设置内容包括器械练习、瑜伽练习及各种有氧健身操,例如搏击操、拉丁健身操等,这是俱乐部的最基本的课程,设置了这些课程基本上就可以满足消费者的健身需求.调查发现,俱乐部每周课时安排一般是3-6节,每堂课教授或指导学员练习的时间大多控制在60分钟,主要是以教授技能为主,例如拉丁舞、跆拳道、空手道等课程.

3.1.4俱乐部会员的经济状况

调查发现,每年健身投入在501-1000元是78人,占总人数的52.0%（见表3）.参与到健身俱乐部的人群42.3%的人有1年以下的健身经历；24.4%的人有2年的健身经历；27.2%的人有3年的健身经历；另外有6.1%的人已经有4年及以上的健身经历.

3.1.5俱乐部会员的性别及年龄状况

调查结果显示,健身俱乐部的消费者男性占54.0%,女性占46.0%,男女健身人数相差不大.在年龄分布上,18-25岁人群占总人数的28.0%；26-35岁人群占总人数的42.0%,36-45岁人群占26.6%,46-55岁人群占6.9%.研究结果表明,郑州市商业健身俱乐部会员的年龄主要分布在18-45岁之间,且以26-35岁年龄段的人居多,这就决定了俱乐部在项目设置上要着重考虑这一年龄段人群的健身消费需求,设置合理的健身项目〔2〕.在健身消费人群的职业分布上,教科人员、公务员最多,占50.7%,其次是企事业单位管理人员,占总人数的25.3%,剩余的包括商业服务人员、学生及其他,占总人数的24.0%.

3.2郑州市商业健身俱乐部存在的问题

郑州市商业健身俱乐部在发展过程中存在的问题主要包括宏观和微观两个方面,从宏观角度看,政府政策、法规制定的不完善以及俱乐部实体在运营过程中贯彻实施的滞后是导致健身俱乐部整体发展比较混乱的主要原因.比如在管理层面存在多头管理的情况,而且部门管理的方式也仅仅是为了收取管理费,少有为俱乐部提供相应的指导和服务.此外,在商业健身俱乐部业内缺乏统一的行业管理规范,对包括企业开业标准、从业人员资格认证标准、健身场所服务和管理标准,没有制定统一的行业标准,管理部门对俱乐部缺乏进行有效地协调、监督和对俱乐部之间实施有效的横向沟通,导致在商业健身俱乐部之间的恶性竞争频频发生,损害了经营者和消费者的利益.在俱乐部自身内部管理问题上,俱乐部几乎普通存在着市场定位不清,目标消费人群不确定的问题,导致俱乐部营销策略显得盲目,针对性不强,俱乐部发展状况不稳定.

3.3郑州市商业健身俱乐部进一步发展的对策

3.3.1政府部门应加强宏观调控

政府部门通过加强宏观调控,可以实现相关政策法规的不断完善,为健身娱乐业提供良好的投资经营环境,通过加大政府财政税收优惠政策的扶持,加大税收优惠,以提高投资者的积极性.同时,应通过加大健身消费意识的宣传、引导,积极加强体育健身的宣传工作,不断壮大体育人口,倡导健康、科学、文明的生活方式,积极引导体育消费,培养体育消费市场,使体育健身娱乐业得以稳步发展. 3.3.2健身俱乐部自身做到内部的有效管理

认真贯彻、实施相关政策法规,根据《体育服务认证管理办法》和《健身房星级的划分及评定规范》,做好健身房的清洁卫生、环境与安全救护、设施设备及维护保养、服务水平等工作,做好市场细分与市场定位.经营管理者要不断地提高自身综合素质,学习包括管理、营销知识理论及体育技术技能,同时还要注重人际沟通以及对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括等能力的培养.

3.3.3组建高质量的健身教练员队伍

俱乐部应通过专业培养、岗位培训、在职进修、招聘引进等多种渠道,培养和造就一支高素质的教练员队伍,保持俱乐部的发展动力.健身俱乐部员工的态度、工作质量等直接影响着顾客对俱乐部服务质量的感知和评价,很大程度上决定了顾客对俱乐部的满意度和忠诚度.“顾客利益”是理解服务产品的基础,服务产品的本质只有顾客才能感知得到,因此,区别服务业企业所提供的是什么和消费者可以从中获得的利益又是什么很重要.

3.3.4完善会员管理体系

当前我国城市依据工作性质、社会分工、文化水平,特别是所占有的社会资源与社会地位、影响、声望的不同,主要形成了管理者群体、知识分子群体、业主群体、蓝领群体以及附属于这四者的退休群体.每一类群体的健身需求各不相同,俱乐部要准确把握其消费者群体特征,制定相应的服务项目及会员管理制度,最大限度地吸引消费者,并留住消费者.俱乐部要在发放短期健身卡的基础上,同时注重俱乐部永久会员的吸收.在保证会员稳定的基础上,俱乐部可适当向非会员进行单次健身开放,注重多渠道吸收不同消费人群,保障俱乐部稳步发展.

4结论与建议

4.1结论

（1）郑州市商业健身俱乐部整体上发展态势良好,从分布的特征来看,大多分布在商业繁荣地带；教练员年龄分布上,主要集中分布在18-35岁之间,其中,18-25岁的占总人数的56.0%,26-35岁之间的占34.0%,在教练员学历层次上,高中及以下的占16.0%,专科占32.0%,本科占36.0%,硕士占16.0%；健身俱乐部健身课程的设置内容包括器械练习、力量练习、瑜伽练习及各种有氧健身操,参与健身俱乐部消费者人数正逐年增多,每年健身投入的金额主要集中在500-1000元；参与到健身俱乐部消费的男性占53.3%,女性占46.7%.

（2）郑州市商业健身俱乐部存在的问题主要表现在宏观管理和微观管理两个方面,在宏观方面主要表现为政府政策、法规制定的不完善以及俱乐部实体在运营过程中贯彻实施的滞后,导致健身俱乐部整体发展比较混乱.此外,在商业健身俱乐部行业内至今仍缺乏统一的行业管理规范,包括企业开业标准、从业人员资格认证标准、健身场所服务和管理标准,业内尚没有统一的行业协会进行有效的协调、监督,俱乐部之间缺乏有效的横向沟通.在微观方面主要表现在俱乐部自身管理上几乎普通存在着市场定位不清、目标消费人群不确定的问题,导致俱乐部营销策略显得盲目,针对性不强,俱乐部发展状况不稳定；俱乐部经营管理者综合素质及教练员、其他工作人员的服务意识也有待进一步提高.

4.2建议

（1）政府部门要加强对商业健身俱乐部的宏观调控.完善的法规和政策不但可以为健身娱乐业提供良好的投资经营环境,而且能培育和壮大体育健身娱乐市场.要加大政府财政税收优惠政策的扶持力度,体育行政部门应采取相对灵活的税收政策,加大税收优惠,支持体育健身业的发展,以提高投资者的积极性.

（2）健身俱乐部要做到内部的有效管理,认真贯彻、实施相关政策法规,根据《体育服务认证管理办法》和《健身房星级的划分及评定规范》,组建高质量的健身教练员队伍,设置合理的健身服务项目.要勇于创新,完善会员管理体系,设置灵活多样的健身卡.