马云“斩”卫哲的N个理由

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假做真时真亦假,实为虚时虚还实,马云挥泪斩落大将卫哲,真的仅仅是捍卫企业价值观这么简单吗?

引咎辞职!

这是一个并不令人轻松愉快的说法,对于有中国电子商务第一品牌之称的阿里巴巴,对于阿里巴巴B2B公司CEO兼总裁卫哲,这都意味着严重的危机或者严重的过错,否则,阿里巴巴创始人、总裁马云再有铁腕,也不会针对一家上市公司的老总,决然做出如此不合常理之举.

所以,当马云说是为了“坚决捍卫企业价值观”时,市场上的反应,是半信半疑,将信将疑.

此时,马云与卫哲,除了各自在两封公开信上,如演双簧般唱些高调之外,不会再另生是非,别出说法.事实上,之后再也没有记者得到他们的只言片语.而阿里巴巴总部及其公关部门,也几乎统一了口径：“该发布的消息,我们均已发布.”

2月23日阿里巴巴集团所属的淘宝公司在京约见记者举行产品战略发布会之时,也都事先告诉记者：别问我们淘宝战略之外的话题,关于阿里巴巴,问我们也没法回答.

尽管阿里巴巴三缄其口,但是,一家公司的CEO引咎辞职决非小事情,可以用“地震”一词来形容.通常,一家公司发生如此大的人事变动,无外乎4种可能的重大危机：控制权之争、业绩太差引起股东不满、管理层价值理念严重冲突、市场出现重大事件导致企业出现重大信任危机.顺着这四条思路,我们不难发现,卫哲及其团队“咎”在何处,阿里巴巴在风光的表面之下,隐藏着什么样的深层危机.

马云发飚 卫哲落马

2月21日傍晚,阿里巴巴投下一个深水炸弹,CEO卫哲和COO李旭晖双双下课.阿里巴巴多名高管引咎辞职,对于电子商务行业而言,这种事情史无前例.

“阿里巴巴是我最后一份工作.”卫哲言犹在耳,人已转身.一个紧密跟随马云三四年的CEO,一夜之间“无官一身轻”,真让人感叹.马云,马云,神“马”都是浮“云”.难道这就是马云的企业文化吗?难道不怕兔死狐悲,让其他高管寒心吗?难道不怕引起股市震荡、股价大跌吗?正如当当网CEO李国庆说,无论因业绩,还是办公室政治,还是公司业务,出现欺诈,都请给高管留足面子,辞职已经是当事人职业生涯代价,别搞成引咎.

那一个如此重大的决定,阿里巴巴是如何出台的呢?

阿里巴巴B2B公司21日的公告说：阿里巴巴查实,自2009年至2010年两年期间,分别有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的中国供应商客户涉嫌欺诈全球买家,而这些客户的欺诈行为正是在阿里巴巴内部近100名销售人员的协助下进行的.

调查还发现,绝大部分涉案的商户店铺均为特意设立以作诈骗全球买家之用,这是骗子精心策划有组织和系统性的行动,以破坏阿里巴巴网络平台的诚信体系,获得非法利益.这些店铺大多提供高需求的消费电子产品,并以非常具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易,每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元.

目前,阿里巴巴已将2326家涉嫌欺诈的中国供应商关停,并已提交司法机关参与调查.阿里巴巴将会继续开展行动查找任何政策上、结构上、程序上和系统上的不足之处,以防止类似事件再次发生.

董事会已邀请审核委员会监督继续进行中的调查,并委派淘宝网总裁陆兆禧采取一切有效措施以进一步强化阿里巴巴网络平台的诚信和安全.

阿里巴巴认为,部分员工由于对业绩的过分追求, 为了获取短期经济利益而不择手段,导致公司的销售组织部分受到负面影响,更可能对本公司的价值观造成较大冲击.阿里巴巴内部近百名销售人员被认为负有直接责任,将按照公司制度接受包括开除在内的多项处理.

针对B2B高层管理团队在上述事件中的尽职情况,B2B公司董事会认为,虽然管理层从2010年第三季度开始关闭涉案中国供应商的账户,并采取行动以图解决问题,而新的诈骗账户也明显下降,但这种组织性的问题,需要公司继续强化价值观,完善监督体系才能够得以解决.所以,董事会已接受阿里巴巴B2B公司CEO兼总裁卫哲和COO李旭晖因上述原因引咎辞职.

由此公告来看,卫哲的下课,的确不能说与阿里巴巴网络平台的诚信问题与客户价值观念毫无关系.查出了这么多的供应商客户“涉嫌欺诈”,让阿里巴巴在全球B2B领域受到国际竞争对手的乘机打压与嘲讽,让企业的信誉与形象受到影响,这当然不能算小事,应当有人对此负责,这的确是负责任的企业应该做的事情.

所以,马云“刮骨疗伤”方案一出台,引起了市场的普遍赞誉.

然而,仅因此就开掉一个CEO,仍有小题大做之嫌.对此,市场不乏这样的分析：

其一、电子商务的“欺诈”问题,是社会上“欺诈”盛行的后果.阿里巴巴也好,其他电子商务企业也好,都最多只能倡导诚实守信之文化,并以此对自身的平台进行严加管理.但无论如何,电子商务既消灭不了社会“欺诈”,自然也消灭不了网购“欺诈”.查出0.8%的“欺诈”,这在整个行业算不得多么严重的情况,如果仅就此而辞掉一个CEO,动作显然过大,马云这样的企业家不可能把一桩严肃的事情当成玩过家家.

也许正是基于这种考虑,马云才提出了一个“仅适用于阿里巴巴”的理由：违背企业价值观.

理由之一：整肃价值观

哈佛商学院著名教授约翰科特在《企业文化与经营业绩》一书中说,企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用,在下个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素.马云对此深信不疑.

当年阿里巴巴收购雅虎时,马云曾明确指出：“有一样东西是不能讨价还价的,就是企业文化、使命感和价值观.”

的确,价值观一直是马云与阿里巴巴视之如企业生命的东西.一位知情人士告诉记者,对于一般的企业,价值观很容易流于形式,最终企业文化成了墙上的文化.但马云一直坚持将“价值观”挂在嘴上,有人说阿里巴巴像一个组织,因为公司经常会对员工进行这一方面的洗脑,新员工进入之初,先不上岗,而是必须进行“价值观”教育.其“价值观”大体有数十条具体标准,比如“做102年而不是12年的企业”、“客户第一”与“诚信”,这是其中最为重要的几条.

所以,在阿里巴巴还有此一说,阿里巴巴员工被分成三种：有业绩但价值观不符合的,是“野狗”；事事老好人但没有业绩的,是“小白兔”；有业绩也有团队精神的,是“猎犬”.对于“野狗”,公司在教化无力的情况下,一般都会坚决清除.

“对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观!所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任,B2B管理层更将承担主要责任!”所以,此次马云再次倡导,所有阿里巴巴员工,杜绝业绩导向,为理想而勇于担当.

虚事有时可以实做, “整肃价值观”而致卫哲下课一说,还是有所依据、站得住脚的.然而,如果将“整肃价值观”这顶帽子放到了压倒一切、甚至不惜开掉CEO的程度,却也是让人不得不心生疑惑的.对此,市场主要提出三点质疑：

其一,阿里巴巴既然天天强调价值观,何以最终会如此执行不力?这一点,是易凯资本创始人王冉提出来的,王冉表示,他钦佩马云“刮骨疗毒”的勇气和决心,但不解的是,如果马云的价值观连卫哲这个层面都不能领会和执行,这说明阿里巴巴内部存在很大的问题.

其二,企业价值观不能是双重标准,如果要铁腕执行这一价值观,那也有两件事情解释不通：一是惩罚层面何以到卫哲就打住了?如果卫哲的价值观出了问题该罚,那马云自己没有连带责任吗?何以待人以严,待已以宽呢?此外,淘宝网总裁陆兆禧接替卫哲,兼任B2B公司CEO职务,他担任双重要职不说,问题是淘宝网上的“欺诈”问题并不比阿里巴巴B2B上的少,为什么两个人的遭遇,会有如此天壤之别呢?

其三,如果仅是价值观原因,那商户“欺诈”的问题早已有之,为何要到今天才想到要坚持企业价值观呢?

所以,有知情人士对本刊记者说,阿里巴巴辞掉卫哲,应非“整肃价值观”那么简单,陆兆禧与卫哲的遭遇差别如此之大,与两家公司的业绩状况可能密切相关.

理由之二：业绩决定去留

“因为0.8%的欺诈而引咎辞职?那么互联网行业的CEO要集体辞职,还是业绩因素吧!”在微博中,不少企业界人士如此评价.

新浪网络调查显示,绝大多数人认为,阿里巴巴重拳维护诚信,值得支持,但同时认为“处罚过重”,阿里巴巴公布的问题不足以让高层辞职.所以,高层辞职在公开理由之外,一定另有理由.很多人认为,“欺诈”问题只是导火线,而根本原因,是阿里巴巴B2B业务增长乏力,股票长期走熊,这让公司面临来自股东方面强大的压力.

的确,卫哲说到底是一个职业经理人,对于一个职业经理人而言,最高的道德与压力,都应该是业绩.只有将视线放到这里,才能看到事情的本质.

“业绩为零,我不在乎,我们只在乎信仰.”虽然马云可以这么说,但卫哲不能信以为真.

阿里巴巴当年在马云带领下,曾获得过企业及各方人士的高度评价,但自卫哲2006年11月空降后,业绩并没有得到预期的增长.近几年,随着B2C网上商城的围攻,以及C2C淘宝网的蓬勃增长,阿里巴巴B2B的业务发展明显相形见绌.在经历2008年的经济危机后,中国外贸出口一直在降低,B2B行业的生意并不好做.

而且,卫哲在阿里巴巴表现出的是并不出色的能力,却卖出了比马云还高的价钱――在阿里巴巴,他的持股数比马云还高.于是股东们质疑,卫哲拿到的工资与阿里巴巴给股东的回报不相符――据说2009年卫哲的年薪超过5000万港元.

为此,马云和卫哲,无疑一直承受着巨大压力.董事会股东很不满意,当然马云也不满意.然而,卫哲是搞财务出身,玩数字行,但是对电子商务和互联网,相对懂得较少,在强烈的业绩提升的驱动下,公司放宽了对客户、对合作伙伴的审核条件.阿里巴巴的B2B销售团队的执行力非常强,号称蚂蚁雄兵,在业绩强压和销售人员利欲熏心的双重结合下,近几年,阿里巴巴B2B在招中国供应商和诚信通会员时连哄带骗,让很多企业反感,有很多企业退出了阿里巴巴B2B,也吓退了许多新企业,最终出现了业绩驱动型经营导致违背企业价值观的事情.

根据阿里巴巴发布的2010年第三季度财务报告显示,阿里巴巴第三季度总营收约14.493亿元,同比增40.4%.净利润3.661亿,同比增长 55.省略 Corporation）.开曼群岛阿里巴巴相当于中国大陆的阿里巴巴集团的影子公司,前者依靠后者在中国大陆开展业务.

这次人事“地震”的是香港阿里(1688.HK),而非阿里集团.马云、卫哲等管理层,仅直接持有香港阿里2%的股份.阿里巴巴集团（开曼群岛阿里巴巴）则持有香港阿里73%的股份,马云等管理层再持有阿里集团31.7%的股份,马云主要是通过阿里巴巴集团来控股香港阿里巴巴.

2005年8月,雅虎以10亿美元+雅虎中国,换取了阿里巴巴集团约40%的股权（当时只有35%的权）,后稀释到约39%.这桩交易在当时震惊了全球互联网业界.人们普遍认为马云做了一笔很划算的买卖.从2010年10月开始,持股阿里巴巴集团39%经济权益的雅虎,其权从35%增加至39%,而马云等管理层的权从35.7%降为31.7%.此外,软银保持29.3%的经济权益及权不变.

于是一个重要的问题摆在阿里巴巴与马云面前：雅虎已成为阿里巴巴实际上的第一大股东.自2010年10月起,雅虎在董事会的席位由原来的一位增加到两位,即雅虎和阿里巴巴管理层分别可以委任两位董事,软银依旧可委任一位董事.总之,2010年10月份后,阿里巴巴集团的控制权发生了重大变化.由于阿里巴巴集团全资拥有的资产淘宝网及支付宝价值不菲,投行人士估计淘宝网价值100亿美元,支付宝价值50亿美元,且仍未上市,所以此项股权之争是一项关系重大的利益之争.有接近阿里巴巴的知情人士说,阿里巴巴曾有计划游说多家中国国有银行从雅虎手中购回阿里巴巴集团股份,以确保现有管理团队在董事会的话语权不被雅虎所替代.但这一切都没有任何进展,雅虎发言人去年9月12日在接受媒体采访时表示,将维持阿里巴巴的39%持股不变.

眼下,作为“财务投资者”的雅虎虽然并不会贸然参与阿里巴巴集团的日常运营,但失去控制权的阿里巴巴集团管理团队会随时面临着不确定的风险.雅虎公司创始人杨致远之后,新CEO卡罗尔巴茨接掌了雅虎大权.有国外媒体报道,马云在2009年巴茨上任之初时去美国拜访,巴茨当着阿里巴巴管理层的面,指责马云没有把雅虎中国做好.在这种情况下,马云和他的管理团队,不得不开始重新审视雅虎39%股份给公司带来的不确定性.

无论如何,雅虎成为第一大股东,给阿里巴巴带来了极大的隐患.即便往好里想,雅虎只是谋求财务回报,在不行使大股东权益时,雅虎和阿里巴巴管理层暂时相安无事,而即便雅虎愿意出售阿里巴巴集团的股权,他手上掌握的大股东的权益,也会成其谈判的重要砝码.而往糟糕处说,依据公司章程,如果阿里巴巴集团在经营上发

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对于谢文、周鸿等曾“空降”在中国雅虎高管位置上的人而言,他们曾亲身感觉过阿里巴巴股权之争与人事之争的复杂,所以,他们在中国雅虎任期都非常之短.相比较而言,卫哲能在阿里巴巴任职这么长时间,已经难能可贵了.

马云需要更大的控制权,需要跟随他创业的“十八罗汉”及其他一些心腹掌握核心部门,本也是合乎逻辑之事.因为马云要想保持控制权,就必须让自己在管理团队和全体员工中建立起不容置疑的权威和实际影响.阿里巴巴被雅虎控股,如果马云再失去了大家的信任,想想看,会是什么状况?在这种情况下,“不争气”的香港阿里团队被清洗,而代之以更心腹,表现更好的陆兆禧等人,这不是情理之中的事吗?

理由之四：危机公关“315”

在业绩问题与雅虎阿里之争问题之外,还有人更倾向于认为,卫哲,此事与“315”有关.

因为公司管理层发生变化,这对企业来说是经常有的,可以理解的,阿里巴巴完全不必要将此事与客户问题纠缠在一起.几乎所有企业都会标榜客户第一,客户负面是企业最大的负面,所以阿里绝对不会笨到自暴家丑的份上.

其多年的客户问题,到今天才这么轰轰烈烈地对外自曝,说明阿里巴巴一定受到了某种巨大压力.以阿里巴巴在行业、在中国的地位,一般的压力自然是不在话下,那是什么压力逼得阿里巴巴没事儿拿商业,诚信,欺骗说事?

答案是即将到来的央视“315”晚会.

之前的2月20日,有媒体报道称,今年央视315将集中在网购和团购领域.也就是在此报道发布的一天内,卫哲下课之声就响了起来.

如果两者有必然联系,那么,真是不得不佩服马云公关团队与决策层的反应之速,以及化被动为主动、将“被”变成“自”、向社会暗示阿里巴巴是把诚信放在首位,并高扬“客户第一”与“诚信”主流价值大旗的高明.

两者有没有联系呢?据知情人士透露,不能完全排除,因为2010年“315”之时,央视本就想将重点指向网购假货,最后却不了了之.今天“旧事重提”可能性是比较大的.

由此看来,阿里巴巴B2B公司CEO兼总裁卫哲引咎辞职,有着相当复杂的背景.它可能涉及阿里巴巴的诚信道德危机,但也可能是企业商业模式危机、股权与控制权争夺危机、重大隐患公关危机等各方面合力促成的结果.马云“斩”卫哲,确有点像《三国演义》中曹操斩粮官的把戏――借人头一用,以御外敌、安军心.